> 国内要闻 > 时事
国内 | 国际 | 社会 | 军事 | 评论

部分银行未落实13项收费新规 或致客户多缴费

来源:人民网-人民日报

  欧阳洁、屈畅

  8月1日是银行执行新收费标准的第一天。今年2月份,银监会与国家发改委联合下发了《商业银行服务价格管理办法》,对社会关注的商业银行收费项目做出新的规定,对银行的13项服务重新定价,并均有所下调,同时有条件地免收个人基本养老金账户本行异地取现手续费,为客户提供一个免收账户管理费和年费的账户,下调个人转账汇款手续费等。新规执行第一天,政策落实情况如何?记者走访了几家商业银行网点。

  新规明示需加强

  部分银行告知不充分

  新规强调,商业银行要公开服务价格,要在醒目位置提供服务价格目录或说明手册,供客户查阅。在北京朝阳区的一家民生银行营业网点,入口处摆放着崭新的服务项目收费表,新的收费标准已跃然纸上。关于前后收费标准的对比,网点工作人员介绍说:“今天就开始执行新的收费标准。比如原来异地跨行转账100万元以上的,要收取手续费200元,而今天执行新的标准则下调为50元。”根据新规,各商业银行个人跨行柜台转账汇款手续费、个人现金汇款手续费、个人异地本行柜台取现5万元以上的,手续费不超过0.03%,最高收费50元。

  而有些银行网点的收费标准手册更新却相对较慢。在北京光华路附近的交通银行营业网点,记者发现这里的服务项目收费标准手册还是2013年10月制定发布的,了解新的收费标准需要向网点工作人员咨询了解。不过,工作人员介绍说,目前银行已经执行新的收费标准。

  “明码标价是银行的义务,哪怕是降价,也要说个明白,特别是对于异地取养老金的老年人,由于新规定中对于异地取款免除手续费的限制较多,如果没有明显、简单的介绍,很多老年人可能会付出冤枉钱。”一位客户说。

  新规要求各银行凡是设有网站的,应当在网站主页醒目位置公示服务价格目录或说明手册。记者发现,不少银行网站首页上的醒目位置都有相关的通知:农业银行用弹出窗口的方式提醒消费者注意价格调整;中行在网站首页醒目的“重要公告”栏目公布新的服务价目表。

  新规落实待细化

  实际操作还未完全跟上

  新规规定,客户可以在银行申请一个免收账户管理费和年费的账户,而且需要到银行柜台办理。

  新规已定,但实际操作还未完全跟上。在北京的一家国有商业银行营业网点,记者想在此申请一个免收费账户,柜台人员为此细心操作了很长时间,但仍未完成,只是退还了记者卡中过去产生过的3元小额管理费。工作人员坦言,相关业务是今天上午通知的,对于如何操作,还没有具体文件,也不清楚办理的业务代码,希望记者以后再来办理。

  某大型国有商业银行的一线工作人员介绍,其所在网点的主管是两天前接受培训的,只提前一天通知一线柜员。目前后台系统已经更新,但由于没有系统培训,一些服务还难以满足客户需求。同时提醒客户,要免除年费、管理费,必须来银行申请,不申请系统不会自动取消。

  “新的政策从总行下发到各个网点需要时间,而银行特别是国有商业银行机构网点众多,在政策实施过程中可能会有两三天的滞后,在保障消费者知情权的前提下,属于正常现象。”中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇说。

  郭田勇指出,收费问题争论很久,此次相关部门对金融基础服务领域进行适度管理,能让老百姓获得更多的实惠,保障了公众的利益。一方面,对银行来说,虽然从短期来看,营业收入可能会有所下降,但是由于减免的收入来自基础性服务,而这部分收入在银行总营业收入中的占比不大,因此不会产生很大的影响。另一方面,相关部门对这种基础性服务有效的管理,将推动银行创新服务水平的提升,促进银行业在竞争中不断创新发展。

  银监会方面表示,鼓励消费者对商业银行服务价格违法行为进行监督,如客户发现商业银行服务价格行为存在侵权情况,可向银监会投诉或采取相关法律措施起诉。

news.sohu.com false 人民网-人民日报 https://paper.people.com.cn/rmrb/html/2014-08/03/nw.D110000renmrb_20140803_6-02.htm report 1896 欧阳洁、屈畅8月1日是银行执行新收费标准的第一天。今年2月份,银监会与国家发改委联合下发了《商业银行服务价格管理办法》,对社会关注的商业银行收费项目做出新的规定
(责任编辑:UN625)

我要发布

  • 热点视频
  • 影视剧
  • 综艺
  • 原创
锦绣缘

同步热播-锦绣缘

主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
神雕侠侣

大结局-神雕侠侣

主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
封神英雄榜

同步热播-封神英雄榜

主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓

六颗子弹

主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree
龙虎少年队2

龙虎少年队2

主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔

《奔跑吧兄弟》

baby14岁写真曝光

《我看你有戏》

李冰冰向成龙撒娇争宠

《明星同乐会》

李湘遭闺蜜曝光旧爱

《非你莫属》

美女模特教老板走秀

《一站到底》

曝搬砖男神奇葩择偶观

搜狐视频娱乐播报

柳岩被迫成赚钱工具

大鹏嘚吧嘚

大屁小P虐心恋

匆匆那年第16集

匆匆那年大结局

隐秘而伟大第二季

乔杉遭粉丝骚扰

The Kelly Show

男闺蜜的尴尬初夜

我来说两句排行榜

客服热线:86-10-58511234

客服邮箱:kf@vip.sohu.com