15岁重庆女孩胡亚舒,受邀前往美国当小学中文志愿者。归国前,她没有乘上飞机,在美国机场失联8小时。
语言基本不通,手机不能漫游,8小时里,在陌生国度的重庆小女孩,用独立和勇敢,最终获得帮助,成功完成3次转机,安全回家。
序幕
胡亚舒刚从重庆外国语学校初中毕业,马上读高中。独自出远门,这是她第二次,第一次是3年前到南宁舅舅家。
胡亚舒这次去的是美国西弗吉利亚州的湖区小学。之所以同意女儿以志愿者的身份出国,母亲蒲女士考虑的是让她尝试独立生活。
胡亚舒带去剪纸、书法等中国艺术,让当地小朋友和老师赞不绝口。结束10天志愿工作后,她抽空去了美国的其他城市,行程在匹兹堡结束。按照计划,她将从匹兹堡机场启程,经过洛杉矶转机回国。
胡亚舒在匹兹堡的落脚地距离机场还有一段距离。正好此前同去的志愿者有个叔叔在匹兹堡,胡亚舒就拜托这个叔叔做向导。
回国的行程,爸妈都安排好了,她只需要按照行程按部就班就可以了,何况还有个叔叔帮忙呢。
让她没想到的是,行将结束时,出了问题……
第一幕
误机
告诫自己冷静下来,不能哭
胡亚舒说,因为安检严格,回国航班需要登机前3个小时到达机场办理手续。为了不迟到,7月6日当地时间凌晨3时(北京时间下午3时),她起床了,比规定时间早半小时到机场。
送胡亚舒登机的是同行志愿者的亲友,帮着胡亚舒办理登机牌,看着胡亚舒通过安检进入候机楼才折返。离别前,胡亚舒通过这个叔叔给家人发了一条微信,让家人放心。
“过安检时,工作人员见我是小孩,特意用英文提醒我,是到87号登机口登机,可是我听成了78号登机口。”胡亚舒说,危机就是这个时候开始萌芽的。
“怕把证件、登机牌搞丢了,我把它们放在文件袋里,然后又装进旅行包。”胡亚舒径直走到78号登机口,没有看过登机牌。
“机场内广播播个不停,我并没有仔细去听。”胡亚舒说,预计7时40左右登机,可是她一直等到7时50分,也没有看到78号登机口提醒去洛杉矶的旅客登机。
胡亚舒有些着急,“难道飞机晚点了?”胡亚舒去问工作人员,被告知洛杉矶的飞机是在87号登机口。
她打开旅行包,吓得差点哭出来—登机牌上果然是87号登机口。
“我安慰自己,现在不能哭,先去87号登机口看看,万一飞机真晚点了呢?”胡亚舒飞奔赶到87号登机口,“工作人员看了我的登机牌后说我已经错过航班了。”
胡亚舒说,妈妈告诉过她,遇到逆境的时候,一定不要泄气,更不要埋怨,因为郁闷和生气会影响逻辑思维。胡亚舒说,她本想大哭一场,但是她觉得哭最多引来同情,无助自己脱离困境。
“我要冷静下来,想怎么说英文让他们听懂。”看到穿制服和佩戴工作牌的工作人员在登机口附近走动,胡亚舒忍着眼泪,上前求助。
第二幕
求助
向旅客换来硬币,打公话询问
胡亚舒说,因为有的单词她还不会,她就比划着问一个白皮肤的机场地勤阿姨该怎么办。对方给了她一个电话,让她打电话询问。
地勤阿姨离开了。“我的手机没有国际漫游,到哪儿去打电话呢?”胡亚舒想,此时只能求助。
“遇到困境,如果自己没有办法脱困,求助别人也是一种选择,一定会有人帮你的,因为帮助别人也是一种收获。”胡亚舒说,她看过一本书,那本书专门研究人为何会帮助别人。
胡亚舒没有找那些行色匆匆的旅客求助,而是找空闲的候机者。很快她就找到一个熟悉机场布置的旅客。旅客把她引到公话亭,公话要投币,胡亚舒没有硬币,继续求助,换到了几个硬币。
热心旅客急着登机,表达歉意后离开了。
胡亚舒拨通电话,里面传来一阵她似懂非懂的语音提示。胡亚舒按照提示操作,好几次都因为没能完全听懂对方的意思,无法转到人工服务台。
胡亚舒继续找人求助。她注意到,一个黑皮肤的地勤阿姨正在耐心地给一个旅客解释着什么。“她应该是个负责的热心人。”胡亚舒想。
果然,当胡亚舒走向这个黑人地勤时,对方主动问她是否需要帮忙。胡亚舒把自己的情况简单说了一下,问对方能否借手机一用。
第三幕
改签
求助黑人阿姨,刷卡改签航班
在黑人地勤帮助下,胡亚舒成功向机场和航空公司方面说明了情况。对方提供了几种方案,经过黑人地勤放慢语速的解释,胡亚舒听明白了。
第一种是等候次日同一航班,第二种是转机两次赶到洛杉矶,赶上她预订的回国航班。第二种方案要立即改签航班,否则来不及了。
胡亚舒说,第二种方案是从匹兹堡经芝加哥转机到洛杉矶。改签需要补差价,跑到柜台办理,时间来不及,只有现场进行电子交易。
出国之前的预算中,妈妈没有给她改签的费用。不过胡亚舒并不着急,因为她身上还有钱。
原来在学校期间,妈妈给胡亚舒的零花钱,一般是在同学平均零花钱基础上再多100元左右。妈妈告诉她,这笔钱是关键时刻应急用,节省下来的钱,可以去买自己喜欢的书、玩具或者衣服,也可以存起来。
“除了妈妈给我的旅行费,平时节约的钱,这次我换了点外币带在身上,改签派上了用场。”胡亚舒庆幸听了妈妈的话。
胡亚舒没有可以在国外进行电子交易的信用卡。胡亚舒尝试性询问那位黑人地勤,是否可以帮忙电子支付改签,她再用现金还款给对方。
“好主意,真聪明,我帮你!”胡亚舒说,当黑人地勤用英文讲出一连串赞许单词时,她一下子不再那么紧张了。
第四幕
转机
口误说去了墨西哥,总算平安回国
改签机票后,胡亚舒同样在87号登机口登机,此时她才想起,应该给家人一个交代。
她找到一个棕色皮肤的叔叔求助,给匹兹堡的叔叔打了个电话:“我错过了飞机,现在改签去墨西哥,我是借一个黑人叔叔的电话给你打的,他也去墨西哥。”
匹兹堡的叔叔接到电话后,给胡亚舒的爸爸发了微信。
胡亚舒并没有注意到自己把芝加哥说成了墨西哥。在芝加哥转机后,胡亚舒安全到达洛杉矶,那里有直飞上海的航班,华人比较多。胡亚舒把自己的经历给一同候机的华人讲了。
“小妹妹,你爸妈一定担心死了!你赶快给他们报个平安吧!”胡亚舒借了手机,用微信给爸妈发了条语音消息。
此时已经接近北京时间7日凌晨4时,胡亚舒已经失联整整8小时。
母亲蒲女士说,女儿失联后,不久又说跟一个黑人叔叔去了墨西哥,可是机场当天根本没有去墨西哥的航班。
“一个黑人带小女孩去墨西哥,哪个听了不着急?关键是后来想了各种办法就是联系不上女儿。”蒲女士说。
“中途好不容易联系上机场,机场方面说,女儿上了芝加哥的飞机。”蒲女士说,他们这才安心一些。
父母教育有方 女孩处乱不惊
蒲女士说,听女儿讲述自己面临困境时冷静处理,她觉得,平日教导女儿“成功不足喜,挫折不可怕”的道理,派上了用场。
举个例说,胡亚舒如果在家里摔破了碗,蒲女士和家人不会立即批评,而是让女儿打主力,他们配合女儿收拾残局。收拾干净后,再与女儿分享小心谨慎的道理。
蒲女士说,她一直引导女儿要有爱心,帮助别人也是快乐自己。胡亚舒说,她刚开始求助不顺利时,就这样逆向思维,“我遇到困难,肯定会有愿意帮助我并为此感到快乐的人。”
“这次经历,让我获益颇多,至少明白了该怎么应对危机,怎么去亡羊补牢,而不是一味地等待和抱怨。抱怨和哭泣在那个时候真的没有用,你只有靠自己去解决。”胡亚舒说。
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