中新社吉隆坡3月12日电 题：马华人志愿者：“家属可以放心来，这里有人照应”
中新社记者 刁海洋 符永康
马来西亚航空MH370航班失联已超过100小时，这一消息牵动着在马华人的心。接到航班失联消息后不久，马华商会下设的马华志工团立即行动起来。据该组织负责人王建烨介绍说，志工团目前已在吉隆坡机场附近待命，随时可以参与对赴马家属的接待与陪伴。
王建烨对中新社记者说，“我自己就有两个朋友在MH370航班上。我8日得知消息后就立即赶到吉隆坡机场，希望能从机场方面得到信息。9日，我们志工团立即行动起来。
他表示，志工团9日首先与马航方面取得联系。马航回复称，如有需要会联系志工团。随后，志工团通过各种方式招募志愿者。就这样，一个由近300人组成的志工团火速组建完成。
在得知家属乘坐的航班将于11日抵达吉隆坡后，王建烨与同事们当天早早赶到机场，希望能够第一时间与家属们取得联系，提供帮助。
由于第一批抵达的家属较少，马航方面的服务力量足以应对，因此，志工团并没有随家属一行前往酒店。目前，他们在机场附近的萨玛萨玛酒店设立了指挥中心。
王建烨说，“我们现在在机场附近有30多人，他们很多人放下手中的工作来到这里。还有许多人在接到电召后一小时即可抵达。”
他表示，如果马航需要，志工团不仅可以做接待、翻译等工作，也可以提供相应的心理辅助和法律援助。他说，“目前团内有十几位心理辅导师，可以全程进行陪伴。”
林泽曦便是志工团内的一位心理辅导师。她毕业于马来亚大学心理辅导专业，目前正在从事心理辅导方面的工作，经验丰富。
她说，“上周末我刚结束手上的工作就接到通知，于是立即赶到机场来。”祖籍福建的她表示，血缘亲情让她对失联航班乘客的家属们十分牵挂，她非常希望能尽自己努力提供帮助。
林泽曦从专业角度向记者介绍了目前针对家属们的辅助要点。她表示，在目前这一阶段，心理辅导师最重要的工作就是陪伴，不需要做太多。她说，“此时此刻，家属们的心情一定非常复杂，可能不同程度地出现焦虑、悲伤，一些人的情绪还可能出现大的波动。”
按照心理学的一般规律，大部分人会经历从不接受到愤怒再到接受并最终平缓这样一个过程，并且这一个过程还可能出现反复，并且整个过程可能持续很长时间。她说，“作为志工，我们能做的就是以"同理心"去陪伴，接受他们的负面情绪，耐心地疏导。”
在记者采访的当天，志工团在指挥中心组织了培训，内容涉及接待以及简单的心理辅导要领。他们还给自己的团队取名为“希望组”。林泽曦说，“我们其实和家属们一样，希望事情会有好的结果。”
马华志工团成立于2005年初。当时正赶上印度洋海啸，在马华人觉得应该出力救灾，于是便成立了志工团。“从那时开始，每逢水灾等自然灾害，志工团都会前往灾区赈灾。”王建烨说，此次向MH370航班家属提供服务是该组织目前的首要任务。
王建烨说，虽然目前他们还无法接触到家属，但他们会一直在机场附近坚守，随时待命，直到事情得到圆满解决。采访结束前，王建烨反复对记者表示，希望通过媒体向乘客家属转达，“来马来西亚有人照应，可以放心来马。”
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