南京雨花台警方“网售”服务 民警兼职店小二

　　从今天开始，南京雨花台警方“南京智毅民心警队连心小站”（以下简称连心小站）淘宝网店正式上线运行。如果你在雨花台区被小偷拎了包，不妨去这个淘宝店看看，说不定你的包就在这个店里。要是你家住雨花台区，家中有行动不便的老人需办身份证，你也可到这个网店去瞧瞧，预约民警上门服务。

　　现代快报记者获悉，这个淘宝网店，是雨花台分局为提升群众满意度和安全感推出的新便民服务方式，除了提供失物招领外，还提供预约办证、预约上门服务，甚至寻亲等8项服务。

　　通讯员 宁公宣 现代快报记者 李绍富

　　￥0.01

　　无主物品认领（箱包）

　　￥0.01

　　申报本区见义勇为

　　￥0.01

　　帮助寻找雨花台区范围内失散的亲友

　　神奇的网店

　　霸气侧漏

　　网友找回一年前失窃背包

　　不久前，雨花台警方捣毁了一个专门撬盗车内物品的犯罪团伙，缴获了一批赃物，其中有不少背包，其中一个背包跟去年镇江人小陶在南京报警的一起案件丢失的背包很相似。后来，民警打电话给小陶，给他一个淘宝店的网址，让他确认一下店铺里陈列的一个背包，是不是去年他被盗的。

　　很快，小陶回电话，称在那个叫“连心小站”的淘宝店里找到了自己的包。通过核实后，民警确定那个背包就是小陶的。

　　“亲，我现在在镇江，过来取包太麻烦，可以帮忙邮寄吗？”小陶询问后得到的答复是，可以，但邮资得自付，同时他还得花1分钱，拍下这个宝贝。第二天，小陶就收到了店方寄来的包。

　　而这个叫做“连心小站”淘宝网店，就是雨花台公安分局推出的便民服务淘宝网店。

　　霸气侧漏

　　53位民警兼职打理网店

　　据雨花台公安分局局长朱建军介绍，雨花台区辖区内IT企业多，在网上淘宝的人也就多，分局为了更好地开展便民服务，提升群众的满意度，就想起利用淘宝网店，来给辖区市民提供各类服务。

　　打理这个淘宝网店的，由雨花台公安分局的南京智毅民心警队的民警组成，其中3人负责“客服”的“店小二”，主要在分局机关负责处理市民在淘宝店拍下的宝贝，而另外由各派出所和分局各警种组成的50名民警，也算是“店小二”，负责落实“客服”分派下来的订单。这些“店小二”也并非专门打理这个小店，是在保证日常工作的情况下，参与小店的订单处理。

　　有哪些宝贝？

　　失物认领、寻亲等都可以拍

　　“连心小站”网店提供的宝贝，除了物品认领外，还包括警校互动预约、预约上门、指导内部防范、申报辖区内见义勇为、为特殊人群上门办理身份证、暂住证等证件，治安隐患举报、房屋租赁人员信息认定，保姆、“沙发客”身份信息认定等，目前共计8类“宝贝”。

　　据“连心小站”的店长李智毅介绍，网店推出的每项宝贝，都来源于平时的接处警和市民的求助。

　　今年9月29日早上，家住雨花台区南奥新居的汤先生起床后，发现汽车钥匙及楼下的轿车不见了，而住在自己家的背包客王某也不辞而别。他怀疑是王某开走了车。

　　后来，汤先生只好报警求助。后来，民警通过侦查，经过10多天的努力，终于将嫌疑人王某抓获。

　　案件侦破后，办案民警发现，在背包客这种新兴旅游方式兴起的情况下，如果能及时核实背包客身份，并登记他们的身份信息，这类治安隐患就要少得多。

　　为了方便房主接受这类“背包客”入住时的登记，“连心小站”的团队经过论证，在辖区内广泛征集民意后，决定在“连心小站”淘宝店中开通“沙发客登记”这一服务。

　　手下留情

　　差评警察“小二”要被追责

　　根据淘宝网店的运营规则，所有的商品必须真实交易。为了不违背规则，“连心小站”采取了每个宝贝一分钱的方法。而这一分钱，店主也不会要，而是积累到一定金额后，作为公益资金捐赠。

　　“连心小站”试营业这一个月，有5人成功拍到“宝贝”。其中1位网友在店里“拍”下了自己的被盗物品，有两位网友“拍”到了民警上门办理身份证、暂住证的业务。拍下“申报本区见义勇为”和“身份信息认定”服务的各有1人。

　　据“连心小站”店长李智毅介绍，市民从网店拍了宝贝，交易完后会有好评和差评。试运行期间，成交的5笔中，获得了4个好评，有一个还未给评价。从今天正式运行后，一旦有差评，“客服”会第一时间跟买家联系，了解差评原因后，追究负责处理订单的“小二”责任。