昨日,在万宁做生意的纪先生向本报反映,年初他托朋友在老家黑龙江买了一些人参、核桃、枸杞等,价值1万多元。今年8月让朋友通过中国邮政寄给他,9月2日物流显示包裹已到海口,可是至今都没有收到,物流信息也没有再更新,打电话询问,却被海口邮政工作人员告知“包裹不见了”。
纪先生说,他以前经常从黑龙江寄包裹到万宁,从来没有遇到这种事。对于这次邮政将包裹弄丢,他始终无法理解,更让他无法接受的是,海口邮政工作人员表示,因为包裹没有保价,他们只能按照邮费的三倍给予补偿。纪先生说,当初他朋友寄包裹的时候并没有工作人员提醒要保价,他不能接受邮政部门的赔偿金额,希望能按包裹原价进行赔偿。
对此,海口邮区中心局业务档案室的工作人员林先生表示,他之前的确接到过纪先生的电话,他根据纪先生提供的包裹信息及外包装,确实没有找到纪先生的包裹。由于邮局处理“包裹遗失”有一套专门的流程,需要到当地邮局办理邮件查询手续,目前纪先生还未办理相关手续。而对于赔偿金额,林先生表示,由于没有保价,按照邮局有关规定,确实是按邮费的三倍进行赔偿。如果对赔偿金额不满,纪先生可以提出来,他们会向上级领导反映并与其协商,但是无法只凭对方的说法就对包裹进行原价赔偿。“现在就是希望纪先生能先按流程去办理相关手续。”
最后林先生建议,对于贵重物品,寄件人在寄包裹的时候应该选择保价处理。(李娟)
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