有时候，好心可能会办了坏事，悉尼实施的新时刻表本想方便乘客，结果却给大家带来了麻烦，遭受抱怨。在悉尼实施了新的火车、巴士及渡轮时刻表之后，当局接到了数千宗投诉。有乘客为了上班要在48分钟内坐4班列车，还有一所学校被迫将上课时间提前10分钟。
据澳大利亚《每日电讯报》11月19日报道，本周是实施新时刻表后的第4周，而这份本意是给乘客带来便捷的新时刻表，却给许多人们带来了麻烦。某些沮丧的通勤者称，因为从10月21日起实施的新时刻表不但延长了通勤时间，而且还取消了悉尼部分地区的服务，所以他们不得不自己开车上班。
还有不少通勤者则抱怨，虽然交通高峰期的火车班次有所增加，但是在小站停靠的班次却削减了。其他的投诉还包括：因为火车时刻表的变化，蓝山文法学校的上课时间被迫提前10分钟;当局使用老式且没有空调的火车车厢，使得火车发生故障的几率更多，而且导致乘客晚点;从悉尼到纽卡素的快车时间被延长等。
新州交通事务发言人夏萍表示，她收到了不少的投诉。不过交通主管部门则呼吁乘客耐心一点。悉尼铁路局行政总裁柯林斯承认，调整时刻表对于每天搭火车的百万乘客中的某些人来说是“痛苦的”，但他依旧强调“火车通勤的90%都是得到了改善的”。
柯林斯表示，新的火车时刻表旨在区隔快车和慢车的服务，从而有助于整个交通网络的提速。但他也指出某些乘客的通勤速度降低，“居住在某些小地区并前往其他小地区的民众，被迫要进行多次转车。”(实习编辑：姚禹 审核：谭利娅)
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