从3月8日到今天，从回龙观医院及安定医院赶来的9位心理医生一直守护在家属们身边，他们在家属下榻的各个酒店为家属们做心理咨询，避免家属受到更大的心灵创伤。回龙观医院主任医师王健就是其中一位，从3月8日到今天，王医生仅回过一次家。
“跳入跳出”着实不是容易事
“我以前在灾区会工作一个星期或者十几天，这么长时间还是第一次。”因为家属们的一些心理负担，不是通过一次简单谈话能够解决的，为了能实时关注家属们的精神状态，这么多天来，王健医生只回过一次家。巡诊、现场心理咨询，群体、个体分析，这是王医生每天都在不断做着的事情。
“心理治疗和劝说有本质区别。”正如王医生所说，这项工作并不是动动嘴皮子那么简单。前几天，一位泣不成声的家属被志愿者搀扶到王医生面前，家属所表现出的过度悲伤引起王医生的高度注意，在长达两个小时的心理治疗后，这位家属的精神状况有所好转，已经疲惫不堪的王医生，又准备开始为下一位家属做心理咨询。
“之所以会非常疲惫，是因为需要反复进行角色的转换。”对于情绪不稳定的家属来说，医生能够做的就是感同身受，为做到这一点，王医生必须时而把自己想象成家属，站在他们的立场上来考虑问题，感受那些痛苦，时而找到突破口，又要回到医生的角色。在整个治疗过程中，王医生说，他做得最多的其实是认真倾听，“让家属把话对能理解的人说出来，是让他们宣泄的最好办法。”
心理医生的忧虑
作为心理医生，王医生和同事们也都很为家属们着急，他们很清楚，这件事拖得越长，家属们总在这样一个单一的圈子里无法自拔，所受的创伤就越大。“现在家属们看起来很亢奋，等他们回到自己的生活圈子，从群体变为个体，时隔一年半载，那时候应激性创伤、抑郁症都会找上门来，家属们一定要学会保护自己，学会调整。”王医生分析：如果事情没有结果，家属们的心始终悬着，如果有了不好的结果，家属们的心会受到不同程度创伤。然而前几天马方宣布坠机，家属们已经受了创伤，但事后又拿不出明显证据，家属们又再次把心悬起来，这样的双重危害就更大了。
医生的三大建议
作为心理医生，王健医生也给了家属一些建议，“如果事情持续僵持，这些建议会对家属们保护自己有正面的作用。”
建议一：要接受一个事实。“这种事怎么会降临在我头上！”这句话王医生听到过很多次，很多家属现在还无法接受这样的事实。王医生说，要接受的事实并非坠机，而是失联本身。一定要面对这样的情况，它无论对于家属本身还是我们所有同胞来讲，都是极坏的，但它已经发生了，去想象那些“如果怎样就不会怎样”是没有用的，那只能增加成倍的心理负担。直面事实，想着如何回到生活中去，才是“走出来”的前提。
建议二：找到适合自己的宣泄办法。“有家属会为自己这几天来的情绪失常感到害怕。”王医生说，这样的遭遇，对每个人来说都极坏，接受现在自己的情绪才是正确的，无论哭、闹、希望找人谈心，从现在的状况来看，都是正常的，这是情绪的发泄渠道，说白了，千万不能憋着。
王医生在这几天巡诊时，会特别注意那些一言不发的家属。“如果沉浸在回忆甚至自责中，遐想无限扩大，这种负面影响会更可怕。”
建议三：相信我们的政府！其实除了包括王医生在内的9名心理医生，还有11名心理医生随时待命，除此之外，999、120的医生们也随时准备为家属们服务。而且从今天开始，心理医生随999、120医护人员还会增加上午到客房巡诊的任务，保证不留医疗死角。除医疗方面外，法律咨询团队也一直陪护在家属们身边。王医生说，相信我们的政府，就等于心里有了支柱，这对于心态的调整也有重大意义。
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