信访网上投诉爆棚，更需网下务实解决
本周舆情热度最高的话题是“女子被判’常回家看看’系国内首例判决”，本周热度最高的单条网络新闻是“北京警方就李天一等5人涉嫌强奸案答问”。但自本周一起就高居网络热议首位的“国家信访局7月1日起接受网上投诉”的相关话题连续三天成为网络关注的焦点，从6月30日准备受理网上投诉，到7月1日正式运营引发网站“瘫痪”，再到辟谣并非投诉量大导致无法登陆。本周，一向低调的国家信访系统开放访民表达新渠道引发了舆论的整体关注。
针对国家信访局开设网上信访听取民意的举措，网络舆论表现看好。根据监测可以发现，早在6月30日，国家信访局即将开放网络信访的消息释放后的三个小时内，网络舆论就产生了反馈，犹如平静水面投入石子般的涟漪。网民“奔走相告”通过社交媒体、网站留言、即时通讯工具等形成了第一轮传播热潮。正如新浪微博认证网友罗亚蒙称“网友今天国家信访局正式开通’网上投诉’，给亿万中国人民带来福音，或不相关，但也要热烈祝贺！”。
针对国家信访局网上信访的开设网上留言的喧嚣后，网络舆论在冷静之后更多的是理性思考，网友“飞旋的漠风”表达的忧虑则更代表理性的立场，他认为“受访了能不能得到解决，这才是问题的关键，认真解决每一个投诉才是关键”。
网络信访作为畅通舆论的新举措，已经得到了网络认可甚至是追捧，但网络渠道畅通后如何实现“事事有着落、件件有回音”？如何正确回应网上信访渠道的“拍砖”？这才是现今畅通权利救济渠道、拓宽诉求表达平台，让群众在改革中真正受益的务实举措。
李天一案谣言四起，官方辟谣孱弱无力
网络同样出现持续关注力度的还有“李天一案”，此案件在沉默了数周之后北京警方多次回应案件进展，引发了网民持续而激烈的舆论关注。自2013年3月8日北京市检方通报，李冠丰等人因涉嫌轮奸已被批捕后就受到舆论的超常关注，成为又一受到舆论“高压”的案例。
官方辟谣孱弱是民间谣言四起的重要原因。大众麦克风时代每一个网民的“鼠标发言权”都值得关注，但是正是在这种长达三个月的高度关注中官方的一直沉默导致网络谣言四起，人民网总结网络谣言关注为五个方面：“李天一真实年龄”、“另外四位是谁”、“何时诉讼”“律师为何退出”以及“受害人表态”。本周针对其中的问题北京警方本周终于打破沉默，对网上关于李天一等5人涉嫌强奸案的各种传言作出回应。据警方称“涉案其他犯罪嫌疑人家庭有“背景”传言不实，案件共涉及4名未成年嫌疑人”。随后，网民注意力转向寻找另一位“成年同案人员，7月4日答案揭晓：知情人士称“唯一一名成年同伙，身份已经确认”。
这场针对案情的舆论拉锯战在本周随着北京警方的辟谣后逐渐进入平稳期，但这并不代表舆论关注力度的减弱，比如网易网友依旧习惯在每条最热新闻跟贴中用“天一”来造句。这都反映这场由谣言带来的舆论事件会在深层次上影响到公民话语体系的形成。
从网络舆论场来看，该案件的影响力如网友“凡人肖申克”所言“民众对法律的公正性本就不堪的信任感就这样又一次被他们强奸致死”。但从整个司法进程来看，中国互联网在经历了“药家鑫案”后所面对的“李天一案”则更需要厘清道德与法律的边界。
我们一方面在呼吁尊重公民表达诉求的同时，也要呼吁法律对舆论的“抗压”能力，相信依法会得到公正侦查、起诉和审理。李天一案已经走到了舆论干预司法的十字路口，公正的审判是对司法权威和公正的舆论保卫战。
(人民网舆情监测室主任分析师 庞胡瑞)
我来说两句排行榜