新华网石家庄7月6日电（记者 朱峰）“10分钟就完成了审批流程，快得让人无法相信。”在河北省正定县北早现乡上水屯村，村民肖红岭在村便民服务站办理老年人优待证，业务受理员戎彦华轻点鼠标很快就办好，让肖红岭非常惊讶。
她告诉记者，以前自己拿着手续到乡里县里办，要跑好几个部门，因为不知道怎么办、需要什么手续，往往跑好几趟才能办成，白花那么多路费和时间。现在好了，只需要到村服务站办，村里还负责把证件送到我们手里，太方便了。
正定县今年开展党的群众路线教育实践活动后，循着群众呼声，瞄准群众所盼，着力解决“四风”方面的突出问题，着力解决关系群众切身利益的问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题，取得初步成效。
针对群众反映的办事难问题，正定县实施“农民办事不出村”工程，构建县、乡、村三级便民服务网络，实现“一站式”和“一网式”“两条腿”服务模式，变“两腿跑”为“数据跑”，变“群众跑”为“干部跑”。目前全县8个乡镇154个村的便民服务站全部建成并运行，基本实现了民政、社保、计生等方面104个事项办理不出村。
在正定县行政服务中心门口，竖立着一块公告牌，正定县委、政府、人大、政协四大机关及所有乡局级领导的姓名和手机号码全部公示，每名领导干部的为民承诺也同步公示。行政服务中心主任范建斌介绍说，针对以前窗口单位“门难进、脸难看、事难办”的问题，县里开展了“窗口清风行动”，领导干部联系方式全公开，24小时接受群众投诉。服务中心公开规范办事流程，各窗口单位将服务人员姓名、岗位职责等内容制成桌牌，把群众办事的程序印成“明白纸”，便于群众监督。
“有了助听器，我什么都听清楚了，感谢党和政府还一直惦记着我们。”正定镇三角村老党员刘巧姐今年93岁了，最近几年听力明显下降。正定县开展老党员“助听”活动，对听力差的老党员配备助听器，让刘巧姐大为感动。
在群众路线教育实践活动中，正定县对全县老党员、老烈属、老复员军人和因灾因病致困群众开展专题调研，建立关心保障机制，变被动响应为主动服务，让他们进一步感受到党的政策的温暖。对于一些新建小区缺乏管理服务主体的问题，正定县制定了关于加强城区住宅小区管理方案，同时将围绕群众关注密切的菜市场、停车场、活动场及公共厕所偏少等问题列入议事日程，按照新建改建一批、鼓励开放一批的原则，加大整治力度，为老百姓带来实实在在的便利。
“把星期六上午交给群众”，对妨碍发展、群众反映强烈的问题，正定县开展化解积案集中行动，先后11次组织县级领导干部利用周末时间进行大接访，将筛选出的重点积案实行领导分包制度，大量长期积压的信访案件得到解决。
与此同时，正定县把开展教育实践活动与加快正定发展有机结合，以作风促发展，抓住京津冀协同发展的历史性机遇，大力加强招商引资和项目建设，截至目前，财政收入达到10多亿元。
石家庄市副市长、正定县委书记王韶华说，“群众的口碑，就是对我们教育实践活动最大的奖杯，我们一定要把实事办到群众的心坎上。坚持立行立改、即知即改，紧紧围绕联系服务群众"最后一公里"问题，努力把群众参与的热情激发好、反映的问题解决好、切实的利益实现好，让群众看到具体的行动，感到积极的变化，得到更多的实惠。”
作者：朱峰
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