“我以为是手机的问题，重启、抠卡、卸载重装，折腾了一上午，原来是微信网络故障。”昨日，微信由于“服务器基础网络故障”，造成国内多地用户无法登录，朋友圈也无法刷新，急坏了一群微信上的“小伙伴儿们”。昨天下午，腾讯微信团队官方微博发布消息称，故障是因市政施工挖断通信电缆所致，微信功能已于两点半左右恢复正常。
微信突然闹罢工
“一登录就显示‘连接失败，请检查你的网络设置’，以为是我家无线网络的问题，但试了其他上网是可以的。”早上习惯性打开手机微信的李先生一度认为是自己手机出了问题。国内多地用户一早便遭遇微信“罢工”，一通更换网络连接方式、重启、抠卡、卸载重装，甚至刷机恢复出厂设置，结果搞得“以前的聊天记录都没了，微信也没恢复”。一些网友调侃称：“马化腾坐上中国首富的位置，微信团队庆祝喝高了，微信服务器也要庆祝，所以今天放假一天。”有大批用户以为是网络出现问题而拨打运营商客服电话。一位中国移动的客服就表示，当日上午有大量用户拨打10086中国移动客服热线，申告量超内部设置的最高故障等级，而此次故障与运营商网络并无关系。
官方称挖断光缆
记者随后进行体验，9时许登录显示网络链接问题，近10时微信聊天恢复正常，但朋友圈依然无法刷新，直到12时许，朋友圈才恢复正常。据国内多地的网友反映，从早7时许开始，微信就开始发生不同程度故障，个人微信、公共账号平台无法登录（包括网页版），朋友圈无法刷新，用户因所在地不同出现的问题和时间略有差异。
在故障出现近两个小时后，腾讯微信团队官方微博发了第一条解释，“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题”，并表示“我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待”。对此，网友戏称：“害得朕一上午都批不了奏折，弄不好就赐一丈红。”近三个小时后，该官微发信息称故障原因是“市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接”。据记者从微信方面获悉，有约占总消息30%的收发受到影响。截至下午近两点半，该官微发布消息称，微信功能恢复正常。
应急方案受质疑
大面积长时间的瘫痪使得微信的应急方案受到不少用户的质疑。难道两路光纤会影响到全国吗？维修真的需要五六个小时之久？对此，资深互联网评论人士阳淼表示：“从官方公布的原因来看，是上海的光缆被挖断了两根，导致华东的数据中心处理能力受到影响，只能将任务分流到华南、华北的数据中心，超出了后两者的处理能力，最终导致全国的数据中心都负担过重。所以说，这是‘因为一个马蹄铁输掉的战争’。”
“而对于公司的应急方案而言，也都有‘能应对多大程度的灾难和紧急情况’的上限，例如抗8级以下地震，保证灾后多少小时抢通等等，它存在的意义在于突发情况发生后，能保证一个低限的基本服务。但对于仅仅断了两路光缆就全国无法服务这种情况来说，应该说应急方案的准备很可能存在不足。”阳淼称。
而纵观互联网行业，微信、微博等众多拥有上亿用户宕机的情况并不罕见，而在阳淼看来，这可能是很多拥有巨大用户的互联网服务下一步面临的问题他们越来越被要求像通信运营商一样提供不中断的可靠服务了。
记者 何欣 孙雨
实习记者 陈冬菊
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