新华网北京10月8日电（记者林红梅）中国国际航空公司有关负责人8日在接受新华社记者独家采访时，就牛肉馅烧饼过期问题作出说明并道歉。
国航有关负责人在此间对记者介绍，有旅客反映10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼出现过期问题，国航和航食公司高度重视，当即启动了调查，并召开紧急会议布置后续整改工作。经初步核实，航食公司是将配发普通国内航班的冷藏食品包装袋（保质期4至5天）包到了此航线的冷冻食品上（保质期20至30天），使旅客认为烧饼过期，为此国航深表歉意。国航客服部门已与媒体报道中的旅客取得了联系，致歉并说明情况。
这位负责人说，目前，航食公司已对此批次烧饼进行封存并将尽快送权威部门检验。按惯例，航班没配完的食品航食公司当日销毁，不再回收，也不允许再次配发航班。国航还对该航班部分旅客进行了随机抽取回访，目前没有发现其他旅客出现不良反应的反馈和投诉。
这位负责人表示，国航今天已责成相关部门进一步完善处置标准和流程，并以业务通告形式下发全公司，以进一步加强航食监管与服务。此外，还将密切关注旅客反映，进一步做好后续服务。国航欢迎媒体继续关注和监督，以促进持续改进和提升服务。
作者：林红梅
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