【环球时报综合报道】全球酒店预订网站Hotels.com 21日发布2013年中国游客境外旅游年度调查报告。报告称，随着中国中产阶层的崛起，出国旅游已经不再是中国富裕阶层的专利;目前有大约70%的中国游客选择自助出行，不到1/3的人选择参团旅游;各家酒店也在努力改善对中国消费者的服务，如接受中国银行的信用卡、雇用会讲中文的员工等。英国《金融时报》称，该报告为英国旅游当局敲响了警钟，因为英国政府实施的政策与中国游客自助游的新趋势相背而行。
据报道，这是Hotels.com网站第二次发表关于中国游客的调查报告。今年的报告共调查了3000名中国游客和全球1500家酒店。《金融时报》称，调查结果显示，受访中国游客的平均年薪约为17750美元，这是中国人平均年收入的两倍多。大约1/4受访中国游客目前的年收入不足11300美元。Hotels.com网站首席市场官珀克灵顿说：“出国游中国游客的群体在扩大。这其中确实存在一个奢侈产品零售商感兴趣的精英阶层，但中国游客们现在主要为中产阶层。”报道还称，中国游客的旅游花费超过其他任何国家。联合国世界旅游组织表示，2012年，中国游客海外旅游消费总计1020亿美元。有预测认为，到2020年，中国出国旅游人数将从2012年的8300万增长到2亿多。
《金融时报》称，为吸引更多中国游客，英国政府今年计划让中国旅游团更加容易获得英国签证，但这一措施与上述趋势并不协同。Hotels.com 的报告显示，目前中国游客中大多数人选择自助游，而非旅游团。约1/5的中国游客表示，签证申请的难易程度是规划度假的重要因素。英国不是申根签证参与国，中国游客的签证问题一直令英国零售商和旅游业备受困扰。
《新西兰标准时报》21日称，该报告显示，75%的受访酒店称，中国游客现在占其客人数量的约5%;45%的酒店表示，中国客人数量在过去一年中出现增长。酒店经营者把中国看做是未来3年重要的增长市场，1/10的酒店预计，中国客人数量将增长50%，另有近一半酒店预计中国客人数量将增长11%至50%。在新西兰，2012年，中国游客支出6.73亿新元，与前一年相比增长42%。报道称，中国游客的旅游方式正在发生重要改变，该报告给出了全球酒店业如何应对的建议。约1/4的中国游客认为，外国酒店应该在接受中国游客的支付方式方面作出改变;3/4的中国游客表示，酒店需要增加翻译服务，如欢迎词、网站、电视节目和报纸等;近一半的中国游客表示，希望酒店配备更多会说中文的员工。
【环球时报驻美国特约记者 萧强 王晓雄】
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