信息时报讯(记者 魏伯航 通讯员 夏鹏 黄康灵) 1986年1月10日，广州市公安局在全国率先成立了110报警服务台。明天，广州110将迎来28岁生日。近日，记者深入市公安局指挥中心110接警大厅，听接警员讲述他们特别的工作经历。
10分钟处理近10宗报警
近日，记者探访指挥中心110接警大厅。大厅里，约30位接警员头戴耳机，正在紧张忙碌地工作。记者观察到，电话接通后，一名接警员一边对话，一边把警情录入系统。10分钟的时间，她就顺利处理了近10宗报警。
广州市公安局指挥中心指挥处副科长游定斌介绍，接警大厅每日受理约1.6万宗电话报警。重大的刑事或治安警情，会直接通知到派出所或路面的民警；投诉类非紧急情况，会转到区110平台处理。
“不仅如此，我们建有监督机制，要求通知出警的警情，要落实回复制度。到达现场后，要第一时间回复指挥中心，迅速反馈基本情况。”游定斌说。
上厕所忘带纸 自称“紧急情况”报警
吴晓东是指挥处指挥一科第二执勤组副组长，令他记忆最深的一次非紧急求助，发生在两年前的一个深夜。对方是一个成熟男子的声音，他称自己蹲在一个酒家的厕所里，忘记带纸巾，认为是紧急情况要求助。“我说你没带纸，走出厕所并不威胁到人身安全呀。”虽然这么说，但吴晓东还是设法让酒店服务员去卫生间提供帮助。
幼童假期玩电话报警日300宗
“有些无效报警简直让我们哭也不是，笑也不是。”游定斌告诉记者，有些电话接通后无人应答，有些则听到话筒里有人在谈话，是卖手机的店员打110试机。而到了寒暑假，110报警台每天将会收到两三百宗低年级幼童打来的“骚扰电话”。据了解，广州110接警员人数目前为135人，不到北京、上海的一半。非紧急求助与无效报警一旦增多，往往会占用紧急求助的资源。
【活动】
公安微博、微信邀110名市民探营
明日上午8∶40至11∶00，“广州公安”官方微博和微信将邀请110名市民，走进广州110接警大厅，参观110指挥大厅，亲身体验110接警工作，并见证广州110台女警卡通形象首发。同时，广州警方还邀请1月10日出生的粉丝一起过生日。
微博报名方法为，转发@广州公安微博并@3名好友，同时私信告知姓名、身份证号码及手机号码；微信报名方法为，关注“广州公安”微信后留言告知姓名、身份证号码及手机号码进行报名。届时被抽中的微友凭收到的短信通知来参加活动。
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