 |
上海街头，市民经过第三方打车软件的广告招牌。 CFP 资料
早报记者 栾晓娜 通讯员 黄晓勇
“嘀嘀”、“大黄蜂”等第三方打车软件有望“转正”，不过前提是必须与出租车企业或电调中心合作加入其电调平台，并取消价外加价、显示乘客目的地和详细信息等功能。
上海昨天出台了规范出租车预约服务管理办法，做出以上规定。
“转正”需登记备案
随着智能手机的普及，“快的”、“嘀嘀”等第三方打车软件迅速抢滩出租车电调市场，乘客能通过软件和司机单线联系，还可以加价来提高打车成功率。然而，由于这些打车预约信息不纳入出租车企业的电调平台，缺乏监管易引发纠纷，交通管理部门接到多起“加价打车”的投诉。
如何对第三方打车软件等提供的预约服务进行规范？
上海市交通港口局昨天表示，已经制定了《关于规范本市出租汽车预约服务管理的通知》，将于近期对外公布实施。
通知规定，出租车预约服务的信息和指令应由出租汽车调度中心根据乘客需求调派车辆，电调的收费应通过计价器操作，在发票中与运价分列，合并计收、一票结算。
第三方运营商提供出租车预约服务，应与出租车企业或调度中心合作，并定期向合作企业或调度中心提供业务相关数据。通过第三方向乘客提供的车辆及驾驶员，必须具有本市出租汽车运营相关资质。同时，禁止出租车驾驶员使用具有价外加价、显示乘客目的地、乘客信息等功能的技术产品承接预约服务。
与第三方软件合作的出租车企业，应在正式合作之日起10日内向运管机构办理登记备案，每月向备案机构报送进电量、供应车次、供车率、业务结构等业务统计数据。
对于上海出台的这一规定，“快的打车”首席运营官赵冬昨天回应称，他们正在与出租车公司接触，谋求合作，对于“禁止驾驶员使用具有价外加价、显示乘客目的地等功能的软件接单”的规定，赵冬表示，将配合主管部门的规定，对软件相关功能进行改变。
此前使用第三方软件约车并不需要电调费，是否加价、加多少是根据双方协商而定。有市民担心，第三方打车软件规范后，也同样需要收取电调费。
预约用车到达延误需赔偿
通知还明确，出租车企业应建立预约服务补偿制，预约用车到达时间延误10分钟以上的，对乘客予以违约补偿，补偿标准不低于起步价。
出租车驾驶员承接预约服务业务后，应在乘客指定时间提前到达指定地点；乘客未在约定时间上车的，候客不少于10分钟；乘客延迟10分钟以上且联系不上时，经调度中心同意后驾驶员方可离开。不得私自将已接业务转让他人或致电乘客擅自取消业务。
上海市交通港口局表示，行业管理部门将对出租汽车预约服务实施情况开展专项检查，重点查处出租汽车驾驶员违规使用手机叫车软件价外加价收费，载客途中打电话。
对出租汽车驾驶员利用手机叫车软件实施价外加价的违规行为，按照《上海市出租汽车管理条例》的有关规定，以未按计价器显示金额多收费行为依法予以查处；对出租汽车企业和驾驶员违反出租汽车预约服务相关管理规定的，乘客可拨打“12319城建服务热线”举报投诉。
我来说两句排行榜