中新网北京9月1日电 针对日前备受关注的“多名乘客飞机上吸烟”一事,涉事航空公司中联航1日回应称,已协调相关部门进一步调查。
8月30日晚,从成都飞往北京的中联航KN5216次班机上,空中安全员发现一名旅客吸烟,果断采取措施,没收香烟和火柴。经过机上安全教育,旅客承诺保证不再违反空中禁烟令。
据悉,该航班因雷雨影响备降太原,旅客未下飞机。在太原机场等待期间,有乘客和乘务员发现另一名旅客在舱门口客梯车上吸烟,乘务员再次果断制止,并没收其所用火柴。
针对有关质疑,中联航相关负责人1日对中新网记者表示,机长遵照民航规定,并与机场公安协调,决定原地待天气好转后继续执行太原至北京航班。与此同时,机组和乘务组密切监控客舱情况,此后没有吸烟行为和相关不良现象。中联航已协调相关部门进一步调查。
值得一提的是,下机后,有少部分旅客对个别旅客吸烟行为表示不满,并滞留北京南苑机场,引发舆论关注。
对此,中联航相关负责人表示,当日值班领导第一时间到场致歉,倾听旅客意见,耐心解释沟通,提供临时性安置、解决方案,积极做好安抚工作。
中联航进一歩提醒,其下所有航班皆全程禁烟,包括电子雾化烟,希望有吸烟爱好的旅客理解和配合。
我来说两句排行榜