火锅店服务态度差，消协秘书长网上投诉
《请××小火锅老板解释一下你的服务员服务态度为什么这么差？》，8月12日，一则以宿迁市消费者协会公共号发布的网帖，出现在宿迁一论坛上。发帖人名叫盛宏才，他在文中称，8月11日晚，他请朋友到宿迁市某火锅店吃饭，当时用的是团购套餐。点菜时，当服务员得知他们是团购订餐时，态度急转直下，不仅收回了他们的菜单，言语也变得较为生硬。并且在选锅底时，猛地将菜单摔到桌上。这位服务员还用笔将菜单划成两半，并直接将笔摔到桌上扬长而去。当他要求该火锅店经理出面解释时，一位工作人员表示：“经理不在，会处理。”之后便没了下文。
投诉服务质量的网帖在该论坛上并不少见，但部分网友对发帖人盛宏才的身份更感兴趣，这不是宿迁市消费者协会秘书长吗？
反应
网友褒贬不一，有人质疑这是“公器私用”
“这不是公器私用吧？”帖子一经发布，部分网友质疑盛宏才这样的行为属于“既当运动员，又当裁判员”。
对网友的这些质疑，宿迁市工商局表示，相关帖子为市消协秘书长在个人消费过程中，自己所遇到的消费纠纷事项。消费者有权以个人名义通过网络平台反映有关纠纷事项，但作为消协秘书长即使自身权益受到侵害，不论是否出于公心，都不宜以单位名义发帖。对此，他们已与发帖人单独就此事进行沟通、教育。随后，网帖被删除。
网友“唐斯”则表示：“盛宏才采取的是民间投诉的方式来解决遇到的问题，这是一个很好的方向，一个官一个民，在同等的条件下说理讲事，很好。”同时，这位网友在为盛宏才点赞的同时提醒道，以后请注意方式方法。
回应
当事人称，只是想给消费双方都提个醒
昨日中午，现代快报记者见到了盛宏才本人。对网友的质疑，他表示：“我如果真想公器私用，完全没有必要放在网上吧？”
“我只想给消费双方都提个醒。”他告诉记者，之所以将自己的个人经历发布在网上，主要是因为近日宿迁市消协经常接到类似投诉，称自己用了团购套餐后，部分餐厅的服务质量瞬间下降。他这么做是希望提醒部分餐厅，不要一边承诺了各种优惠，一边却在服务质量上打折，这是一种违反商业道德的不诚信行为。同时提醒消费者，在选择消费时能够更加慎重。
盛宏才告诉记者，按照消费者协会接受投诉的一般流程，是由消费者本人到宿迁市消协或者属地消协进行投诉，然后汇总到他这里，经过他和另一位同事讨论后，去找主管部门或是投诉单位提交转办单，要求他们按照相关法律、法规、政策，在一定期限内答复，一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕。超期未办的，再次催促或采取其他办法直到办结。
对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。他表示，发帖的初衷是因为觉得按照流程“向自己写投诉信”有些教条，所以选择在网上公开。并在帖子中声明，不会接受经营者任何物质性的补偿。
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