汽车站停电 乘客咨询被吼：没看到停电呀

    来源：潇湘晨报

　　本报长沙讯7月13日，新浪网友@明铭小妖在自己的微博上发表了微投诉，反映当日下午长沙汽车西站遭遇停电，售票厅工作人员不但没及时解释原因，反而在旅客咨询时，服务态度恶劣。她的微博发出后，西站当晚在@明铭小妖微博上进行了情况说明及致歉。

　　当日下午5点54分，@明铭小妖发微博：“十分钟前，长沙汽车西站停电，售票窗口围着一群等待买票的市民，售票员却坐在窗内闲谈聊天，面对市民的咨询，极不耐烦地吼道：‘没看到停电呀？！’这是什么态度嘛？也没见到一块告示牌，告知市民该怎么办。”

　　长沙汽车西站在当晚获知情况后，对事情进行了解，然后在@明铭小妖微博上先表示了歉意，并对工作人员服务态度恶劣的事情给予了回复。回复称，该站属过渡车站，目前仅有一条外围供电电源，临时备用电源尚在安装之中。经查，当日17时40分许，外围供电电源因故障原因突然停电，因事先未接到电力部门通知，准备不足，未能在第一时间告知旅客，也没有及时采取应对措施，给旅客出行带来了不便。就服务人员态度恶劣的问题，该站将认真调查，对违规人员将严格按照车站规定进行处理。

　　记者谢功梅实习生石奇