中新社北京3月11日电(张素 曾鼐)在经历80多个小时的等待之后，聚集在北京丽都饭店的失联航班家属们于11日集中提出5项诉求。马来西亚航空公司在当日的家属沟通会上一一回应，商定于12日给出答复。
家属代表老乔表示，集中提出诉求是为避免大家信息分散、语言不通、情绪失控，也是为在此非常时期合理沟通。
他首先提出要与马航建立有效沟通机制。“临时大本营”丽都饭店内虽有马航派来的志愿者，但家属们希望马航方面派出专门负责对接的人员。
其次是申请探视人数问题，家属们希望取消“首批每个失联乘客只允许两个亲友前往”的限制，允许5名亲友同时前往。
“这样彼此也能有个照应”，一位踩在椅子上听消息的妇女点着头说。
不过，记者了解到仍有大部分家属的签证尚未办妥，马航发言人回应称“我们已尽全力与马来西亚驻华使馆协调，也在尽全力帮助大家办理。但因要核实大家填写的信息是否准确，恳请大家再耐心等待”。
家属们据此提出第三项诉求，希望能有马来西亚官员出面协调。
第四项诉求是取消饭票，发放有效识别证件。记者注意到，马航当日已派出数十名志愿者来到家属区，为家属们发放、填写胸卡，据称凭此卡即可在饭店就餐。
最后，对于马航于10日晚承诺发放的3.1万元人民币慰问金，家属们希望说明领取该款项的附加条件。马航随即现场出示关于慰问金的书面说明，但部分家属对其中提到的“应急的”、“满足家属在此期间除食宿以外的需求”存在异议。
对此，马航方面表示将会把家属们的集中诉求上报总部及相关部门。经双方商定，马航方面称将于12日再次召开沟通会并进行答复。
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