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市民梁先生一个星期里捡到的第三张故障羊城通卡 |
羊城晚报讯 记者梁爽、实习生麦本发摄影报道：一张小小的羊城通，既可以用来乘公交，也可以用来搭地铁，需要时还可以在部分超市、便利店里购物。羊城通已经成为众多广州市民出行的必备工具。近日有市民报料称：使用超过一年的故障卡可以免费换新，但有人常捡到废弃的羊城通卡，白白浪费了卡中余额！
废弃卡片藏“意外之财”
市民梁先生经常搭乘地铁上下班，上个月偶然在地铁站内捡到一张有故障的羊城通卡。他没有将之随手丢弃，而是向地铁工作人员咨询如何处理。在工作人员的指引下，梁先生来到客服中心更换了一张新卡，并把旧卡的余额转到新卡中，发现竟有30多元。拿到这笔“意外之财”的梁先生很惊讶：为何坏卡可以免费换新的政策从来没听说过？
此后，梁先生又在地铁里捡到多张废卡，最多时一星期捡到5张，卡里的余额有的超过50元。废卡的种类也多种多样，有普通的羊城通，也有岭南通、广佛通等。“很多人都不知道羊城通坏了可以补办，随意丢弃十分可惜。”此外，他认为：“地铁公司应将换领故障卡的信息广泛告知市民。”
多数市民不知如何换卡
记者了解到，广州羊城通公司官网上有更换故障卡的指引，但在广州地铁站里缺乏相关提示，记者随机向十多位市民询问如何处理坏掉的羊城通时，只有三人明确表示会到客服中心去更换。具体哪个地铁站提供更换服务？只有一位市民答得上来。
市民吴先生告诉记者，“从来都没听说过坏掉的羊城通可以换新的，只好重新买一张。”也有市民知道废卡维修服务，但因为“嫌麻烦”而选择丢弃，特别是当卡里也没剩多少钱的时候。
记者还发现，地铁站内的绝大多数公告信息都未涉及羊城通故障卡补办服务，只在咨询中心可以看到“故障维修”字样，且只有特定的客服中心提供此项服务。
（报料人黎先生，三等奖100元）
梁爽、麦本发
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