由于游客量居高不下，近600岁的故宫已经沉重不堪。昨天下午，故宫博物院就限流分流再次召开咨询会。与前一次关于票务咨询的主题不同，此次咨询会的"焦点"放在如何通过分流限流将一个更加安全的故宫呈现在观众面前。
据了解，故宫初步拟定了四套分流方案供讨论，其中包括推行年票、试行7天内单日内分流、淡季中设两天为"免费日"、客流高峰期网上购票优惠。
针对故宫是否会涨门票价格的疑问，今天上午，故宫方面表示，讨论的目的绝不是涨钱，而是希望分散大客流。据院长单霁翔介绍，这些方案还要继续向社会征求意见加以完善，"终极版"有望在年内开始试行。
方案一 春节及"黄金周"年票"失效"
为了让更多喜爱古代宫殿建筑、宫廷历史文化、历代文物藏品、专题展览陈列等社会群体和观众多次来院参观，故宫博物院在正常售票之外拟推出年票制度，年票单次价格比同日内单次门票价格略低，仅限本人使用。同时，为避免进一步增加旺季客流，拟规定春节和"十一"黄金周期间不使用年票。为了避免管理成本的增加并考虑到环境保护因素，建议通过网络预售购买。
年票制拟定了两种方案备选。
成人年票 老人年票和学生年票第一套 定价200元（6次） 定价100元（6次）第二套 定价300元（10次）定价150元（10次）
微问答
谁一年会去6次故宫？@在那静静地等待
答：对于一些摄影发烧友，故宫的任何季节都是他们入镜的风景。"北京今年初雪那天，有上万名摄影发烧友专门来拍故宫雪景"。单霁翔表示，除了摄影爱好者还有喜爱古代建筑的、热衷专题展览的群体一年会多次来到故宫，为了满足不同群体的需求故宫针对这部分人将推行年票制。至于散客以及外地游客，仍可正常购买单日票进入故宫参观。
方案二"故宫免费日"拟限流8万人
目前，故宫博物院淡季开放时间定为每年11月1日至次年3月31日，共5个月份。根据统计显示，观众参观高峰主要出现在7、8月份，9、10月份观众量也相对较多。目前，故宫博物院全年接待量分布不均，观众参观人数在淡季和旺季分布不平衡，其中旺季观众单日参观人数最多达到18.2万人次的历史最高值，而淡季则常常人流稀少。单霁翔表示，基于分流考虑故宫拟设置淡季"故宫免费日"，鼓励观众避开每年的人流高峰期前来参观。
微问答
“免费日”故宫是否会人满为患？@云台闲客
答：为避免此期间观众扎堆入院，造成新的客流高峰，拟将免费日观众人数控制在8万人次以内，现场不售票。免费日当天，免费不免票，必须全部在网络预售网站中预订，采取一证对一票的原则，即实名制。该方案既保障了一些特定人群的文化权益，也能逐渐培养通过网上预售渠道购买门票的行为。
释疑 分流限流意在优化游览
问：本次分流限流的初衷何在？
单霁翔介绍，主要有三个方面：一是一切为了故宫古建筑、文物藏品和观众的安全，重点是“削峰填谷”，特别是要杜绝日观众10万人以上时可能出现的踩踏风险；二是一切为了观众获得更好的参观体验和文化享受，因为不限流分流的话，在8万人以上的人山人海中无法获得美好的参观体验；三是引导并培养更多的观众采取网络购票的方式，这不但能减少观众现场购票排队时间，也有利于将来故宫博物院全部通过网络预售门票限定参观人数。
此次限流分流咨询会充分听取各界声音，力图探索辩证思考典守珍护与社会服务双重历史使命的限流分流新举措。
据了解，在此次咨询会后将对建议进行再次梳理，之后还会听取各方意见，最终的试行方案将在年内出台。
方案三 一年7天14点之后门票优惠
数据显示，故宫博物院每天的参观人数变化呈现出一定的规律，从开始售票到闭馆前止票，人流往往集中在10时至13时。以2013年10月2日为例，10时至11时客流为全天之最达23617人次，14时之后开始回落为13830人次，15时之后人最少为7660人次。
为了“削峰填谷”，将客流引导至“清淡”时段？故宫拟在全年试行7天针对14时之后到院参观的观众实行网络优惠票，减轻日客流高峰时段的拥堵情况。
单霁翔表示，这样做也有一定的缺陷，因为参观时长也大都局限在闭馆前的两小时，无法全面、完整地了解宫殿建筑和展览信息，也会影响参观效果和文化感受。
此外，还会造成新的困扰，那就是优惠时段前提前到达的观众会在午门-端门区域聚集，会出现等待、拥挤等情况，易造成秩序混乱。
微问答
14时之后可能会形成新的入场高峰怎么办？@米娅
答：单霁翔表示，如此试行的确有风险，因此会在此方案基础上进一步讨论、细化。待正式方案出台后，将会先试行一段时间，及时发现问题及时解决问题。
方案四 客流高峰时期鼓励网上购票方案
为实现高峰时的限流措施，保证观众的参观质量和故宫博物院古建筑及文物安全，推广网络预售票务，有效调控客流，故宫博物院拟在客流高峰期，实行现场正常售票（或者不售票）并网上优惠购票方案。
观众可以通过故宫博物院网络预售系统提前购买门票，通过检票处设立的“特殊通道”入院。
据单霁翔介绍，目前有两个方案待选。但也忧虑第一个方案对整个黄金周影响较大，会将客流高峰转移至未实行该方案的日期，无法起到预期分流效果。
方案内容
第一套在客流高峰期间选择两天（比如在传统节日的小黄金周期间）实行现场不售票只在网上预售门票
第二套在客流高峰时期实行现场正常售票和网上购票优惠并行
微问答
高峰期网上预约也限流吗？@天地一沙鸥
答：上述的第二套方案操作性比较强，可鼓励和引导观众尤其是旅行社团队采取网上购票方式，从而缓解现场售票压力，减轻售票区域的人流拥堵，确保购票秩序和观众安全。但网上购票优惠并不是无限度的，建议限定4万人通过该方式购票，现场购票照常。
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故宫博物院将通过迁出小卖部、拆除护栏、修复石子路等方式还原御花园古典园林的原貌。整治后，御花园的通行面积将扩大一倍，该工程将在暑期前完成。届时还将在坤宁宫东西两侧设置观众服务中心，为观众提供短暂休息的场所。
御花园是紫禁城的后花园，占地面积11700 多平方米。园中有亭、台、楼、阁20多座，松、柏、槐、桐等古树160 多棵，假山两处，水池两方，此外还有大量花卉盆景。作为多数观众参观的最后一站，也是故宫博物院中最大的“堵点”。
“这里有几家小卖部，有汉堡、爆米花、烤肠等食物，很多游客会买了东西在御花园席地而坐吃起来。”单霁翔表示，休息吃饭的人群长期滞留更加剧了御花园的拥堵。
为了解决这些问题，故宫博物院决定将小卖部迁出御花园。原来的商铺将改造成画廊等文化场所，主要用于御花园历史陈列，为观众提供相关书籍和故宫特色文化产品。据单霁翔介绍，未来会将观众休息场所由御花园内南移至坤宁宫东西两侧区域, 成为一个容量较大的“观众服务中心”。
这里历史上曾经是御膳房、御茶房、御药房，今后将作为观众的休闲场所，提供免费无线网络，观众可以在这里短暂休息，并可以通过故宫博物院官方网站、微博、微信等平台，了解更多展览信息和文化背景。 文/记者赵颖彦
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