嘀嘀打车出新规 乘客乱叫单两次永久禁用

　　法制晚报讯（记者张丽）昨天，记者从嘀嘀打车媒体沟通会上了解到，其预计推出内部研发的抢单硬件。为强调契约精神，乘客两次乱叫单将被永久禁用。

　　嘀嘀打车副总张博表示，目前嘀嘀打车与大众点评合作，可直接接入其客户端。此外，为解决司机在抢单过程中的安全驾驶问题，嘀嘀内部研发抢单硬件，将安装在司机的方向盘上，来单时司机只需按下即可抢单，预计“神器”在5月进行量产。

　　记者了解到，截至3月底，嘀嘀打车一亿用户当中，骨灰级用户占19.8%，忠实粉丝约35.7%，普通用户为27.4%，尝鲜族有17.1%。

　　此外，在沟通会上，嘀嘀打车还发布了国内首份《打车软件行业使用及服务规范》(以下简称“规范”)。

　　根据规范，针对乘客爽约情况，应答后10分钟内，乘客无故放弃用车或司机无法与乘客取得联系的爽约行为，给予一周禁用处罚。

　　乘客没有乘车需求或乱叫单、指定叫单、车上叫单等违规行为，第一次给予一周禁用，第二次永久禁用。乘客两次迟到十分钟以上，按一次违约处理，强调契约精神；对于司机和乘客都关心的支付异常的问题，嘀嘀在三个工作日内进行处理。