除了清明,中国人能把所有节日都过成情人节,这句话曾经风靡一时。然而在电商崛起之后,这话换了一个说法,中国人有能力把所有节日都过成购物节。放眼望去,生活节、蝴蝶节、姐妹节、吃货节……这是有节日要过,没有节日也要创造节日过的节奏。对于电信运营商来说,5.17世界电信日是正儿八经的节日,但纵观国内三大运营商,只有中国联通把电信日当做节日来过。移动互联网时代也是流量时代,各大网络巨头不断蚕食着运营商的业务,虚拟运营商入局打免费牌也将给传统运营商带来一定的冲击和压力。习惯了“大爷模式”的传统运营商,面临变局多少有些手足无措。只有中国联通,在5.17电信日再次启动其首创的联通网购节,以互联网的模式进行回击。
联通网购节的亮点是自由组合套餐,包含流量、语音、短/彩信及增值业务四项,用户可以根据自己的需求,自由选择上网流量、语音通话、短信/彩信和增值业务,组合自己满意的套餐。活动期间,用户还可享受8折优惠,月费最低可至8元。作为用户来讲,从来都是运营商提供什么套餐就用什么套餐,根本没有选择的余地,联通自由组合套餐这种事,是万万没想到的。用户没想到的是,作为国内第二大运营商的联通,竟然放下姿态,去聆听并满足用户的需求。联通用网购节这样接地气的活动,赢得了用户的口碑。
网购节仅有亮点是不够的,按照互联网思维这一说法,还要让用户尖叫。联通从舆论和需求出发,推出100元/1G的半年流量包,半年不清零。如果这不足以让用户尖叫,那打5折呢,50元/1G流量怎么样?只有超出用户预期的才能让用户不由自主的尖叫“WoW”,联通这次也实实在在的超出了用户的预期:网购节期间半年流量包最低可至1折!如你所知,联通被疯抢了:活动开始仅几分钟,同时在线人数迅速升至15万人,流量半年包订购量累计超过260万!前面说过联通赢得了口碑,同时也赢得了市场。
如果仅仅靠促销,打价格战赢得市场也不算是互联网模式,除了首推自由组合套餐和1折抢购半年流量包等活动外,联通还立足客户体验,创新推出O2O模式,将线上线下资源有效地整合,进一步扩大了网购节的影响力。例如用户只需通过联通手机营业厅客户端“扫一扫”功能,扫描活动页面上或活动海报上的二维码即可参与网购节各项优惠活动。值得一提的是,本届网购节重心在互联网,凡使用联通手机营业厅客户端的用户可享受更大力度的网购节专属优惠,活动当日短短几小时内,联通手机营业厅客户端下载量迅速飙升,一度蹿升至应用商店排行榜第一名。联通利用手机新技术,结合强大的渠道,实现了从客户端到地面端的无缝连接,全方位为用户服务。
自由、自主是互联网的核心要义,联通不仅满足了用户的这一期待,更在价格上给到用户切实的优惠,并把服务做足、做细。今年是4G商用元年,或许也是联通真正走向互联网化的开端。我们能看到联通依靠互联网正在建立新的营销、服务、推广体系,利用强大的资源和运营能力意欲打造为公众服务行业的第一品牌。
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