“下雨天不送货”惹怒客户 快递站长忙道歉

华宇物流公司渝中区站站长邓晓丹，打电话向陶女士赔礼道歉

　　陶女士本月14日在电商唯品会购买了一件针织衫，17日货到重庆。按惯例，快递公司会在一两天内送货上门。但让她意想不到的是，时隔5天即6月21日下午，她才收到快递。负责配送的华宇物流渝中区站站长的解释竟然是：下雨天，我们不送货。

　　网购针织衫迟迟没收到

　　陶女士有2年多的网购经历，是唯品会的钻石会员。本月14日，她在唯品会购买了一件珂莱蒂尔品牌的粉红色针织衫，原价1407元，折后416元。17日上午，她手机短信收到通知，针织衫已经到达重庆华宇物流公司，并已从库房发出。

　　“我在唯品会网购的东西，大多数都是华宇快递送货。一般来说，收到短信通知，最多两天时间就能收到货。”陶女士说，起初她对于此事并没有在意，她填写的收货地址是渝中区较场口大元广场，她就在此处上班。

　　物流站长称雨天不送货

　　到了本月19日，她依然没有收到这件针织衫。

　　“货到重庆3天了，都没有收到，我觉得不正常，担心是不是弄丢了。”陶女士称，她联系到华宇物流公司渝中区站，对方解释还没收到货。但物流记录显示针织衫在17日已到重庆。华宇物流如此说法，让人不快。

　　20日，陶女士依旧没有收到针织衫，她拨打了唯品会热线电话，对方称会催促华宇物流尽快送货。同时，她与华宇物流渝中区站站长邓晓丹取得了联系。“当时货到重庆已经4天，究竟是什么原因没有送货上门，我要求他给个解释。他说，这几天下雨，不送货。”陶女士说，对方如此说法让人难以接受。她当即要求对方在下午6点下班前将货送到，对方不同意。至此，陶女士拒绝收货。

　　站长承认失误赔礼道歉

　　前日中午，重庆晚报记者在陶女士针织衫的物流记录上看到，处理时间栏目中多了一条：6月20日，暂时联系不上收货人。但通过陶女士出示的通话记录，她在20日与华宇物流取得了数次联系。

　　下午2点许，记者找到了华宇物流渝中区站站长邓晓丹。他今年24岁，在渝中区站当站长2年了。对于陶女士转述的“下雨天不送货”的说法，他表示属实。他承认，这事华宇物流在工作存在失误。如果顾客拒收快递，相关责任人会被罚款。当着记者面，邓晓丹拨打了陶女士电话，向她赔礼道歉，希望能够收货，陶女士表示接受。21日下午，陶女士收到快递。

　　重庆晚报记者 文翰 摄影报道