中新网广州8月14日电(魏淑强 沈志强)在广州白云机场上，一名女旅客身患残疾，无力解决大小便以致失禁，白云机场保洁员见状便上前热心帮助该旅客清洗换衣。临登机前，女旅客用颤抖的手写下万分感激的言语。
据白云机场14日介绍，该名女旅客名叫朱莉，于8月7日乘坐从洛杉矶至南京的航班，途经白云机场中转，由于她自身患有运动神经元症，四肢无法用力，不得不借助轮椅活动。当抵达白云机场后，在南航工作人员的帮助下，她被送到西一指廊B01登机口候机。在等候航班期间，朱莉女士突然想上洗手间小便，这个问题可是彻底难倒了她，四肢无法用力，行动不便，又没有亲人或者认识的人在身边。虽然她强忍着，但越忍越急，让她痛苦万分。无奈，她想自己拨动轮椅进入洗手间并尝试自己解决，几次下来都以失败告终。
此刻，憋得慌的她唯有求助旁边的其他几名旅客，然而那几名旅客均因怕遇到“碰瓷”，惹上不必要的麻烦，纷纷选择了离开。失望的最后，朱莉女士唯有尿在了裤子里，由此也弄脏了身上的其他衣物。这时的她感到十分无奈和无助，为了清洗身上的脏物，她试图用尽全身的力气推动轮椅慢慢向洗手间挪去……
就在此时，机场保洁员范娟刚从洗手间做完保洁出来，见到此情景，便立即放下手中的活，主动上前询问情况。了解情况后，范娟二话没说，顾不上朱莉女士身上的脏臭，马上推着她进洗手间清洗并为她更换了脏衣物，朱女士很是感动，嘴里不停地说着谢谢。
为了便于朱女士在候机期间上洗手间，在长达4小时的候机时间里，保洁员范娟利用休息时间数次主动上前帮助朱莉女士解决大小便，从帮忙脱裤子，到弄好搀扶坐轮椅，范娟从不嫌弃脏臭，更不嫌麻烦。
快到登机的时候，朱莉女士为表感激之情，便打算给予范娟一定的物质奖励，但均被范娟宛然拒绝。用范娟平实的语言来说就是：“这是我应该做的。”任凭朱莉女士怎么劝说，范娟依然不肯接受，这使她非常感动，于是在机场服务人员的帮助下，她用尽全力力气亲手写了一封感谢信表扬范娟助人为乐的精神。
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