商场促销玩猫腻 承诺消费满额送电影票后赖帐

　　南都讯 记者门君诚 一季度全市工商系统共处理经济违法举报1221件，虽然数量下降3.9%，但涉嫌违反消费者权益保护法规举报量明显增多，违法主体以内资企业为主。主要涉及商品短斤缺两、经营者拖延或拒绝承担售后服务、强迫消费、欺诈消费者等问题。

　　消费合同玩猫腻

　　南海区某购物广场“当天消费满188元即可领取2张电影票”涉嫌虚假宣传，举报人反映持3张满188元的消费收据要求领取6张电影票时遭拒，被告知每人每天只可领取2张电影票。经南海区核查，举报内容属实。根据《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，该公司行为涉嫌构成在格式条款中排除消费者解释格式条款的权利的违法行为，由于情节较轻，南海区工商部门依法责令该公司立即停止该违法行为。

　　此类涉嫌违反合同管理法规类举报线索38件，同比增长1166.7%。核查中，大部分举报由于临时宣传点撤消，取证难，造成核查不属实；对核查属实案件，已依法查处。

　　电视机投诉上升显著

　　第一季度受理家用电器类投诉365件，投诉量与去年同期基本持平。电视机类投诉量共受理52件、同比上升160%。主要反映销售商不能按时交货；在保修期间屏幕出质量状况、电视机存在杂音，经营者拖延维修或以非性能故障为由要求消费者支付维修费用；电视机符合换机条件时，经营者以修代换等问题。

　　工商执法人员进而分析称，随着电视机零件的更新换代，《部分商品修理更换退货责任规定》中实施三包的部分商品目录的主要部件早已不合时宜，个别经营者利用此法律漏洞逃避保修义务，对存在的故障往往声称不属于主要部件而不履行保修义务。