支付宝推打车爽约险 司机爽约顾客获起步费补偿

　　晚报记者 秦川 报道

　　预约打车遭遇司机爽约，乘客可以得到保险理赔？记者昨天从支付宝和快的打车负责人处证实，上述两方正在和一家第三方保险公司洽谈。最快在本月内，用户在使用打车APP时若被“飞单”放鸽子，将能获得一笔相当于起步费的赔偿。

　　“这和航空延误险类似，是一个全新的险种。 ”一位知情人士表示，这也是面对各地交管部门伸来的“收编”大手时，第三方打车APP的反击举措。

　　乘客被爽约可获保险理赔

　　“我们的确在和保险公司谈，但现在还不便透露细节。 ”对于业内所传的“打车爽约险”，快的打车市场经理董小姐昨向记者证实了上述传闻。

　　来自支付宝方面的消息显示，该险种将预设在快的打车的APP中，每单叫车交易保费是3毛5分钱，对外赠送保险金额为2万元意外险。若乘客订车后遭司机“飞单”，保险公司将按当地的起步价标准进行赔付。

　　“这有点类似航空延误险，但门槛更低。 ”一位保险业人士告诉记者，通常航空延误险的保费为20元到40元不等，以平安为例，若因天气、自然灾害、航空管制、超售等原因导致航班延误4小时及以上可获赔400元。但通常流程比较麻烦，需要延误证明、登机牌、身份证复印件、索赔登记表等一系列材料，还有规定的时限。

　　“相较之下，打车爽约险方便得多，理赔也很可能直接退到支付宝账户。 ”上述人士称。

　　“飞单”将遭打车APP严打

　　的哥恶意抢单、飞单，一直是打车APP遭用户诟病的重灾区。记者此前曾提前一天通过某APP预定了第二天上午10点到虹桥机场的车，订单发出后不到10秒便被一位的哥抢下。可次日记者提着行李箱站在路边烈日下苦等，对方却迟迟不至，致电后该师傅致歉称“时间看错了，现在过不来”。但业内人士听闻后推测，对方显然是有了更划算的生意而“飞单”。

　　几家受访的打车APP公司负责人昨对记者表示，该问题的确存在，他们也出台了严厉的措施来进行管控。大黄蜂打车表示，按照规定，司机在接单后必须在15分钟内接到乘客，不然需要赔偿5元钱；如果接单后爽约，第一次扣款50元，第二次将永久停止发单，除非司机能通过照片等证据证明是不可抗力因素。

　　嘀嘀打车公关负责人周小姐表示，他们对司机和乘客双方都有爽约惩罚。 “前两次爽约将分别被停用账号一周、两周，第三次爽约直接永久封号。 ”

　　快的打车则表示，司机半个月内若违约3次以内，最高惩罚是账号冻结7天，超过上述次数将被永久冻结。而乘客24小时内违约1次将被警告，2次则封停1天，一周内违约3次将封停账号。

　　“互联网保险”渐成主流

　　支付宝人士昨对记者表示，根据眼下进度，打车爽约险最快在本月内可以推出。在互联网金融的大浪潮下，越来越多的类似应用也将陆续出炉。“未来的支付宝手机端，将从一个单纯的支付工具过渡到个人资产管理的一个入口。 ”该负责人称。

　　带着互联网基因的保险产品近期也在不断被推向市场。淘宝和天猫此前就推出过一个“退货运费险”，消费者可在网购下单同时花钱购买，一旦退货，退货产生的单程运费由保险公司在买卖双方确认退款成功后的72小时内赔付，最高可达25元。

　　而金山网络也和中国人保推出了“网购敢赔险”，承诺网民在网购时遭遇钓鱼网站、网购木马导致财产损失可获得最高8千元的现金赔付，其毒霸和猎豹浏览器用户可免费获得。

　　对于即将登场的打车爽约险，受访的几家打车APP公司均表示期待。在业内人士看来，这是在被主管部门唱衰其用户体验的情况下，打车APP们拉拢用户的“洗白”尝试。

　　事实上，尽管沪上已经正式发布了 《关于规范本市出租汽车预约服务管理的通知》，通知要求出租车驾驶员停止使用具有加价、显示乘客目的地、乘客详细信息等功能的技术产品。但上述几家APP昨天均表示，政府部门仅拿出了一个大致框架，具体细节仍有待落实，目前包括“加价”在内的所有功能仍可正常使用。