为了给儿子庆祝10岁生日,李先生近日带着孩子去拍儿童写真,结果团购的套餐服务质量大打折扣,送的底片还都像素超低,无法放大。消协提醒消费者,面对低价团购,消费者要警惕各种“隐性条款”和二次消费。
通讯员 冯阳 朱雯婷 现代快报记者 朱蓓 实习生 余娇娇
李先生说,儿子的10岁生日快到了,他在团购网上浏览时看到一家儿童摄影工作室正在做团购活动,只要128元,便可全程拍摄4组造型,最后的成品有16张入册的10寸超大相册1本,最关键的是底片全送,可以带U盘拷贝。
等拿到了照片,李先生傻了眼,所谓的10寸精美超大相册实际连8寸都不到,说好的底片居然都是4寸的,像素低得根本不能放大。李先生要求商家提供全部底片,却遭到商家拒绝,无奈之下,李先生拨打12315进行投诉。
李先生称既然是赠送底片,就应该赠送正常尺寸的底片,4寸的底片压根不能放大,根本就是欺骗消费者。而商家却认为已经在网页上标注了“赠送张数之外如需购买,原始底片10元/张”的字样,是消费者自己没有看清楚。
雨花台消协工作人员调查后发现,相关团购网页上标注了“底片全送,自带U盘拷贝”的字样,但对赠送底片没有标明具体的规格。虽然注明了“原始底片10元/张”,但这又与“底片全送”的说法矛盾,很容易造成消费者的误解。
经过消协工作人员的协调,商家最终同意赠送16张正常尺寸的底片。雨花台消协提醒消费者,目前各种团购名目繁多、质量参差不齐,消费者要仔细甄别,特别要注意团购中有没有“隐性条款”和二次消费,对一些低于市场正常价格的低价团购消费者要更加警惕。
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