据中国之声《新闻纵横》报道，搜寻还在紧张地进行，失联航班乘客的家属更是在焦急地等待最新的搜救进展。昨天下午，多个相关部门在北京丽都饭店家属等候区召开说明会，与家属面对面，解答疑虑并介绍失联客机的最新情况。
北京市政府副秘书长刘志说，北京市政府正在多个联系点积极与家属沟通，回答家属疑问，倾听家属要求，做好家属在京生活、医疗、心理咨询等方面的保障工作。刘志认为，首先要介入是法律咨询服务问题。
刘志：我们跟我们的司法局，正在聘请有关的律师，到时候也来介入当中，做一个现场咨询，也来解决大家的一些问题。
民航局航空安全办公室副主任熊杰介绍，民航局第一时间与马来西亚、越南、新加坡调查机构建立联系，建立民航局调查组。调查组专家昨天早上已赴马来西亚。
熊杰：按照公约，这件事情发生在哪儿，由哪个国家负责组织调查。从公约要求，飞机的设计国、制造国、运营国等有权派代表参与调查。我们有中国旅客，我们能派专家，我们没有等待马来西亚的邀请，就派人去了。
熊杰说，自己也是飞行员，飞行的机型跟MH370一样，从来没有听说过这样的情况的发生。民航局派出的专家是最强阵容，将用事实为大家做一个解释。调查报告由调查国最终发布。
熊杰：大家这几天可能会关注全球上曾经发生的航空事件。在航空事件的调查方面，没有可比性。调查是以事实为依据，没有任何假设和可能。现在网上消息满天飞，有些专家的言论，个人认为是不负责的态度。现在还在搜寻阶段，还没有迹象表明，这架飞机已经发生了很严重的后果。
外交部领事司副司长翟雷鸣说，现在最重要的，是搜救。
翟雷鸣：大家最关注的的一个问题就是我的亲人在哪，我的飞机在哪，我也想知道，真的想知道，所以我们到目前为止，所有一切努力，都是围绕搜寻搜救来进行的。一旦有新消息，第一时间反馈北京，反馈给大家(家属)。我的同事已经前往马来西亚开展工作，为大家去马来西亚做铺垫，做协调。请大家相信，我们的努力会坚持到最后一刻。
昨天，中国民航局副局长夏兴华也约见了马来西亚航空公司高层负责人及处置MH370客机失联事件工作组代表，再次敦促马航做好MH370客机失联事件的处置工作。
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