满心欢喜地买了个实木衣柜，花了1万多元的高价，就是为了实木家具耐用。但用了一年，卧室里半夜常常有嘶嘶怪声，后来砰砰响得半夜能把人惊醒！
检查了多少次，最后发现，问题就在这实木衣柜上。除了4个衣柜门，衣柜里面都是裂缝，最长的20厘米，最严重的整个木板裂开，牙签插进去能轻松划过。
最让人憋气的是，找商家，等了一个月也没人来家里查看。想退货，“工人没回来”“老板开会去了”，家具店销售员让她自己找厂家！
漫长的维权路，令张女士身心疲惫，求助本报。
万元实木衣柜
刚用1年出怪事
2012年10月，沈阳的张女士在铁西区领秀家居迈道家具店花1万多元订了一个实木的衣柜，她坦言就是考虑到实木家具耐用，才花大价钱买。“我想着多花点钱无所谓了，只要衣柜质量好耐用就行。”
2012年12月，衣柜做好送到了张女士家里。可是2013年11月，张女士就听见衣柜里就传出各种响声。
半夜惊醒
衣柜里砰砰响
“刚开始是嘶嘶的声音，然后就是砰砰的炸开声。”张女士说，当时根本没想到衣柜会裂开的事，还以为是衣柜里面的挡板掉了，检查了一下，发现挡板什么的都没事，也就没再管了。
可是之后她还是能听到衣柜里面有动静，“有时候正睡觉呢，都会被衣柜里发出的声音惊醒了。”
一数30条缝
听到声就心惊
她把衣柜里的衣服全部拿出来，才发现衣柜里满是裂缝，“除了4个衣柜门，别的地方都有裂缝。”
昨日，在张女士家中，记者看到衣柜确实有多处裂痕。背板上，侧板上、中间的挡板以及立柱上均有长短不同的裂缝。最长的能有20厘米长，最严重的地方整个木板裂开，牙签插进去可以贯穿划动。
“已经30处裂缝了，而且它还在裂。现在我只要听见这衣柜响，我的心都揪起来了。”张女士无奈地说。
消费者7个电话3次上门 等一个月没人来
价格不菲的家具出现多处严重裂缝已经令张女士苦恼不已了，可是艰难的维权路更让她闹心。
今年1月23日，张女士第一次去迈道家具店，把衣柜裂缝的情况反映给了卖家。可是卖家却说实木家具出现裂缝很正常，会派工人进行维修。可是直到昨天，一个月时间过去了，没有任何一名迈道家具店的工作人员去张女士家里检查过衣柜。
一个月期间，张女士打了7次电话，也亲自去了店里2次。一位姓孙的销售员都以维修工人在南方回不来，以及老板外出开会为由让张女士继续等待。
家具店不给退货 想换货还得自己找厂家
“如果真是两三处裂缝，我肯定不找，可是现在已经30处了，这是严重的质量问题了。我们不同意维修，我已经对迈道家的产品失去信心了，我们要求退货。”张女士说。
昨日，张女士再次来到迈道家具店，姓孙的销售员称退货是不可能的。要想换货的话，张女士需要自己把衣柜裂缝的地方拍下来，把图片发给厂家。
“这是高招，你自己把图片发给厂家，他们看完如果同意换货就给你换，要是不同意换就只能给你维修。”姓孙的销售员说。
“我已经把问题反映给你1个月了，你现在却让我自己给厂家发照片解决？要是换完了还裂怎么办？我们就想退货。”张女士愤怒地说。
消费者：补了30个裂缝再裂继续补？
昨日，张女士也将此事反映给了领秀家居一位姓陈的经理，他称实木家具开裂是很正常的事，至于是维修还是退换货就得和商家协商。“他们南方天气潮湿，导致木材也比较潮湿，到咱们北方，天气干燥肯定就会裂开，这属于正常现象。”陈经理说。
但张女士表示她家的床、电视柜以及立柜都是实木的，用了好几年都没有出现裂缝问题。而且出现少量的裂缝，她完全可以理解，但是像她的衣柜这样大规模的开裂，她认为应该是木材质量有问题。“现在把这30个裂缝补上了，以后还继续裂，我难道还要继续补吗？”张女士说。
她说近期将会把这件事投诉到沈阳市工商局消费者协会，如果实在不行，将会通过法律手段解决这件事。
“工人没回来 老板开会去了”
记者：裂缝问题都反映一个月了，怎么解决啊？
迈道销售员：等工人来了维修呗，工人在南方不回来，我也没办法啊。他啥时候回来啥时候维修。
记者：买家想退货。
迈道销售员：退货换货不是我说了算的，老板开会去了。
记者：能不能把老板电话给我们，或者你现在给老板打电话。
迈道销售员：电话不可能给你，现在我也不能打电话，他开会呢。
记者：那这件事怎么解决？
迈道销售员：最好的办法就是自己把照片发给厂家，厂家看完能换就给换，不能换就维修。业内人士称，在沈阳用实木家具，最好买东北产的。“因为南方空气潮湿，木材再怎么烘干，只要放在空气中一晾晒，肯定还是潮湿。运到东北后，天气比较干燥，就容易开裂。”
北国网、辽沈晚报记者 胡婷婷
我来说两句排行榜