(2013年度)目 录
前言....................... 1
（一） 新华网概况.................................................................... 1
（二）新华网的媒体社会责任观.............................................. 2
一、积极履行正确引导责任............................................................ 3
（一） 认真组织宣传报道........................................................ 4
（二） 妥善引导社会热点........................................................ 7
（三）弘扬社会正能量.............................................................. 9
二、积极履行提供服务责任.......................................................... 11
（一）提供生活信息服务........................................................ 11
（二）组织开展社会性服务活动............................................ 15
三、积极履行人文关怀责任.......................................................... 17
（一） 灾难事故报道.............................................................. 18
（二） 社会弱势群体报道...................................................... 19
四、积极履行繁荣发展文化责任.................................................. 21
（一）传播高雅健康文化........................................................ 21
（二）抵制低俗媚俗行为........................................................ 23
五、积极履行遵守职业规范职责.................................................. 23
六、积极履行对员工的社会责任................................................. 25
七、2014年目标和承诺................................................................. 27
前言
（一） 新华网概况
新华网是党中央直接部署、新华社主办的中央重点新闻网站，是党和国家重要的网上舆论阵地，是互联网国际传播能力建设的主力军。
新华网于1997年11月7日创办，前身是新华通讯社网站。2000年3月正式更名为新华网。依托新华社30多个国内分社和170余个境外分支机构，新华网形成了全球化新闻信息采集网络，是中国网络媒体中传播力强、覆盖面广、资讯采集手段全、传播形态多样化的全媒体信息采编发平台。
新华网总网共有50余个频道，每天以中（简、繁）、英、法、俄、日、西、阿等7个语种和藏、维两个少数民族语言，24小时不间断发布信息，在关键时刻、重大报道和突发事件中影响力直达海内外终端受众。新华网权威准确的报道成为互联网上中文信息的主要来源，被海内外网站大量转载。除总网外，新华网立足各省区市建设31个地方频道，成为体现各自地方特色、在当地具有较强影响力的主要新闻网站。新华网的权威性和品牌影响力得到各界广泛认可。多篇报道和栏目荣获中国新闻奖一等奖；“第一回应”、“新华网评”“寰球立方体”等获评中国互联网站品牌栏目。新华网还获得“中国优秀文化网站”、“中国网站最具影响力品牌”、“中国新媒体十大品牌”、“中国新媒体创新年度品牌”等业内重要奖项。
近年来，新华网市场盈利能力和综合竞争力不断提高，2013年被中科院《互联网周刊》评为年度“最具商业价值网络媒体”。目前，新华网已同100余家世界500强企业建立业务合作关系、与40余家4A级广告代理公司建立长期合作关系。
在加强内容建设和市场竞争力的同时，新华网不断强化基础网络技术建设和应用功能拓展，自主研发能力进一步增强，在中央重点新闻网站中首获国家高新技术企业认定。推出云桌面、新华足迹、新华云悦知、地图新闻、新华文库等社区和移动应用产品。44项具有完全自主知识产权的软件获得软件著作权证，并获3项技术发明专利。
新华网是中国最大规模的政府网站集群的承建者，中国政府网、中国文明网、国家重大技术装备网、中国记协网、振兴东北网、国家能源局网等国家级重点政府网站均由新华网负责承建工作。温家宝同志连续三次做客新华网和中国政府网，与网民在线交流。
新华网2010年转企改制，实行公司化运作体制机制，2011年3月成立新华网股份有限公司，引入8家战略投资者，目前正在加紧推进股改上市进程。
（二）新华网的媒体社会责任观
以真实、准确、客观的报道传递各方声音，以正确价值观引导社会公众，以传播社会的正能量潜移默化地影响大众的精神操守，这是媒体最基本的社会责任。愿意承担责任的媒体，必然与它身处的时代共命运、同呼吸，必然反映公众心声，代表公众良知，引领社会风尚，维护社会秩序，滋润社会关系，推动社会进步。
作为中央重点新闻网站，新华网以社会责任为所有工作的基本出发点，切实履行媒体职责、勇于担当社会责任，打造高度负责任、高度受信赖的网络媒体。新华网坚持正确的政治方向和舆论导向，“权威声音、亲切表达”，在众声喧哗的舆论中第一时间发布权威消息，顺达民意，成为互联网上中文信息的主要来源和网上舆论引导的重要平台；多层次、全方位增强网络优秀文化产品和服务供给，形成一批具有较强行业影响力的文化类、服务类专业频道、服务产品，成为网络文化建设、传播的重要途径；加快开展技术自主研发，以技术创新带动服务升级，为网民提供丰富多样、功能完善、体验优越的网络信息服务，成为唯一获得国家高新技术企业认定的中央重点新闻网站；积极参与公益活动，打造积极向上充满正能量的网络文化企业，受到海内外网民的普遍赞誉。
一、 积极履行正确引导责任
面对多元多样多变的舆论场，新华网依托新华社遍布全球的信息网络优势，及时、准确发布信息，传播事实真相，彰显主流价值。新华网每天24不间断地以中（简、繁体）、英、法、西、俄、阿、日、藏、维等语言播发稿件，全年播发稿件680万条，其中时政类报道约270万条，占总稿件的2/5，新华网报道被各大网站及传统媒体大量转载，全网访问量大幅攀升，舆论引导能力、国际传播能力全面增强。在传统互联网用户加速向移动互联网迁移的背景下，新华网访问量逆势上扬。据国际网站排名机构Alexa最新数据，截至12月31日，新华网在全球7亿网站中的国际综合排名达到93位；据国内权威的网站监测机构chinarank数据，新华网日均覆盖人数、人均页面浏览量、到达率、停留时间四项网站核心指标均居于新闻网站首位。
（一） 认真组织宣传报道
新华网积极加强重大活动、重大事件报道的组织策划，不断探索把握网络传播新规律，创新网络传播新形式，综合运用多样化报道手段，形成多媒体发布、多终端覆盖的报道强势，推动传播效应最大化。在全国两会、十八届三中全会等重大活动中，在“神舟十号发射”、“嫦娥三号探月”等重大事件中推出一系列高质量集成报道，聚合各种全媒体传播形态，受到各方好评。积极、稳妥、圆满完成薄熙来庭审、新疆反恐、中日关系、朝鲜局势等一系列国内外重大敏感事件和问题的报道，高质量完成大批重要报道任务，凸显新华网作为新闻信息源头的舆论引导地位。
案例1：两会报道
2013年两会期间，新华网综合运用文字、图片、视频、专题、直播、访谈、调查、网评、论坛、微博、播客、动画、图表、短信、炫闻、手机报等近30种报道手段，进行全方位、多视角的立体式报道，以强大的气势和规模，多媒体、多语种、全方位、立体化地报道了此次盛会，有力展示了大会民主、团结、求实、奋进的风貌，营造了众志成城、共克时艰的网上舆论氛围，新华网两会报道受到国内同行和海内外网友广泛认同和称赞。网民评价新华网两会报道内容详尽，角度新颖，准确权威，时效快速，在这样的大型报道中新华网发挥了不可替代的引领作用。
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新华网两会专题页面
案例2：嫦娥三号探月
2013年12月初，嫦娥三号由长征三号乙运载火箭从西昌卫星发射中心发射。从嫦娥三号发射倒计时5天开始，新华网即联合新华社军分社派出18名记者、编辑分赴西昌卫星发射中心、北京飞控中心等地开展报道，这是载人航天报道和卫星发射报道历史中，新华网投入人员最多的一次。在全程报道的15天中，北京飞控中心、西昌发射中心、新华网直播平面三地联动，全方位、立体化地展现嫦娥三号探月全过程，共播发文图稿件700余篇，其中图片100余张。作为中宣部、总装备部指定的唯一直播网络媒体，新华网的报道内容成为各大网站转发的唯一来源。
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新华网嫦娥三号探月专题
案例3：新疆严重暴力恐怖犯罪事件
新疆巴楚县、鄯善县发生严重暴力恐怖犯罪事件后，新华网第一时间播发新华社权威报道，并持续跟进，在首页头条显著位置开辟专区密切跟进事件发展情况，及时回应国际社会关切，及时准确传达党中央坚决维护各族群众利益、严厉打击暴力恐怖犯罪、确保新疆民族团结社会稳定的决心。推出的《新华时评:坚决打掉暴力恐怖分子的嚣张气焰》、《新疆各族干部群众表达共同意愿 依法严打暴力恐怖犯罪》等稿件被人民日报、中国日报、央视网等全文转载，被国际主流媒体援引部分内容，有力影响国际舆论。
（二） 妥善引导社会热点
面对纷繁复杂的改革发展环境，新华网有责任成为保障社会秩序的“稳压器”，疏导社会情绪的“整流器”，化解社会矛盾的“安全阀”。2013年，新华网在反腐倡廉、简政放权、社保养老、环境污染、人口政策等一系列关乎国计民生、具有重大社会影响的事件和社会敏感问题上，及时邀请有关部门官员进行深入解读，答疑解惑，在引导网民诉求、淡化和疏导过激情绪、化解舆论危机等方面发挥积极作用。
案例1：“兰考大火”事件
1月4日，河南省开封市兰考县一民办收养所发生火灾，造成7名孩童死亡，均为袁厉害收养的弃婴。大火引发了全社会的广泛关注，网民通过论坛、微博、微信等多种渠道追问事故原因，各类声音纷纷发出，鱼龙混杂。新华网及时发布权威信息，将舆论向理性、客观、深度方向引导。尤其在事件似乎有了了结—“政府责任撇清了，6名责任人被停职检查了，‘袁妈妈’不收养孩子了，幸存的‘袁氏孤儿’也算有了安置”、但社会舆论仍然不满意的时候，新华网播发《“兰考大火”该有一个怎样的了结？》，从三个方面代表网民提出追问：“6名官员岂能担7条生命全责？我们如何面对‘袁妈妈’伤心的背影？下一个兰考弃婴的‘活命’在哪里？”，引发了政府、官员、社会等各个层面对政府监管、非法收养等问题的反思，超过百万网民关注。新华网稿件理智、人性化声音的发布，引发更多媒体有关火灾的追问，民政部和兰考县长对此事进一步回应和处置，充分体现新华网在报道中的权威性、公信力和影响力。
案例2：雾霾报道
当2013年第一场持续严重雾霾天气笼罩中国大部分地区，新华网独辟蹊径，用故事化叙事手段还原记录了雾霾笼罩87小时下人们真实的生活状态和切身体验，一方面阐述了雾霾产生与我国当前所处工业化和城市化进程有关，与城市管理能力和水平有关的重大主题，另一方面引导读者对个体行为与环境污染事件进行反思，留给读者回味的空间，被新浪、搜狐、人民网等百余家网站转载，《兰州晨报》等纸媒整版采用。此后，新华网还接连组织 “雾霾与健康”全媒体报道，邀请气象专象对“‘核雾染’说法是否正确”、“雾霾会对公众健康带来什么影响”等一系列网民关注的热点问题予以解答与回应，批驳网络谣言，引导公众正确看待雾霾问题，在引导舆论等方面发挥了重要作用。
| 主题 | 稿件标题 |
| 公务员 | 《升迁无望的公务员还有奔头吗？》 |
| 《公务员工资“走光”的看点》 | |
| 《公务员收入低合理吗？》 | |
| 《公务员过了最“苦”的一年？》 | |
| 八项规定 | 《网友盘点:“禁令年”下的官场热词》 |
| 《四大变化，感受岁末年初"静悄悄"的官场》 | |
| 《剖析重重禁令下公务员三种连锁反应》 | |
| 《重重禁令下的公务员职业现状》 | |
| 雾霾 | 《请别把我霾在春天里》 |
| 《雾霾在中国的致命“铺张史”》 | |
| 《供暖季，雾霾天天见？》 | |
| 《雾霾应急不能“越应越乱”》 | |
| 反腐 | 《中央首轮巡视整改情况报告解读》 |
| 《把人生画成“抛物线”的贪官们》 | |
| 《官员又玩"夹缝中求腐败"？》 | |
| 《围观“房姐”案的几个“问号”》 | |
| 养老 | 《养老金没到，丧葬费先来了？》 |
| 《64.14岁退休最佳？某些人还嫌早了》 | |
| 《延迟退休，就是抢孙子饭碗！》 | |
| 《要延迟退休，请先并轨！》 | |
| 房价 | 《倾城之恋之：一房倾城》 |
| 《飞涨的房租是最后的逐客令？》 | |
| 《房婚？为房结婚为房离婚》 | |
| 《经济普查不碰房？“房X们”笑了》 |
（三）弘扬社会正能量
新华网认真组织正面典型宣传报道，通过策划一系列与时代同步，主旋律高亢，“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的报道，设置具有广泛影响力和话题性的选题，积极弘扬社会正能量，唱响主旋律，营造出积极、鼓劲、向上的舆论氛围。
案例1：中国梦宣传
新华网围绕习总书记关于中国梦的讲话，深入做好关于中国特色社会主义中国梦的评论解读工作，制作“中国道路·中国梦”大型专题，推出“中国特色社会主义系列谈”等访谈报道及深度评论文章，社会反响强烈。新华社区推出“中国梦”系列议题：
[系列话题1] 让我们共同托起“中国梦”，你有什么梦想？
[系列话题2] 圆“安居梦”，你离目标还有多远？
[系列话题3] 让我们带着公平正义的灵魂实现“中国梦”
[系列话题4] 圆“中国梦”，政府肩上有哪些重担？
[系列话题5] 未来十年“中国梦”会否取代“美国梦”？
[系列话题6] “中国梦”若不绽放，个人的梦如何开花？
这些议题受到网民关注，浏览量近百万，留言跟帖数万条。新华社区还重点推出“我的中国梦”摄影征集和征文，收到近万幅作品。网民纷纷投稿，畅谈个人梦、国家梦和民族梦。网友“lehong2013”说：我是农村长大的孩子。在我上学时的梦想就是“好好学习天天向上”，通过自己的努力考上大学。最终实现了我的梦想，成为一名大学生。工作后，我的梦想就是努力工作，得到同事对我的认可。所以，我认为有梦想才会有动力。让我们为自己的梦、全家的梦、全社会的梦、全中国的梦努力吧！
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新华网中国梦报道专题
案例2：系列典型人物报道
新华网采编人员还深入乡村、港口、煤矿、工厂等基层一线，讲述老百姓身边的事例和感受，为百姓身边的正能量点赞。以下是推出的系列典型人物
《最美基层干部》
《人民满意的公务员》
《聚焦青岛港新时期产业工人群体》
《“百姓电工”左光满》
《追记“全国优秀组工干部”涂红刚》
《追记北川羌族自治县副县长兰辉》
《追记吴仁宝》
《中国工程院院士黎介寿》
《大庆“新铁人”李新民》
《“宠辱不惊”余友珍》
二、 积极履行提供服务责任
作为互联网文化企业，新华网履行社会责任还体现在为广大网民提供信息服务、组织开展社会性服务活动方面。2013年，新华网强化变革创新理念，加快转型升级步伐，在专业化频道建设、移动媒体产品链打造、技术自主研发创新等各方面取得突破性进展，全网在坚持正确的经济生活导向、时尚消费导向、文体娱乐导向的基础上，展开多方位、实用性、专业性信息服务，内容品质化、产品多元化、服务社会化，有效服务网民。
（一）提供生活信息服务
2013新华网大幅增加专业化、服务性信息，加速向融新闻信息、专业产品、交流互动、技术服务、新媒体等多功能于一体的综合服务平台转变。按计划有步骤对重点频道进行专业化升级和市场化改造，形成一批具有较强行业影响力的垂直网站性质的专业频道，为网民提供专业信息提供平台；加强体制机制创新，凸显新技术在采编工作中的作用，逐渐去转载化，形成原创自主新闻信息产品的展示平台；与此同时，新媒体产品研发能力全面增强，分层分级构建移动互联网平台和全链条产品链，新华网PC端、移动端并驾齐驱、全方位服务网民。
案例1：专业信息产品体系不断丰富
—财经频道创新宏观经济报道模式，组建10人财经记者报道组，独家定期撰写解读中央经济政策的原创报道。积极拓展外部资源，与发改委、央行、证监会、商务部、统计局等众多部委机构建立良好的沟通机制，做到重大政策出台在新华网的第一发布、第一解读。新华财经推出《高端财访》、《新华财眼》、《公司情报站》、《财发现》、《股市直播间》等一系列原创栏目，建立起针对不同受众的，内容迥异、风格独特的多层次品牌栏目产品线，并与专业证券资讯服务商“大智慧”加强合作，使财经资讯深入到亿万股民中。
—房产频道新版推出后，上线23个地方分站，开展权威楼盘导购，为网民提供接地气的房产信息服务。尤其是新华网集成服务产品“新华炫居”在新华房产频道应用，搭建的“交互式可视化楼盘立体展示系统”，运用了360度全景摄影等先进技术，让用户参观楼盘如身临其境，大大提升可视化交互水平。
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新华炫居360度全景交互模块
—新华汽车推出“新华测”“新华微拍”，充分发挥对购车者的导向作用，得到业内广泛认可，在2013上海国际车展上受邀作为行业主流媒体设专门展馆。
—新华网与军分社合作在军事频道基础上运用“网格化”理念推出“新华军网”垂直网站，设计风格和浏览体验在军事类网站中独树一帜，服务军事爱好者这一窄众人群。
此外，新华网发挥资源优势，推出特色信息服务。推出领导人资料库，对中央及地方主要党政领导简历进行系统梳理，纳入新华人物库系统，方便网民查询；推出“人事人才公示公告专栏”，内容涵盖干部公选、人才公示、专业人才引进等，为网民提供权威、快速、专业的中高端人才选拔信息服务；与中国气象局、铁路总公司合作，为群众提供实用的气象信息和铁路信息。
案例2：采编流程再造，打造超级编辑部
2013年，新华网开始探索建立超级编辑部，通过优化工作流程、业务模式，进一步适应融媒体时代的新闻报道组织指挥，强化品牌栏目建设，生产具有竞争力的互联网资讯产品。
适应网络新闻生产中技术平台替代人工编辑的趋势，新华网经过调整探索，部分栏目实现机器自动抓取稿件为主，编辑选稿、发稿为辅的信源采集模式。对于符合选稿范围的主要网站实现自动采集功能，编辑的主要工作转变为再加工、分发和部署自动采集稿件，以及原创采写和策划报道工作，并由此形成新闻转载、原创采写、精品策划三足鼎立的新型编辑部格局。在新格局下，辅以分类考核以及竞争轮岗机制，“专人、专岗、专品”的良性业务生态逐渐成型，原创稿件、精品策划的数量大幅提升。
案例3：移动端产品链加速形成
2013年新华网新业态、新产品的研发布局显现成效，打造了以手机新华网、“新华炫闻”客户端为核心的移动媒体业务产品链，以“炫阅读”、“炫语音”、“炫视频”、“炫播报”为核心的移动增值业务产品链和以物联网、信息化应用为核心的移动信息化应用等三条产品链。手机新华网和“新华炫闻”客户端的日最高访问量超过1500万次，各类收费移动互联网客户总数（不包含手机报）超过百万。
案例4：技术自主创新能力大幅提升
为能够持续提供稳定流畅的使用体验和丰富的网络应用，2013年，新华网进一步增强技术保障支撑能力，加快技术自主研发能力提升。全年新华网有16项具有完全自主知识产权的软件获得软件著作权证，6项获软件产品证。技术平台升级换代取得阶段性成果，对全网采编业务、经营业务技术支撑能力明显增强，技术创新、技术驱动效果显现。完全自主研发打造的全媒体信息集成服务平台初步具备媒体化、知识化、社会化和开放化的平台功能，实现了加工集成的模块化、标准化和交互服务的个性化、移动化。获颁国家高新技术企业证书，成为首家获得高新技术企业认定的中央重点新闻网站。
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新华网2013年技术自主研发成果
（二）组织开展社会性服务活动
新华网在提供信息服务之外，积极组织开展社会性服务活动，通过搭建公益活动平台，组织实施社会性活动，服务社会、服务民生，充分发挥在社会建设中的主导作用和动员作用。
案例1：2013年11月，新华网联系重塑未来慈善公益活动组委会，发起救助“三北造林人李志远”的公益活动。59岁的李志远是新华社“地球绿飘带”集成报道中发现的双腿骨折、跪爬着坚持种树30年的一位农民。2013年12月31日，李志远在北京丰台广济医院接受免费治疗，预计手术半年后将完全恢复健康，像正常人一样行走。
案例2：2013年9月，新华网联合中国残联发起走进高校系列公益活动，先后在北京大学百年礼堂举行“2013大学新生生命价值教育公开课”，“体验饥饿—牵手残疾儿童和残疾家庭子女”公益体验活动。通过多种形式向大学生呈现阳光心态，传递利他大爱的人生智慧，受到参与高校师生的一致好评，在北京大学等多所高校引起强烈反响。
案例3：2013年9月，为了全景展现改革开放进程中，中国企业的逐梦之旅，发现为中国经济发展做出突出贡献、传递时代正能量、助推“中国梦”的优秀企业，新华网主办“我的中国梦—中国企业‘梦之队’在行动”。活动在各行各业中推荐优秀企业参评，最终评选出最具中国企业发展之梦的代表性企业，展现了当代中国企业的强大内生动力和核心特质。
案例4：2013年11月中旬，新华网推出“2013年度中国企业社会责任杰出企业与杰出企业家”大型网络推选活动，活动受到众多网友的热情参与，收到网络投票一百多万，掀起了一次网上社会责任话题的强烈聚焦。新华网组织包括政府机关、专业机构、专家学者、企业代表在内的专家评委会，根据网上票选结果，对入围的企业与企业家进行最终评定，从中推选出2013年度中国企业社会责任杰出企业与杰出企业家奖，以及7个单项大奖，在社会上引起强烈反响。
案例5：2013年11月，新华网作为主要媒体支持单位，与中央电视台“等着我”栏目组联合打造国家级媒体公益寻人平台，帮助那些因为种种原因而离散的人们实现团圆梦，充分体现了新华网作为中央重点新闻网站的社会责任。该节目在2014年中央一套晚间黄金时间播出。
案例6：2013年9月，新华网携手甘肃电视台公共频道联合发起暖冬行动，向社会公开募捐大量过冬棉衣物、被褥等送往贫困区，帮助甘肃贫困地区儿童过冬。同年12月，中华慈善总会启动“慈善情暖万家”活动。新华网随志愿者一起奔赴甘肃，在完成报道任务之余，亲手把善款以及爱心物资送到当地福利院和困难群众手中，为地震灾区和困难群众送去一份温暖。
案例7：2013年9月，新华网作为媒体合作伙伴与中国红十字基金会幸福天使基金共同发起“幸福天使红十字救护站”活动。9月13日，“幸福天使红十字救护站”湖北站启动时，公益频道派出采访小分队，以图文形式多角度报道该活动。11月，新华网在清华大学对“红十字急救掌上学堂”进行了直播，向广大网民宣传正确的急救知识。
案例8：2014年2月，公益频道与央视大型公益栏目“社区英雄”合作，共同参与寻找、挖掘和报道社区公益英雄，为实现民间公益组织、草根公益人物的梦想搭建公益舞台。
案例9：组织“中国网事·感动2013”年度网络感动人物评选。联合人民网、光明网、央视网、中新网、国际在线等10余家中央重点新闻网站作为媒体协办单位参与评选活动，共同推荐感动人物候选人、对感动人物的文字、图片和视频进行联动报道， 10天的公众投票期共吸引了近九千万网友参与投票，推动默默无闻的草根英雄由幕后走到台前，弘扬社会主义核心价值观，为营造健康向上的社会风尚发挥积极推动作用。
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新华网“中国网事·感动2013”颁奖典礼
三、 积极履行人文关怀责任
人文关怀是媒体义不容辞的一项社会责任，也是一家媒体文明和成熟的重要标志。新华网在网络报道中坚持以人为本，不单纯追求新闻的效果，不片面追求新闻的市场效应，而是把人的生存、人的发展当作观察和报道的价值取向，关注人的生存状态和社会权益，对播发的每条新闻都充分权衡对于人的影响，对经济社会发展的长远影响，在报道中做到理性、专业、真诚、负责，避免失实、煽情、作秀等违背专业的行为，表现出了高度自律的职业道德和社会责任感，体现作为主流媒体的人文关怀精神。
（一） 灾难事故报道
在地震、洪涝、地质灾害、重大交通事故和矿难事故发生的那一刻，新华网均第一时间发出抢险救灾的报道，快速、正确地传递党和政府的声音，做好灾情的监测和守望。同时积极服务救援工作，帮助离散家属寻找亲人，提供救援指导和灾后防疫知识等信息，弘扬“一方有难，八方支援”的民族传统道德。
案例：四川雅安地震
2013年4月20日四川雅安芦山发生7.0级地震，新华网迅速反应，一方面连线当地记者，第一时间向社会发布当地受灾情况和救援情况，另一方面，新华微博快速推出网上寻亲平台，帮助网友寻找地震中失踪的亲人与朋友。新华微博寻亲平台与百度深度合作，寻亲信息自动推送百度搜索。在新华网新华微博设置的关于“为雅安祈福”、“雅安寻人”等微话题中，网民利用这一社交网络平台寻找自己的亲人、朋友。一时间，“微”力量汇集抗灾救援大能量，搭建起新的救援生命线。多位网友通过新华微博网上寻亲平台，找到地震中失散的亲人。新华微博发起的“关注雅安，公益捐赠信息展示平台”为灾区送去支援与关爱。在此期间，新华网制作的一系列关注灾区稿件，如《网友给汶川妈妈们的信》《特别的赞歌，给特别的灾区劳动者！》《五年的距离，灾难面前如何学会成熟？》，流溢出关切之情。
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新华网四川雅安地震专题
（二） 社会弱势群体报道
2013年，新华网深入践行“走基层、转作风、改文风”，把目光更多的投向弱势群体，同时注意规避“领导式的关怀”、“苦难式的同情”、“脸谱式的定性”等模式化、简单化的报道倾向，从关心人、尊重人、服务人的理念出发，着力反映弱势群体和社会底层的呼声、愿望、意见和要求，反映自强不息、抗争命运的精神，并反思现行制度的漏洞和缺失，思考、维护弱势群体的基本权利。如针对蚁族、逃离北上广等话题制作了一系列稿件—《偌大北京，放不下“蚁族”一张床？》《若回乡易，谁愿漂在“北上广”？》《“北上广往返跑”：逃离与逃回的迷茫》等，新华网报道引发了公众的关注和热议，对于引导公众关注弱势群体现状，促进相关部门积极关注和改善他们的生活状态，起到了重要作用。
案例1：一个先心病患儿父亲的影像记录：宝贝回家
这是一次历时1个多月的采访。新华网记者从北京到延安再辗转回京，亲历见证了15个延安贫困家庭先心病患儿接受免费手术的全过程，并从中选取较有典型性的一个孩子作为主人公，以春运大潮中贫困家庭父女俩的千里回家路为时间轴，用插叙、追述的笔法记录了患儿接受社会救助治病的经历。
报道将贫困家庭大病救助的现实状况与春运中国的独特场面相交织。稿件背后深刻的社会背景、贴近草根的采写方式展现出强烈的人文关怀精神和对社会发展大势的敏锐观察，体现出中央重点新闻网站的立场和品质。
人民网、凤凰网、搜狐网、网易等100多家网络媒体在重要位置转发。新浪微博、雅虎社区等互动版块掀起讨论。《北京青年报》评论周刊负责人给记者打来电话，赞扬此报道“情感真挚朴实，细节丰富”，并再向记者约稿，向读者讲述采访背后更多动人情节。
案例2：直击节后劳务市场
每年春节刚过，外来务工人员就业、招工问题都是热点。新华网记者走进火车站、劳务市场、职业介绍所、人社局就业服务站，采访不同年龄、不同性别、不同职业的相关人员30多人，通过细节化的故事来反映外来务工人员找工作的经历、心声，同时通多方采访真实描述外来务工人员就业现状。稿件在2月21日在新华网首页头条展示后，人民网、光明网、央视网、新浪、搜狐等近百家网络媒体在显著位置转发；中央人民广播电台引用、新华手机报头条引用；人民日报官方微博、光明日报官方微博、央视网官方微博、中国新闻周刊官方微博等在新媒体传播渠道转发，引发各类媒体密集关注外来务工人员就业情况，掀起媒体对这一话题的报道热潮。
四、 积极履行繁荣发展文化责任
作为网络文化建设重要平台和载体的网络媒体，新华网不仅以新闻形式来满足网民了解外部世界信息的需要，而且自觉承担主流文化生产、传播和发展重任。一方面贯彻“精品”理念，探索实践互联网文化精品的生产、传播，不断提高网络文化产品的供给能力，打造网络文化品牌，同时积极构建亲和包容、形式多样的交互平台，适应网民参与文化建设的需求，通过弘扬传播高雅健康的文化内容，旗帜鲜明地拒绝文化宣传中的低俗之风，切实筑牢“文化高地”，让网民获得文化熏陶、精神滋养，引领网络文化健康发展。
（一）传播高雅健康文化品位是新华网内容建设的追求，新华网内容生产坚持影响力标准、坚持公信力标准、坚持亲和力标准，追求高品质的风格定位，不断提高网站的思想价值、文化价值含量，提供高雅、健康的先进性文化，通过高品质信息潜移默化影响网民。
案例1：推荐好书，营造全民阅读氛围
新华网开设新华悦读频道，推出多个栏目，向网民推荐好书。其中《新华好书榜》10期、《新书首发式》17期、《读家对话》19期。《读家对话》通过对谈出版名家和文化人物，传播行业资讯，展现文化名家风采，倡导全民阅读，引领优质阅读风潮。《书影》以“看见思想的形状”为宣传语，用图片展现书里书外思想、故事，致力于为读者提供更好的阅读视觉体验；《新书首发式》第一时间对最新出版图书进行权威、全面、直观的展示。栏目在图书品质、品位等方面严格把关，精选最符合阅读趣味的好书，帮助网民在第一时间获取最权威的新书资讯，引领高品质的阅读风尚。《新华好书榜》栏目为网民甄选新书、好书，每月推出有品质的十大好书，同时发布图书销量数据，为业界提供客观参考，为读者提供一种具备相对高度的文化标杆。
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新华悦读频道
案例2：传播高雅音乐，获高端音乐会永久播放权
新华网2013年5月与国家大剧院五月音乐节合作，同步高清直播国家大剧院管弦乐团室内乐公益演出、钢琴家陈萨公益演出、皇家斯特拉迪瓦里弦乐四重奏公益演出和苏格兰弦乐团公益演出四场音乐会，同时取得了吕思清、孙颖迪、秦立巍三重奏、皇家斯特拉迪瓦里弦乐四重奏公益演出等7场大师级音乐会的全场高清视频的永久播放权，并可推送到作为无线产品原创内容进行展示，在业界取得很好的反响。
（二）抵制低俗媚俗行为
新华网切实发挥中央重点新闻网站在网络舆论中的引领作用；不越红线，守住底线，“不要带血的访问量，不要没有灵魂的点击率”，要求全员严格执行稿件选编发流程和相关管理规定，严把导向关、格调关和安全关。全网自觉抵制格调不高、低俗媚俗信息，杜绝渲染炒作凶杀、暴力、恐怖和涉青少年案件，杜绝传播炫富比阔、享乐奢靡等腐朽思想，杜绝刊播攻击、谩骂、诽谤等“网络欺凌”信息和侵犯未成年人合法权益的信息，及时封堵网上有害不良信息，不为违法有害信息提供传播空间。
五、积极履行遵守职业规范职责
在采编人员的职业规范方面，新华网狠抓制度建设和内部管理，强化层级分层负责制，做到守土有责、守土尽责。主要从以下方面开展工作，营造风清气正的工作氛围。
第一，加强采编人员教育培训，以中国特色社会主义理论体系、马克思主义新闻观、新闻职业道德职业精神、法律法规纪律和基本国情为重点开展学习教育。一是创新教育形式。通过组织专题讲座、集中研讨、案例分析、主题实践等多种活动，广泛开展弘扬职业精神，恪守职业道德的主题讨论，增强教育活动的吸引力和实效性。二是加强警示教育。认真开展警示教育，对在社会上引起广泛关注的问题报道进行细致剖析，总结经验教训。通过正反两方面典型，引导采编人员提高抵制新闻领域不正之风的自觉性。三是由公司法务部门牵头，持续开展相关法律普及活动，一方面，以涉及我网的法律案件为例，深度解析网络媒体运营的法律问题；另一方面，对于国家出台的法律法规、司法解释在第一时间传达给各个部门。
第二，查找突出问题，抓住问题报道形成的关键点，真正做到对症下药。一是从业务管理上查找问题。由新华网总编室牵头，认真梳理稿件采编审发流程，特别是重点检查执行发稿制度和流程不规范、不到位的部位，检查是否存在随意编辑、刊发、转载、摘播未经核实稿件的现象，切实增强把关意识，完善稿件核查签发程序，坚决堵塞产生虚假新闻、低俗内容的制度漏洞。二是从执行法规纪律上查找问题。认真检查各项法规度的贯彻落实情况，看是否存在违规报道和炒作虚假新闻问题，是否存在各种形式的有偿新闻、有偿不闻的问题，切实增强纪律观念，做到严格管理、严肃纪律，有效规范和约束新闻采编人员行为。
第三，开展集中整改，清除道德失范、违规操作行为滋生蔓延的土壤。对网内出现的一般问题，坚持以正面教育为主，重在提高认识，吸取教训，为防止类似问题再次发生敲响警钟。对于有恶劣影响的问题，严肃处理，绝不姑息纵容。
第四，进一步完善网内、社会监督机制。由网内纪检部门组织每日开展内容巡查，随时通报存在问题，主动接受社会监督，设立电话（63070950）、邮箱（jubao@news.cn）、传真（63070900、88050800）等多个公众举报渠道，由专人受理举报问题，及时调查核实举报内容，对于确实存在问题的稿件严格按照《新华网关于撤稿、删贴的规定》进行处理，及时向举报方反馈处理结果。此外，建立问题稿件处理情况存档机制—各种问题内容的举报、撤稿、删贴的要求、请求及处理情况的相关书面件，由总编室统一接收和存档；技术部门每周对全网撤稿情况进行汇总，社区互动部对每周删帖情况进行汇总，总编室对汇总情况进行抽查，发现违规情况向新华网总裁办公会报告，由总裁办公会议定处理。
六、积极履行对员工的社会责任
目前新华网的干部职工人数从2000年初的18个人，发展到近千人，平均年龄不到30岁；队伍结构已经从单一的中文编辑发展到包括文字、图片、音频视频多媒体、无线网络、技术开发、网页制作、网络管理、事业拓展等多专业、多门类的综合性人才队伍。新华网依据国家相关规定为员工缴纳各类社会保障。
新华网坚持以人为本，营造团结和谐的工作氛围和浓厚人文关怀，鼓励员工全面发展，形成公司对员工贡献尊重与员工对公司责任担当相适应、员工个人价值实现与公司健康成长紧密结合的价值体系。在做好网上宣传报道的同时，大力加强自身精神文明建设，通过建立新机制，党政工团齐抓共管等有效手段，为员工营造公平、上进、和谐的工作环境，以文化人、以文育人，努力增强企业文化的凝聚力、吸引力和影响力。依托新华网产业园区的发展建设，新华网不断丰富职工的业余文化生活，有效推动企业文化建设，先后成立了乒乓球俱乐部、篮球俱乐部、足球俱乐部、羽毛球俱乐部、健身俱乐部、摄影俱乐部和合唱、舞蹈、摄影等文化社团等，举办公司首届文化艺术节、运动会等广大职工喜闻乐见的文体活动，形成了公司领导带头参与，全网职工积极互动的良好氛围。
新华网坚持尊重人、理解人、关心人，把解决思想问题与解决实际问题结合起来。新华网产业园区位于南五环的大兴国家新媒体产业基地，为解决职工上下班的交通问题，及时开通了直达市区的班车、到达地铁站的摆渡车；在伙食上，经过与产业园区及相关部门多次反复协调，饭菜质量、用餐环境、卫生条件等不断提高，最大限度满足职工需求；倾听基层员工呼声，关注困难职工生活，给予困难职工工作上、生活上全方位的帮助，，建立救助金机制，员工积极捐款。
新华网自身积极打造具有鲜明特色的企业文化，公司运用新兴媒体加强主流意识形态传播工作，“手机党校”每日为员工发送短信，内容涵盖宗旨教育、理论学习、党史社史、红色足迹、人生哲理等方面，形成运用“手机党校”加强理论学习，统一思想认识的良好氛围。全网形成了团结、上进、和谐的工作环境，凝聚力、吸引力和影响力进一步增强。
七、2014年目标和承诺
中国互联网已经走过了二十年的历史，这二十年来，互联网产业以破竹之势快速发展，迸发出无限的活力。在表现出巨大的潜力和独特性的同时，互联网也带来了种种新的挑战，身处在这样的历史浪潮中，新华网人每天都在思考，如何去创造社会价值，寻求网络新闻媒体和社会的协同发展，真正将新华网建设成为传播先进文化的中流砥柱。
新华网的首份媒体责任报告，凝聚着我们对过去一年媒体社会责任践行的总结和思考。展望未来，新华网承诺在2014年将在以下几个方面持续做出努力：
一是为用户创造价值，在最大程度上满足用户的信息需求。坚持“权威声音亲切表达”的报道理念，做贴近实际、贴近生活、贴近群众的新闻信息产品；进一步加强专业化、服务类频道建设，打造一批具有行业影响力的垂直频道，服务更广大的群众；加速移动产品链条建设，为用户随时随地享受信息服务提供更多选择。
二是为社会创造价值，做遵纪守法、创造就业、依法纳税的企业，对用户、对员工、对股东、社会承担必须的义务；
三是关注公益，回报社会，尤其在关怀扶助弱势群体，保护环境等公益领域发挥力量，为营造一个有爱心、有责任感的社会人文环境做出贡献。
中国媒体社会责任报告制度建设正在起步，如何更好地与媒体发展结合，体现时代和行业特点，需要社会和行业持续探索。我们倡议更多中国媒体共同关注社会责任。惟有如此，媒体才能基业长青，共促社会和谐进步。
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