法制晚报讯(记者 李松) 消费满额才能选靠窗座、仅提供固定套餐不能单点……今天是平安夜,京城各大餐厅、酒店均一座难求。
昨天《法制晚报》记者走访M餐厅、金莲花泰国餐厅、唐宫海鲜舫、梧桐餐厅、中央电视塔旋转餐厅5家高档餐厅,均发现了“升级版”霸王条款,其中有部分条款还是为圣诞节“量身定制”的。
“升级版”霸王条款
1. 靠窗座也有“最低消费”
走访中记者注意到,虽然5家餐厅都没有直接收取“最低消费”,但部分餐厅却通过包间费、固定套餐等方式把这部分钱“找补”回来。
在金莲花泰国餐厅,工作人员告诉记者,平安夜当晚店内提供两档套餐,“除了菜品略有不同,1500元套餐是靠窗沙发座,990元的位置没这么好”。当记者表示希望预订靠窗座并单点菜时,工作人员表示“单点也要点够1500元”。
此外,唐宫海鲜舫虽没有最低消费,却收取最高280元的“包间费”。M餐厅的工作人员则告诉记者,平安夜不接受单点,仅提供588元/位的圣诞套餐。记者查询大众点评等网站发现,该餐厅平时的人均消费约为322元/位。
2.取消预订订金不退
平安夜晚餐一座难求,不少餐厅只接受预订且收取预订费用,如果客户遇到意外情况不能来,订金一概不退。
“平安夜和圣诞除了事先预订的,不接待其他顾客,您可以提前通过银行转账预订座位。”M餐厅工作人员告诉记者。
中央电视塔旋转餐厅工作人员则表示,预订包间须交30%预订费,“您可以提前来我们这儿购票,晚上凭票入场即可。”
上述餐厅的工作人员均表示,如果取消预订,订金不退。
3. 收“酒具使用费”
在5家餐厅中,仅梧桐餐厅明确规定“谢绝自带酒水”,其他餐厅则采取了“迂回战术”。
唐宫海鲜舫工作人员告诉记者,若客人自带酒水,需收取每人20元的“酒具使用费”。当记者追问原因时,工作人员才表示“我们这里其实是谢绝自带酒水的”。
部分餐厅圣诞就餐“门槛”
M餐厅:提供固定套餐;订金100元/人,取消预订不退款
金莲花泰国餐厅:靠窗沙发座消费须满1500元、普通座990元
唐宫海鲜舫:收取包间费;自带酒水收取20元/人的酒具使用费
中央电视塔旋转餐厅:包间最低消费600元/人;订金180元/人,取消预订不退款
追访 “升级版”条款 变成“三不管”
上午,记者致电工商12315消费者服务热线,针对上述餐厅的“选座低消”、“订金不退”、“自带酒水收费”等问题,工作人员表示不在霸王条款登记范围之内。
“工商投诉登记必须按照规定的格式条款来。之前公布的霸王条款分别是包间最低消费、退席收全额费用和禁止自带酒水等6种。比如禁止自带酒水,如果商家在整改到期之后还挂出这样的牌子的话,就可以登记投诉。但您说的这种自带酒水收酒具使用费的情况,不是格式条款规定中的,不能登记。”工作人员表示。
随后,记者就选座有最低消费、收取酒具使用费等问题致电发改委12358热线,相关工作人员表示对上述问题没有明确规定。
一名律师上午在接受记者采访时也表示,这些问题属于市场行为,在法律上比较难界定,“只能向工商部门投诉,由工商部门来界定。”
声音 节日变“劫日” 应该大力整治
“趁着节日设置各种门槛,能宰多狠就宰多狠,说到底就是想把大家的钱包掏空呗。”对于商家的各种“捆绑”手段,市民陈先生表示早已见怪不怪,“现在哪个节日没有这样的新闻?你整治他应对,商家总能想出招儿来。”
在具体执行方面,陈先生认为谁出台了规定谁就该管到底,“比如餐厅的霸王条款,工商给出了相应的政策,希望这事儿工商就能解决掉,否则几个部门来回投诉,最累的还是消费者。”
“印象中每次出台什么新政策,总是开始炒得火热,慢慢就被大家忘了,最后商家该怎么着还怎么着。”白领刘小姐表示,霸王条款总是越到年节越厉害,“我觉得应该加大年节的整治力度,给商家绷紧弦,也给消费者提个醒,别让节日变‘劫日’。”
文/记者 李松
(来源:法制晚报)
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