平安银行先行垫付被盗款项 客户暂不用还款

　　本报讯 （记者 陈 鑫）平安银行近期宣布，针对通过第三方支付平台的“无磁无密”盗刷，平安银行信用卡将积极配合警方调查，在警方或银行核实期间，平安银行将先行垫付被盗款项，客户暂不用还款。

　　以微信支付、支付宝钱包、手机银行为代表的新型支付方式近年发展迅猛。但因黑客攻击、木马诈骗、智能手机漏洞、第三方支付、个人信息泄露等多重因素，包括信用卡支付在内的支付市场面临很大安全隐患。一旦用户的账户、密码、手机号码等数据泄露，违法分子即可通过更改预留手机号把银行发出的验证指令（短信验证码或动态密码）转移到自己手机上，从而完成资金窃取。

　　这方面的诈骗案例屡见报端。北京消费者吕女士曾在网上参加了“一分钱购物体验”，结果几天后被莫名盗刷了12000元，为此吕女士与银行产生纠纷并诉诸法律。法院介入调查后才发现“背后的手”。原来，当时吕女士参加“购物体验”时，逐一输入了个人信用卡的信息。支付完后，一名自称网站员工的人打来电话，向她核实了包括交易密码、身份证号、验证码、预留手机号等诸多办卡信息。而当时，她丝毫没有察觉其中的危机。不久，其在银行预留的手机号码也被更改，最终导致盗刷。

　　6月初昆明谢先生名下的平安信用卡被盗刷8880元，是通过第三方支付平台用于国内机票预订，幸好平安银行及时介入，垫付被盗刷款项，缓解了谢先生的资金压力，同时协助谢先生向第三方支付平台成功发起退款，避免了损失。后来谢先生才发现，原来是同事窃取了自己的身份证、信用卡卡号、安全码等信息，制造了盗刷事件。“好在他及时报案，我们根据线索及时将款项追回。”平安银行信用卡中心有关负责人说。

　　信用卡被盗刷怎么办？目前国内已经有部分银行开始优化针对“信用卡盗刷案件”的处理流程。对于“无磁无密”盗刷，平安银行表示，根据警方调查结果，只要不是客户主动泄露信息，平安银行将协助客户向第三方支付平台发起退款，被盗刷款项无需客户承担。