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图为在天涯海角石巡逻执勤的天涯女警热心为老年游客提供咨询服务（钟震山 摄）
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人民网三亚10月10日电 国庆长假，当很多人与家人团聚或享受旅途的乐趣时，驻守在“天涯海角”的海南公安边防总队三亚支队的边防女警们仍放弃节日休息与团聚，坚守在执勤一线，用辛劳和奉献守护着国庆“黄金周”的平安与祥和。
“大老爷们了还为抢位拍照这点小事打架，搞不好被拍上网就都成名人了”在游人密集的天涯海角石前，陈欣虹等女警带队上前拽住几名最冲动的游客当事人厉声制止。几个刚还张弓拔弩的“大老爷们”一看是女同志，再环顾四周带相机的游人，像被点了穴似的不支声了。陈欣虹抓住时机，轻松诙谐地运用 “退一步海阔天空，忍一时风平浪静”等天涯文化，引导双方当事人换位思考，互让互谅，化干戈为玉帛。
女警陈欣虹，09年调任海南三亚天涯边防派出所“女警服务岗”已三年多了，她和其他男同志一样别人忙过节、他们过节忙。十一期间，她和“新警花”小陈带领景区“服务志愿队”担负天涯海角园区治安服务工作，在这个忙碌的岗位上她已经度过的三个国庆节、六个“黄金周”。
尽管已过中秋，天涯海角依然热情如火。天涯女警们冒着炎炎烈日、踏着炽热海滩，在游人如织的热门景点来回奔走、巡逻服务，类似“不要拥挤，自觉排队”这样的温馨提示一天要重复千百次。节日景区游客多，开园时间长，这样高温、高负荷的执勤每天要从早8点持续到晚8点，直到最后一名游客安全离去才能收队。
“我们这种"观光式执勤"，比起路面饱受尘埃废气的巡逻民警算幸运多了”女警们微笑的言语中，我们看到的是像游客一样享受在景区工作的快乐，感悟的是忠诚、敬业与执着。
提到女警服务岗，常年派驻这个警务室的景区员工林玉雄总赞不绝口，去年国庆，天涯海角景区发生一起涉及20名游客冲突、导致双方2名老人心脏病突发的纠纷案件。天涯女警们使出 “独门绝招”“调处纠纷五法”（合力攻坚法、隔离冷却法、感情融入法、换位思考法、举证以案说理法），不到5个小时便“以柔克刚”化解了该起敏感涉旅群体纠纷。
扶老携幼、帮助找失……在游客遇到困难时，天涯女警总是想方设法、热心帮助。10月2日上午，游客朱某报警称他在海边迷路了，但无法向民警清楚描述其所在位置。医专毕业的陈欣虹从他含糊、微弱的言语中，初步判断游客可能发病了，立即组织人员带上望远镜、医药箱和饮用水，沿着海边徒步搜寻两个多小时，最终在距派出所5公里的海边将出现中暑症状的迷路游客安全救回。
粗心游客许某从机场打车到天涯景区，把行礼落在出租车后备箱里，连车号车型也“一片空白”，干着急。机灵的女警通过机场停车场查获该车牌号，联系出租车公司，很快帮助游客找到了行礼……
节日期间，天涯女警服务岗共联手服务中外游客800余人次，其中找回走失老幼游客8人，救助危病游客5人，调处涉旅纠纷12起。
“黄金周”结束了，天涯女警也开始轮休了，但她们执法为民的实践没有假期。她们飒爽的英姿，真诚的微笑，热情的服务，谱写了一曲曲金秋十月的爱民篇，勾勒出一道天涯最美的风景线。（邢东伟）
作者：邢东伟
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