近日，美国一男子在麦当劳点餐时被少给了一个双层汉堡，一气之下拨打了911报警电话，他为此付出了锒铛入狱的代价。紧急服务及报警电话被滥用的情形在许多国家都存在，如经常接到滋扰性来电，或遇到因生活琐事报警的情况。这样的行为浪费了紧急救助资源，间接威胁着真正急需救助者的生命与财产安全，理应受到惩处，美国各州对此都有详尽的法律规定。
翟峰
美国佐治亚州的黑人青年洛伦佐·里金斯无论如何也没有想到，因为所点的麦当劳双层汉堡少了一个而拨打911报警电话的后果会这么严重，竟把自己“整”进了监狱。里金斯出狱后在接受媒体采访时一脸无辜地说：“我真不知道我的行为属于滥用紧急服务。”实际上，里金斯的行为已经触犯了滥用公共报警系统罪。那么这究竟是怎么回事呢?
为一个汉堡拨打911
当地时间7月30日的晚上，腹中饥饿难耐的洛伦佐·里金斯走进了美国佐治亚州奥尔巴尼市东部的一家麦当劳餐厅，一口气点了7个双层汉堡、一份麦香鸡、一份薯条。服务人员把食物装进袋子后，里金斯也没细看，直接拿着就走出了餐厅。
当他走到车旁即将开车离开时，瞄了一眼装着食物的袋子，发现里面只有6个双层汉堡，服务人员竟然少装了一个汉堡包。当时里金斯也没在意，拿着袋子就回了餐厅，本想着和服务人员说明情况再拿回一个汉堡包是非常简单的一件事，结果却并不顺利。
“她对我的态度并不好，甚至都没有一个笑容，于是我说我会报警的，”里金斯这样向媒体描述当时的情形。而事实上，由于少了个汉堡包，而且与服务人员沟通时又发生了争执，里金斯一气之下还真就拨通了911报警电话。
电话接通后，里金斯非常理直气壮地和接线人员描述了事情的整个过程，接线人员听完后让他在原地耐心等待。放下电话，里金斯放心的等着警察来给他“伸张正义”，要回属于他的汉堡。里金斯说，他当时觉得“有事找警察，报了警事情肯定能解决”。然而事情的结果却大大出乎他的意料。
警察到达现场后，没有如他所想质问服务人员的责任，而是拿他“开了刀”。拨打报警电话，不仅没能使他拿回双层汉堡，还为他自己带来了“双层”麻烦：他因滥用911紧急报警电话，涉嫌滥用公共报警系统罪，被警察带走，并在多特瑞县的监狱中呆了一晚。事情发生后，茫然不知所措的里金斯说：“我真不知道我的行为属于滥用紧急服务。”
滥用报警电话违法
事实上，里金斯没有意识到，在非紧急状态下，拨打911报警电话是违法的。
就像我国的“110”报警电话、英国的“999”紧急电话一样，“911”是美国通用的紧急情况求助、报警电话号码。虽然提到“911”这组数字，人们自然而然会想起发生在美国东部时间2001年9月11日的“9·11恐怖袭击事件”，但这组数字对于生活在美国的人们来说，更多的是遇到危险时的一丝希望：在遇到对生命、财产造成危险的紧急情况时(如遭遇严重意外事故、病情危急、遇到生命危险或者正在进行的危险犯罪行为)，任何人都可以拨打这个号码求助。
需要注意的一点时，求助者所拨出的电话的号码会自动显现在公共安全控制中心的银幕上。这样可以使救援人员迅速找到发生紧急情况的地点，即使是当呼叫者受制或已无意识的危急情况下。
然而，对于那些滥用、乱打“911”电话的骚扰者，相关人员也可以通过电话号码找到他们。
浪费紧急救助资源
滥用报警及紧急电话的行为不仅在美国发生，在世界上许多国家都并不鲜见。甚至在一些国家，此现象日趋严重，滋扰性来电及属非紧急情况的来电占总来电的三、四成，甚至更多。在我国，也有一些民众因日常琐事，如找不到家门钥匙等拨打“110”报警电话，这事实上也严重浪费了紧急救助资源。
为尽量减少此类现象，许多国家的警方都曾吁请民众，如非遇上紧急情况不要拨打紧急电话，因为这种行为会浪费警方的时间及资源，更有甚者会影响其服务效率及真正需要服务的民众，甚至威胁到求助者的生命安全。
目前，在美国，滥拨紧急电话、谎报紧急情况等行为都将涉嫌滥用公共报警系统罪，很可能面临锒铛入狱或被罚款的下场。例如在美国加州，滥用911紧急电话进行骚扰，每打一次将被罚款250美元。
慎重拨打紧急电话
在本案中，里金斯还属于滥用公共报警系统罪中情节较轻者。被关押了一天并被释放后，美国的法官针对此案解释说，里金斯虽然触犯了滥用公共报警系统罪，但被关押一天已经让他为自己的所作所为付出了相应的代价。
此前，在美国俄勒冈州，曾有一女子因对当地“911”报警热线的一名警官一见钟情而滥拨“911”，代价是被罚款6000美元，此外还面临1年的监禁。
奥尔巴尼市911报警部门的副主管吉姆·沃特就此案提醒广大民众：“拨打911报警不是儿戏，真的不是。在你因一件很小的事情大动干戈拨打报警电话或纯粹出于游戏的心态拨打911时，很可能有一个急需紧急救助的人，因你的电话而无法拨通911，无法获得援助。”
吉姆·沃特在接受媒体采访时警告说，如果民众存在滥用报警电话的行为，很可能会如里金斯一样因一时冲动的行为入狱。“我们掌握着报警电话拨打者的电话和他的声音信息，我们会在必要时把这些转交给警方，到时滥打报警电话的人就会被起诉。"
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