晨报记者 言莹
在陆家嘴正大广场7楼的威尔士健身会所,会员们时常会看到这样一幕:一个50岁左右,身穿运动服的精瘦男子,背后总跟着两个彪形大汉,一个皮肤黝黑,另一个戴着墨镜。原来,这两个大汉是保镖,是会所会员黄先生请来的。去威尔士健身房健身,还需要保镖?
记者10月11日晚上8点来到了正大广场7楼,3名男子准时出现在威尔士健身会所门口。
原来,这是黄先生照例带他的2个保镖前来锻炼。跟在身后的两个彪形大汉,都有着1.8米左右的个子,一个穿着运动衫裤,另一个戴着墨镜,穿黑夹克,内里的紧身白T恤被胸肌勒得特别明显。他们始终和黄先生保持一两米的距离。从电梯出来,就有不少路人驻足回头,也引起了威尔士店员的注意。
3人大摇大摆地走向健身房,虽然没有出示会员卡,前台也不阻拦,就这么顺利地进店了。
黄先生嘱咐两名保镖坐下,自己掏出了合同等单据,站在保镖5米之外与店员交涉。两名保镖分别坐在桌子的两边,随意倚靠在椅子上,时不时看看自己的“老板”。两人的肌肉与健身教练比毫不逊色,肱二头肌看上去都快撑破外套了。
直至黄先生交涉完毕离店,两名保镖也紧跟身后,不多说话。
这背后究竟发生了什么?
[顾客说法]
因超时被健身教练辱骂威胁
黄先生是这家健身房的会员,今年年初有天晚上10点半,他正在健身房的浴室洗澡,突然灯关了。他喊了声“还有人”,一名男健身教练出现了,质问他怎么这么晚还没结束。“然后这名教练就一直骂骂咧咧的,说粗话脏话骂我。在电梯里他还说‘我是练散打的,信不信我揍你!"
两人身板相差悬殊,黄先生一直忍着。直到到达正大广场1楼大门外,见到人多起来,黄先生拨打了110报警。这名教练急步离开。黄先生知道该店的营业时间到22点为止,自己的确晚了,“但是就算我晚了,你也不能这样骂我啊。”
后来才知道,这名教练是该店的私教经理。这之后,黄先生到店内健身,有时候这名教练还会朝他瞪眼,并扬言要揍他。
由于感到人身安全没有保障,所以黄先生请了保镖,陪着他健身。
黄先生讲,他请的保镖要价不菲,2个保镖1小时一共500元。
因合同纠纷3年未拿到会员卡
不过,在黄先生看来,那次不愉快的经历只是“导火索”,“根子可能跟与会所签的合同有关”。
2009年7月31日,黄先生的女儿办了威尔士正大店的1年期会员卡。因为女儿不太锻炼,黄先生就把会籍转到自己身上。到期后,也就是2010年7月,店内的销售人员让黄先生办一张4年卡,只要4000多元。黄先生答应了,付钱后正要在合同上签字,突然发现上面日期写的是“2010年7月31日-2013年11月28日”,才3年多。黄先生提出质疑,让对方修改。销售人员却告诉他3年加之前的1年,是4年。黄先生无法接受,感觉受骗了。因为这场纠纷,黄先生没有拿到自己应得的会员卡。
他一边尝试解决问题,一边想办法进健身房健身。“我拿着合同,像祥林嫂一样,到处说,销售、店长、总部、客服等等,都找遍了,没有用。每次去健身,因为没有会员卡,工作人员不让我进去,谁拦我我就跟他讲事情的原委,合同一直都放在包里,拿出来给他们看。”
这张小小的会员卡,黄先生3年来都没拿到。
[威尔士回应]
会员卡已补办,私教愿意道歉
10月11日,威尔士正大店的营运经理查询系统后表示,的确是合同错误,会立即纠正。13日下午2点15分,该工作人员回复记者,已经帮黄先生做好了会员卡,放在正大店前台。傍晚17点37分,威尔士客服部小姐致电记者,表示卡片已经为黄先生做好,日期从2010年7月31日至2014年11月28日。然而,对于黄先生提出的会员卡为何3年没发,延期补偿等问题,工作人员没有给出明确答案。
13日,记者曾数度想采访黄先生所称的威胁他的私教经理,但被营运经理阻拦。记者拨通了私教经理的手机,响了几声后被挂断。
此后,客服小姐告诉记者:“当天黄先生没带会员卡要进店,焦先生阻拦了他,那时就发生了一些口角矛盾。所以后来看到超出关店时间的是黄先生,就又发生了一些口角。”客服还表示,私教经理愿意当面向黄先生道歉,并保证以后不会与黄先生发生矛盾。
我来说两句排行榜