现状
医疗纠纷处理难度增大
2011—2012年度，湖南省二级及以上医疗机构发生的医疗纠纷总数大约4400起，赔偿金额在1亿元左右。省卫生厅厅长张健表示，医疗纠纷的处理难度在逐年增大。
症结
医患纠纷八成因沟通不畅
有关统计显示，所有医患纠纷中，只有20%与医疗技术和质量有关，另外80%都是因为沟通问题。有时候多说一句话，或者这句话换一个语气说出来，冲突可能就不会发生。
对策
“第三方调解”年底全面推行
我国从2008年起针对医患纠纷倡导第三方调解方式，也正成为解决医患纠纷的一个重要渠道，按照国家有关方面给出的时间表，医患纠纷第三方调解机制在年底前要在所有设区市推开。
【楔子】
12月12日，长沙，小雨，阴冷。
37岁的新化男子陈飞坐在中南大学湘雅二医院门诊三楼楼顶，在近三个小时时间里，他反复问自己的一个问题是：跳，还是不跳?
十多米外的地面上，人头攒动，20多名医院保安人员紧张地向上望着，地下警戒线已经拉起，气垫已经铺开，甚至消防车也停在路边随时备用。
这十多米的距离，成了陈飞和医院难以调和的距离，他甚至认为只有纵身一跳，所有问题才能解决。
继温岭事件以后，9月23日，长沙一家医院三名护士被一男子砍伤;12月11日，广州50余人打砸医院;12月17日，江西萍乡人民医院遭打砸，一医生家属被捅伤……
医患关系，渐次以极端方式出现，却又牵扯着各方的纠结和无奈。
今年3月，娄底新化县两岁男孩陈金河意外摔伤，湘雅二医院骨科医生诊断为左臂骨折，并于3月29日动了手术，4月1日出院。
7月5日，陈飞带着儿子来医院取钢钉时，却发现孩子左手依旧不能伸直，手指无法并拢，肌肉逐渐萎缩，这令他突然回想起“4月出院时儿子的手是红肿的”，疑窦在他心底出现：是不是医院的手术出了问题，把孩子的骨折治成了肌肉萎缩?
对此，医生告知这是骨化性肌炎，是创伤性损伤，属手术并发症。但陈飞认为，孩子入院时没这一问题，出院时却出现了，肯定是医院的责任。
一场医患纠纷由此产生，最终导致12月12日出现这出跳楼闹剧。
矛盾升级
封存病历起疑致纠纷升级
陈飞的疑惑在儿子手臂日复一日地萎缩中渐渐增长，经朋友提醒和指点，他学会了用手机录视频。
他提供的一段视频显示，7月23日，医生查房时，他曾询问为什么孩子左手伸不直。医生告知，可能是尺神经损伤，并给孩子开具了叶酸。“这次还是我提出来的，在此之前，医院从没说过神经损伤。”陈飞明确地说，这一细节更印证了他的猜想：肯定是医院的手术出了问题。
矛盾在这种猜测下渐次升级—
7月31日，陈飞在朋友的建议下向医院提出封存病历的要求。 但陈飞提供的一份拍摄于7月31日的视频显示，在封存病历现场，一位医生将陈飞推出了门外。
记者后来在7月份的入院记录中看到，入院诊断一栏有疑似尺神经损伤的记载，手术记录上也实施了尺神经松解术，术后也有尺神经损伤的诊断。不过麻醉记录和家属签字的手术同意书上并没尺神经损伤的字样。
对此，陈飞质疑，他在23日才提神经损伤，医院不可能在7月5日和11日就诊断出来了。“这明显就是在封存病历的时候修改了病历，不然他们怎么不让我看呢?”陈飞说。
鉴定卡壳
质疑证据使司法鉴定受阻
封存病历争端发生后，陈飞说他“彻底对医院失去了信任”。但湘雅二医院医疗安全办负责人告诉记者，修改病历只是家属的一面之辞，医院有主治医生，有教授、副教授，签字修改等都是按程序来的，并非家属说的那样。
8月6日，陈飞特地带着儿子来到省儿童医院做检查，该院提供的肌电图检查结果显示：陈金河左正中神经、尺神经、桡神经不完全性损害。陈飞告诉记者，省儿童医院的医生告诉他，神经损伤康复是一个漫长的过程，越早做康复治疗恢复的可能性越大。
这下，陈飞才意识到“事情大了”。
他马上回到湘雅二医院，向医院出示了这一证据。“我跟他们提神经损伤，(湘雅二医院)立马就答应赔偿了。”陈飞告诉记者，可是问题已不是赔偿几万块钱的事情了，医院一定要治好。
双方来到了省人民医院司法鉴定中心做司法鉴定，约定鉴定后明确责任再行协商。湘雅二医院医疗安全办负责人告诉记者，当时专家组已经抽签准备鉴定，双方质证时，家属单方面提出“病历造假”，因为当事方对证据真实性有质疑，鉴定由此卡壳。
僵局难解
维权碰壁试图“打破僵局”
8月6日，陈飞向芙蓉区人民法院提交了民事起诉状，要求医院赔偿82499.47元，与此同时他开始维权。
9月9日，他来到省卫生厅信访室，信访室开具了一张转办单，要他找中南大学医院管理处，可该处答复称学校和医院是合作关系，此事不归学校管。第二天，他来到了省委信访接待室，信访室也交给了他一张纸条，要他去找省卫生厅。省卫生厅再次给了他一张转办单，抬头名为“中南大学湘雅二医院”。
“绕了一大圈，最后还是要来找医院。”陈飞说，而此时，医院的答复是：你已经起诉了，要等法院的判决结果。
自称“耗不起诉讼时间”的陈飞于11月26日撤回了上诉，并开始思考“打破僵持的办法”。
“不妨碍他，他就不会理你。”12月9日，陈飞召集20多名家属聚集湘雅二医院。一部分家属手举白布聚集在门诊大楼前，白布上写满了对医院的控诉。陈飞带领着另外一批人堵在了骨科病室整整一上午。无奈之下，医院答应第二天请专家会诊。
第二天，医院两位专家给陈金河诊断，建议做康复治疗，需要打200元一次的神经营养针，两天一次，至少需一年才能恢复。对此，湘雅二医院医疗安全办负责人告诉记者，根据专家组意见，孩子得的是一种并发症，并非手术原因引起。
但这种说法已无法再令陈家人信服了。
闹剧上演
赔偿谈不拢“跳楼”相胁
12月12日上午，陈飞和父亲陈敏长再次来到医院协商。与上诉时有别，陈家提出赔偿前期医疗费用、住宿费、伙食费、护理费、后续治疗费及残疾赔偿金、精神抚慰金等11项共计50万元。
但医院只同意前面5项，当天中午，谈判陷入僵局。对此，湘雅二医院医疗安全办负责人解释：“首先，赔偿50万元没法律依据。其次，免费治疗不太现实，此事没有经过司法程序。在医院里像这种情况很多，如果说我们开了这个口子，那别人也会效仿。”该负责人说。
“在医院出的问题，一定要医院解决。”当天上午11时许，陈飞径直回到了医院附近的旅馆内。随后，他关掉了手机，从房屋角落里拿起横幅，爬上了门诊大楼楼顶。
15点36分，家属赶到，陈飞的叔叔安慰他说，下面已快谈好了，先下来。此时，医院一位副院长也上前跟陈飞谈判。15点46分，陈飞收起横幅，从屋顶上走了下来。
“我一直在想，赶紧谈判吧，谈好了我儿子就有救了。”陈飞下来后告诉记者，他为孩子治病已负债近8万元，现在就像是一个干涸的田，医院却是一条大河，只能指望医院把孩子治好。
但截至记者17日发稿时，双方仍没达成一致。
我来说两句排行榜