3月7日，在全国两会上，儿科医生代表束晓梅说：现在一些地方“医闹”严重，有的还伤害医护人员。医护人员如果没有了职业安全感，最终受到伤害的将是广大患者。
习近平总书记回应说：必须维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，任何伤害医护人员的违法行为都要依法严肃处理。
近年来，伴随着经常发生的医疗纠纷，“医闹”这个词逐渐广为人知。“医闹”频发的原因何在？如何解决频发的“医闹”问题？
对此，北京大学第一医院儿科主任、博士生导师姜玉武认为，“医闹”、“医院暴力”事件与其它刑事犯罪不应差异化，必须依法处理。
搜狐网：近些年，“医闹”问题频发，原因何在？
姜玉武：我觉得，首先，这与社会高速发展有关。社会发展了，老百姓对健康的要求越来越高，但在高要求的同时，他们往往忽略了医学的规律性——“医生治病不治命”，不是所有病都能治好，也不是每个医生，尤其是基层医生都是专家。
二来，在中国，患者和医生的比例照比西方发达国家差很多。于是，对于医生来说，就有了很多非理性的要求——像美国的同行，一上午只看4、5个病人；在中国，复杂疾病，一上午要看15-20个，有些时候甚至要看到30-40个；一些地方基层医院，一上午要看50多个。又要我们看得多，看得快，又要我们慢慢耐心解释，怎么可能做到？我非常理解患者的心情，但这是不符合现实情况，不顾及医学发展规律和医疗水平的需要。
要解决这些，首先是提高投入，我国对医疗的投入严重不足。中国的“看病难看病贵”的根本原因是：高水平的医生太少。医生跟其它行业有所不同，培养一个专业医生需要的时间非常长。一分耕耘一份收获，投入少，要求多，这怎么可能。
搜狐网：所以，医生和患者之间误会丛生，需要多沟通？
姜玉武：是的。另外，我觉得，媒体也要负起责任，需要加强沟通。媒体肯定是为老百姓鸣不平的，这我很认同。但媒体从业者中，理解医生或医疗行业的记者很少。以“八毛门”事件为例，媒体的报道是：本来花八毛钱就能治好的病，医院非要花十万块钱。老百姓比较相信媒体，从而引发公众的极大关注。最后的结果证明，这是个假新闻。虽然当事人事后已做道歉，然而，医院的污点以及对整个行业的影响却难以消除。
无论是媒体还是社会，一旦发生了医院与患者的纠纷，就会首先假设“医生都是有罪的”。卫计委要求：患者入院时要进行医生不收“红包”、患者不送“红包”的签字。这本身对医生、患者都是一种不信任和侮辱——你不能假定任何人是有罪的。举例说，你是记者，你会在每篇报道前面注明“本篇新闻据实报道，记者未收红包”吗？
以我为例，我从医20多年，从来没有收过任何红包，我需要跟每一个患者每一个记者说吗？我不需要。
其次，我觉得，对伤医、杀医事件的细节，不应该过分渲染——比方说温州“医闹”，哈尔滨杀医事件，媒体的报道中，详细地讲了，杀人犯怎么躲过检查，怎么从背后砍人……这容易引发仿效。
搜狐网：医闹频发，与医患关系越来越紧张有多大关系？
姜玉武：医患关系紧张是一方面，“医闹”中的伤医事件，这是另一方面，这是刑事犯罪。我还是觉得，不能把医院暴力跟医患关系挂钩。“医闹”中的伤医事件，尤其是医院暴力，跟普通的刑事犯罪没有区别。钟南山院士刚说过的一段话，我非常认同：“医闹现在闹得这么凶，其中一个原因是没有对很鲜明的错误做鲜明的处理，与之前对医闹者处理太轻有关。医患矛盾有些可以内部解决，但涉及到违法犯罪就要依法解决。如果不严肃处理的话，这样的恶性医闹事件照样会出现。”
搜狐网：那么，怎样才能解决“医闹”事件频发的现状？
姜玉武：首先，要把医院的安全当成公共场所的安全来处理——为什么在超市，有人闹事，公安局就立刻处理，医院里有人闹事，就由医院的安保部分来管？以我们医院为例，每天有一万人以上的流量。一万人以上的场所，应该是个公共场所。医院里，有人打医生，你罚他钱，这根本没用，要依法严惩。
我有亲身体会——有一次，一个患者，纠集一帮人到病房闹事，到凌晨两点还在病房里大吵大闹，谩骂、侮辱、威胁医生，连患儿都没法休息。我们叫了保安，控制不住，我们又叫了警察来。警察到场并不处理，他们说除非他打你了，我才能管。我完全不能理解。
很多同事都遇到类似的问题——在闹事者动手打人之前，就算看到他们在医院闹事，警察也不管。医院不应该被特殊化，医生应该受到跟普通公民一样的安全保护。像美国同行，就有这个权力：一旦有人在医院闹事、侮辱、威胁，即使是口头的，也要依法严惩，甚至列入黑名单。下次，这个人再想来这间医院看病，就要通过司法机关的同意。
其次，应该加大宣传，形成共识，在法律面前人人平等，任何人无权随意伤害他人，甚至夺取生命，对患者如此，对医生也是如此。医患关系不应作为违法犯罪的挡箭牌，医生违法要从业处理，患者也是如此当然，广大医生也要不断提高医德、医术，加强人文修养，更好的为广大病人服务。
医患确实是一家，要治好疾病，医患配合非常重要，对立只能增加仇恨，共同努力相互理解、支持、宽容，才能真正解决矛盾，改善关系，双方得益。
总之，防止医疗暴力和“医闹”，最重要的是立法，要把医院做为公共场所来管理，由公安局和派出所来负责安全问题。
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