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新华网西安7月30日电（记者丁海涛）新华社近日播发的一组题为《旅客在西安一个多小时遭20多辆空车拒载》的图文互动稿件，引起各界人士广泛共鸣，连日来“打车难”成为西安媒体、市民讨论的热点话题。
新华社播发的游客在西安被拒载的稿件记录了一名台北姑娘在西安钟楼附近打车屡被拒载的遭遇。许多读者看到报道后表示，自己曾有过类似甚至更为“悲惨”的经历。网友调侃：“被拒载，证明你来过西安。”
网友“alin7845”说，今年4月刚去过西安，的确是这样。呆了五天，一次出租都没有打到。各种理由都有：太近不拉，太远不拉，太堵不拉。我就不明白了，到底啥情况下他们才拉？
当地媒体《华商报》在头版显著位置刊用新华社播发的图片新闻，并连续三天组织跟进报道。24日下午，华商报记者兵分三路，在西安钟楼、小寨、火车站体验“打车难”。其中一路记者在火车站打车40余分钟，共拦停63辆出租车，其中57辆车拒载。仅有6辆出租车司机按照乘客要求，将其送到目的地。
针对台北姑娘被拒载事件和群众对打车难的抱怨，西安出租车管理处新闻发言人张小平回应说，按照西安市出租汽车管理条例，出租车拒载、绕道、不使用计价器、拼座等行为，高限处罚1000元，同时要扣10分。驾驶员扣分达到20分以上，必须重新学习资格证。希望广大乘客在乘坐出租车的过程中，一旦发现驾驶员有侵权行为，要拨打投诉电话。同时提醒广大乘客，投诉过程中要尽可能提供车号、乘坐时间和地点，以及驾驶员的相貌特征，以便于工作人员迅速核实调查。此外出租车管理处还将在下半年进行行业整顿。
西安"打车难"顽疾：旅客一个多小时遭20多辆空车拒载
作者：丁海涛
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