成都汽车销售假优惠 外地人买车收“调查费”

　　商家会用各种促销手段和优惠广告来吸引消费者。华西都市报记者收集了商家一些惯用“伎俩”，希望能为您排除购车中的“地雷阵”。

　　日前，由省保护消费者权益委员会指导、华西都市报发起的“假优惠大调查”正式启动。不断有消费者向本报爆料，讲述在购车时遇到的各种恼火事。

　　近日，华西都市报记者根据网友提供的线索，暗访了成都一些汽车销售公司，对广告宣传中惯用的假优惠伎俩进行了摸底调查。

　　外地人买车收“调查费”

　　成都成购车投诉“重灾区”

　　今年7月中旬，刘女士在天府新区籍田镇一汽车销售公司订购了一辆家用轿车，当时除了1500元定金外，商家并未提出要收取其他费用。一周后，当刘女士去提车时，销售人员却以刘女士是外地户口为由，要求收取担保费和上门调查费。

　　刘女士认为，商家收取这两项费用的做法并不合理。8月，她将该商家投诉到天府新区工商部门，经当地工商所调查调解后，商家承认销售人员事先交待不够清楚，导致消费者在理解上出现了一定偏差。最终，双方达成了车辆购买协议。

　　“这是比较常见的购车纠纷。”四川省保护消费者权益委员会投诉咨询部主任邓坤说，近年来，随着汽车“进入寻常百姓家”，关于汽车类的投诉每年都呈上升趋势。

　　2014年上半年，全省消委会共受理汽车类投诉369件，同比增加8.5%，而汽车保有量最多的成都，也自然成了投诉“重灾区”。成都市消协上半年共受理汽车类投诉274件。“问题主要集中在合同纠纷、维修以及产品质量三方面。”邓坤说。

　　过期广告招揽顾客

　　承诺优惠价前后差4000元

　　16日，华西都市报记者走访了成都市一些汽车销售园区。在一家4S店大门口，记者看到“按揭专享价最高22000现金优惠”的广告牌。

　　记者以购车者身份进店询问现金优惠一事。一位销售人员告诉记者，广告“是以前的优惠，很久了。”而在展厅另一个靠窗的角落，仍摆放着标着“优惠3000元”“优惠5000元”的广告牌，“这些是过年的时候留下的。”销售人员告诉记者。

　　不仅优惠广告过期，这家店也存在优惠价格前后不一致。记者询问一台该品牌舒适版汽车优惠价，该销售人员告诉记者，目前可享受8000元现金优惠，并赠送皮套等配件。

　　当这位销售人员离开后，记者询问另一销售人员同款车优惠价时，却被告知只能享受4000元现金优惠，并赠送一个原厂的导航。那为何第一个销售员承诺优惠8000元？这位销售人员并没有解释。

　　当记者再次询问门口“按揭专享价最高22000现金优惠”广告时，这位销售人员却称是店里的部分车型有此项优惠，与第一位销售人员的解释有些出入。

　　类似这种不同销售人员做出不同幅度的优惠承诺，在记者采访中还有部分商家有出现。

　　购车“地雷阵”大排除

　　这些“陷阱”您得留意

　　买车过程中，商家会用各种促销手段和让人眼花缭乱的优惠广告来吸引消费者。在这些复杂繁多的购车“优惠”中，哪些是消费者需要识破的，哪些是应该注意的“陷阱”？华西都市报记者收集了商家一些惯用“伎俩”，希望能为您排除购车中的“地雷阵”。

　　“定金”还是“订金”？在商家促销中，经常用“交2000定金，抵5000购车款”等手段来吸引消费者。看上去有近两倍的优惠，但“定金”和“订金”却区别很大。定金属《合同法》范畴，一旦交了“定金”，消费者不买车就无法退回；而“订金”是对付款方单方面的约束，不想买车后可以退回。

　　“无现车”常为加价借口。有的消费者订购车辆后往往急于提车，有商家就会利用这个心理，以“无现车”为借口向消费者提出加价早提车的要求，而实际上店里可能有现车。建议消费者不要怕麻烦，多去几家相同车型的4S店了解情况。

　　模糊合同内容。在签订合同时，一些商家要么故意不填写车辆品牌、型号配置和生产厂家，要么模糊这些核心信息，导致消费者提车时才意识到品牌和车型与想要的不符。

　　提防额外收费。消费者在付完款、拿完礼包准备提车时，一些4S店会告知得给汽车买保险、交上牌费等。像刘女士那样，甚至会遇到某些4S店向消费者收取所谓“出库费”、“新车检测费”、“购置税代办费”、“提档费”之类收费项目。遇到这些额外收费要多留意，及时向消费者保护部门咨询是否合理。

　　优质商家优惠抢“鲜”看

　　进口大众：优惠大过车展

　　“黄金周优惠购大调查”活动启动后，一些商家主动联系到华西都市报，将其在黄金周的优惠政策透露出来，并请消费者实地进行体验和监督。

　　成都新进程大众进口汽车市场部负责人介绍，在国庆黄金周期间，他们将推出大众进口汽车“国庆七天乐”主题活动。黄金周的优惠力度比车展时力度还要大，国庆将会有万元以上优惠给出。

　　据新进程市场部负责人透露，黄金周期间，全系车型在国庆期间可享受0利息“轻松购”方案，优惠大过国际车展。

　　奔驰：日供20元幅度最大

　　“十一黄金周的优惠方案正在加紧制定中，我们也希望给消费者带来透明的价格，让消费者进行监督。”成都仁孚南星汽车服务公司销售部负责人告诉华西都市报记者，国庆黄金周期间将推出奔驰汽车促销优惠活动。目前从推出的优惠购车活动来看，幅度最大的优惠为C级汽车日供20元方案，“置换购车最高可享价值3万元礼包，其他优惠活动也会相继公开。”

　　消费提示

　　“四难”导致维权难?买车前三注意

　　“汽车由上万部件组成，不同于其他商品。”由于专业性、技术性较强，汽车消费存在着举证难、鉴定难、调解难和退换难的问题，“虽然去年10月1日开始实施汽车‘三包’新规，省消委也专门成立了汽车产品质量专家团队为消费者提供技术支撑，但消费者的维权难度仍然较大。”邓坤说。

　　面对诸多购车陷阱，市民该如何正确买车呢？省消委提醒：消费者在填写购车合同时，要对车辆的主要配置、违约责任、轿车期限等进行核实，如果发现有不公平条款，应及时提出并要求修改。

　　验车环节也不容大意，要做到“一看、二听、三查”：看汽车外观、听发动机声音、对照产品说明书检查随车工具是否齐全，指示灯是否工作。此外，邓坤还提醒消费者：在购车后要保存好发票和相关凭证，“一旦发生纠纷，可及时拨打12315进行投诉。”

　　网友吐槽

　　返券游戏最蒙人

　　华西都市报“黄金周假优惠大调查”活动启动后，网友纷纷吐槽曾经让自己恼火的购车经历。华西都市报列举出几条网友吐槽的微博，希望更多网友站出来，对不良商家进行曝光和监督。

　　新浪微博：@长春费神妮子：返券游戏，是最蒙人的！！！上当的人最多！

　　@最初的总是最美好的不是么：进店要求强制消费！！！消费者以为自己占了欺头，没有想到，自己花了大价钱买了不值钱的东西，很可恨！！！

　　@ LUNA_ight：走在街上不能听什么送产品之类的……

　　华西都市网:@一米阳光:我不会告诉你囧囧之前去一个商场说是买几赠几，但是返的券又不能当天用，结果我就一直没用过，多花的钱就这样打水漂了。

　　@baby_fat:商场最喜欢用买多少返券的形式，来逼你二次消费。说白了，羊毛都出在羊身上。

　　@乌龟跌倒:返券返卡这些我都认了，毕竟还可以用。最讨厌的是返点吧，积分达多少就可以送你什么的，简直坑到家。

　　华西都市报见习记者张乾记者吴冰清