据故宫博物院院长单霁翔介绍，2014年起，故宫博物院将实行多项新举措，便捷观众购票，拓宽参观区域，更好地进行文物修缮与保护。其中，明清两朝皇太后所生活的故宫西部区域将在2015年首度揭开神秘“面纱”。
开放神秘西区：还原明清两朝皇太后生活细节
以往参观故宫，大多数观众仅是走完中轴线一路，无法真正领略紫禁城建筑之壮美、藏品之丰富。据单霁翔介绍，2015年，故宫博物院将首次开放西部区域，使开放区域从目前占紫禁城面积的52%增加到65%左右。由于过去从未对观众开放，故宫西部区域显得有些神秘，特别是明清两朝皇太后居住生活区域，令观众十分好奇。届时，故宫将通过大量生活类文物的陈设，展示当时宫廷日常生活起居的点滴细节，还原皇家生活状态。
新增“三禁止”：外国国家元首下车步行入故宫
2013年，故宫博物院为加强安全防范，新增了“三禁止”：禁止吸烟、禁止携带火种进入故宫博物院、禁止机动车辆驶入观众开放区。最近四个多月来，故宫已收缴上百万个打火机，拦截住上百万个火种进入紫禁城。从年初开始实行开放区内禁止机动车辆驶入，得到外交部门、公安部门的大力支持，包括外国国家元首、政府首脑在内的贵宾，均能够在观众开放区域之外下车，步行进入故宫博物院，使观众安全得到保障，也使世界文化遗产更有尊严。
增开购票窗口：排队时间从1小时缩短至5分钟
过去，午门前东、西售票处的16个售票窗口常常人满为患，特别是一到暑期和“黄金周”，观众需排队1个小时左右才能买到票。为缩短排队购票时间，2013年，故宫博物院将售票口全部移至端门西朝房，并增开14个售票窗口，售票接待能力增加了87.5%。据单霁翔介绍，故宫承诺观众购买门票的时间一般不应超过15分钟，在大多数情况下，观众在3-5分钟之内就可以快速购买到门票。
取消“监督卡”：维护故宫正常参观接待秩序
近年来，北京市旅游部门为了加强管理，设计了一种“北京市A级旅游景区服务质量监督卡”。如今，监督卡发行数量多达上万张，逐渐演变为一种馈赠品，甚至出现黑市交易。一些持卡人打着旅游服务质量监督的旗号，免费进入故宫博物院，干扰了正常接待秩序。据单霁翔透露，为保障文物博物馆单位的文化权益，所谓的“监督卡”将于2014年开始正式取消。 （陈苑）
作者：陈苑
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