北京市消协：电商不宜退货商品标准应细化

　　法制晚报讯（记者张鑫）商家“非完好商品不退”、“特殊商品不退换”等门槛，使新《消法》中“七日无理由退换货”的规定大打折扣。北京市消协今天上午建议，相关部门应该尽快对新《消法》“不宜退货的商品”范围以及“商品完好”的具体标准进行细化。

　　早在今年八月底，市消协的网络购物调查结果显示，有67.32%消费者在“7日无理由退货”方面遇到过障碍。而最容易引起“7日无理由退货”争议的选项中，“商品完好及不影响二次销售的认定”和“不宜退货商品范围”，占比均约四成。

　　新《消法》第二十五条规定：“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货”。市消协认为，由于该条款缺乏对“不宜退货”商品的具体规定，致使部分电商借此任意使用格式条款，扩大不宜退货商品的范围，以规避其法定退货义务。

　　此外，退货时要求“商品完好”这一规定，也被商家无限扩大，标签破损、掉落、外包装破损等均成为其不予退货的理由。

　　对此，中国政法大学经济法学教授吴景明表示，只要商品本身完好，有关附件齐全，就应该说商品是完好的。除法律明确规定的数字化电子产品等4类商品，其他商品拆封后只要没影响到商品的性质改变，就不能不退货。因影响二次销售增加成本，不能作为不支持无理由退货的理由。

　　市消协上午建议，有关部门应进一步推动网络交易平台的制度建设，建立电商综合管理和信息联动机制。同时，相关部门应该尽快对新《消法》“不宜退货的商品”范围以及“商品完好”的具体标准进行细化。