晚报记者 钱朱建 实习生 刘云鹏 余承毅 报道
有保安把门，有工作人员巡视，有空调有热水，还有丰富的图书……在不少父母眼里，书店就是孩子暑假最好的去处。记者昨天分别探访博库书城、上海书城、上海书城五角场店发现，倍增的人流并没有增加多少营业额，反而给经营者增加无尽的烦恼，因为不少家长将这里当成了免费的托儿所。
新书被撕破、饮料满地洒、安全隐患多，仅7月份，博库书城就因在店内玩耍的孩子发生意外，两次拨打120。更让保洁阿姨想不到的是，竟有人偷偷在隐蔽的书架旁留下大便。
书香之地为何污秽满堂？各大书店均呼吁，家长应该加强孩子教育，提升文明素质应从爱书开始。
“孩子一大早被送过来，一待就是一天”
昨天下午3点，记者走进宜山路博库书城，一股清凉扑面而来，书店惬意的环境吸引众多喜欢孵空调的人。在人气最旺的3楼儿童图书专区，地板上坐满了放暑假的学生，从五六岁到十几岁的都有，他们大多滋滋有味地看着各类儿童读物。
一位负责儿童区图书维护和整理的工作人员告诉记者，这些孩子很多都是一大早就被家长送过来的，在店里一待就是一天。 “爸爸妈妈上班忙，没人陪我，他们早上把我送来让我看书，晚上下班接我回家。 ”一名刚上三年级的小学生告诉记者。记者还留意到，他的身边放了一袋面包和一盒牛奶。据他介绍，这就是爸妈为他准备的午餐。
除了上班族，还有逛街族也把孩子寄放在书店。在上海书城五角场店，一位工作人员表示，“不少孩子的爸妈去逛街，就把孩子先放到这里来，一放就是大半天，每天都有好多这样的孩子，有时候晚上10点钟我们关门时还有孩子没被领走，我们也不好办。 ”
家长看中书店有人管 员工成保育员
“为什么家长喜欢把孩子送到书店？ ”带着这些疑问，记者进行了调查。 “还不是看中我们这里环境好，又有人管。 ”不少书店员工无奈地表示，作为经营性场所，他们无法选择顾客，但对这些家长的做法，他们是有苦难言。
记者注意到，即便是周一，各大书店里仍人气爆棚，其中大半是大大小小的学生。不少孩子频繁打搅正在整理书籍的服务人员，为了保持书城安静的阅读环境，服务人员不得不去管理那些调皮的孩子。为了保证那些没有家长接送的孩子的安全，服务人员担负起了联系人的工作。这一切已经远超一个书城服务人员的职责，更像是一位业余的幼儿园老师。
据了解，不少双职工家庭担心孩子独自在家发生意外，便把孩子留在书店，觉得放心。这让不少书店员工不得不高度绷紧神经，生怕发生意外。“我们有时本职工作都无法做，变成保育员了。 ”不少书店员工叹苦经。最让他们气愤的是，有的家长为了自己逛街游乐，将孩子留在书城，直到书城营业结束都不来领，书城服务人员不得不主动联系家长或将孩子送往派出所。
阅毕后书乱摆乱放 撕书偷书情况也常见
更让书店头疼的，是屡劝不止的不文明现象。
昨天下午3点多，记者在博库书城看到，不少学生喝完饮料后，瓶子随手扔在地上，有的甚至自作聪明藏进书架内，可垃圾桶就在不远处的墙角。
在上海书城五角场店，有顾客在书城看书时还脱去鞋子，丝毫不顾及其他顾客的感受。还有小朋友从一本崭新的卡通书上撕下他想要的卡片。在上海书城，一对学生情侣把新书放到地上，相拥着坐在上面，还拿来几本新书摞起来，把手机放在上面，看起了电影。
据博库书城企宣经理朱兵介绍，每年7、 8月份占书城全年购销的40%左右，这两个月人流量也是平时月份的3到5倍，因为暑假很多学生家长会带孩子过来买书。可在带来经济效益的同时，孩子的大量涌入也为书城的卫生、书籍管理等诸多方面带来巨大压力。一方面，儿童读者群体把图书乱摆乱放。上海书城五角场店一位儿童区图书专区柜员表示， “这些孩子就像一群小蝗虫，把书弄得乱七八糟，有时候旁边有家长也不管，我们只能跟在他们屁股后面收，年纪小嘛！”而另一位店员则用 “打麻将”形容孩子们乱摆乱放书的状况。
另一方面，部分儿童毁坏、偷窃图书。朱兵说，在博库发现的盗书者中，除了一部分是成年人惯犯外，有近一半是青少年读者。对于儿童偷窃图书的情况，各大书城多采取教育的方式处理。五角场店柜员小沙也向记者描述她遇到过两个小朋友争抢一本书，把书毁坏，而对于那些被毁坏的图书，书城只能进行报废处理，这会造成不小的损失。
脱鞋、仰卧者有之 更有甚者留下排泄物
书店人流倍增，保洁阿姨的工作量同样成倍增加。几家书店的保洁阿姨均表示，顾客乱丢垃圾已司空见惯，不少顾客将含有糖分的饮料倒在地上，地面黏黏糊糊的，甚至有顾客在保洁工人清扫的过程中与他们发生争执，使得书城的安静环境也很难保持。
另一方面，顾客在翻阅书籍后随处乱放，原本整齐的书架杂乱无章，而顾客毫无顾忌在公共场所脱鞋、仰卧等行为更是影响了其他顾客。更不可思议的是，有书店阿姨在关门前巡检时发现，隐蔽的书架旁竟然有人偷偷留下大便。 “怎么会有这样的读书人？我大字不识几个，也想不通。 ”阿姨有些气愤地说。
经营成本的增加只能成为书城“夏日烦恼”的一小部分，儿童数量的增加也成了书城一大烦恼。书城虽然对孩子没有直接的看管责任，但为了保证孩子安全，书城不得不增派少儿区的服务人员，加派保安看管电梯以防止孩子在电梯处玩耍。面对孩子受伤，书城也及时送往医院救治，据了解，仅7月以来，博库书城就已经叫了两次120急救。
日益增加的顾客数量带给书城的不仅是管理压力，还有不小的损失。书籍的损耗率在七、八月猛然上升，仅两个月，书籍损耗率就达全年一半。书籍附赠品被私自取走，原先的书籍包装擅自被拆开，上海书城五角场店为了更好的保持书籍，特别在某些书籍上额外增加玻璃纸包装，保护书籍完整。
呼吁
培养儿童文明阅读习惯
少年儿童在暑期扎堆书城，并将各大书城作为暑期避暑、读书的好去处，受到各大书城理解和欢迎的。
毕竟如朱兵所言，如今实体书店的作用不仅局限在卖书盈利，实现经济效益最大化，而更应该承担起社会责任，给广大老百姓一个读书休闲的好去处。但是，作为“暑期托儿所”的书城为暑期儿童提供学习休闲场所，是尽社会之责，并不意味着各大书城要承担更多因读者素质不高而人为造成的负担及不必要的损失。
少年儿童的文明阅读习惯亟待进一步加强，须让孩子们从小知道爱护图书、文明读书。书店除了粘贴一些贴心告示和警告牌之外，可以对读者进行及时提醒和正确引导。孩子家长也应该承担起责任，注重培养孩子的文明阅读习惯，让孩子从小有序而守规矩，不要总是一味庇护和放纵。最重要的则是我们整个社会共同施力，提高道德修养，促进良好的社会阅读风尚和阅读习惯的形成。
书城作为一个企业，不仅有着盈利的原始目的，也担负着作为文化产业不可推卸的社会责任。推广、销售书籍是书城立身之本，给读者提供优质的阅读服务则是当今书城的另一项使命。书城的建设有目共睹，一个好的书城不仅是一个城市的地标，更是文化氛围的核心。今天的书城面临着种种挑战，不仅是竞争日益激烈的销售市场，还有维持书城良好运营的各方压力。
夏日，书城压力倍增，但这并不能妨碍书城向广大群众敞开大门，但书城也呼吁，欢迎来看书，但请保护好图书。对于暑期中的家长们，希望能教好自己的孩子，让孩子真正能在书城过完一个充实、有意义的暑假。
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