市民吐槽小区治安：没围墙没物业家中易进贼

白鹤新村多数楼道是没有防盗门的

　　安居才能乐业，这个浅显的道理大伙儿都懂。试问，如果你所居住的小区时常发生治安事件，你还能淡定吗？

　　社区治安，是居民关心的头等大事。无论是新小区还是老小区，无论是高档小区还是普通社区，我们都期盼着住得安心，睡个安稳觉。10月21日起，本报联合宁波市文明办和住建委推出了“社区管理服务大家谈”。这两天，很多市民打进热线吐槽小区的治安问题。

　　记者 薛曹盛 摄影 记者 张培坚

　　老小区大难题

　　没围墙没物业，时不时就有居民家中被盗

　　“封闭式小区相对好一些，可能只要管好一扇门。但像我们这样的老小区，几乎是路路通，根本没法管。住在这样的老小区，心里实在不踏实。”昨天，住在白鹤新村的李女士打进本报热线，一针见血说到了老小区的治安问题。

　　这两年来，李女士时不时听说有小区居民家中被盗。有的吃个饭的工夫，放在卧室的手机就被偷了。最夸张的一次，住在104幢的住户在厨房做晚饭，等做完饭出来，结果发现放在凳子上的裤子不见了，一直紧闭的门却敞开着。后来跑下楼一看，裤子被扔在楼道里，兜里的现金被偷了。

　　“每次听到这样的事，总想着要换房子，实在心里发慌。小区没有围墙，没有大门，更没有物业来管。很多楼道都没有安装防盗门，每天这么多人进进出出，确实不好管。”她说，因为没有专门的物业公司来管理，居民都是自己想办法。有的楼道安装了防盗窗，有的居民在矮墙上倒一些玻璃渣防盗，有的则竖起铁丝网，把能想的招儿都用上了。

　　市民建议由社区居委会挑担子管起来

　　事实上，宁波很多老小区都是开放式的，小区治安管理成了让人头疼的难题。到底要怎么管呢？

　　电话里，李女士提了条建议，希望本报将她的声音转达给相关部门。她说，老小区因为“先天不足”，大多没有物业公司来管理，社区居委会应该挑担子管起来。

　　“现在一到晚上，我们小区里的喇叭就会响起来，防火防盗什么的。这些不一定有用，但居民听到了，会有一种防范意识，对小偷也有一定的威慑力。老小区的治安问题，其实离不开社区的每一个人。”她特别提到了一件事，前阵子，她所居住的67幢的防盗门坏了，成天敞开着。无奈之下，楼里的住户集体凑钱换了把锁。但有的住户不自觉，常常忘了及时关门，“社区治安人人有责，每个人都应该有防范意识。”

　　高档小区漏洞

　　监控探头形同虚设，业主包裹常不翼而飞

　　开放式的老小区不好管，但封闭式的小区，如果没有好好管，治安问题一样层出不穷。

　　“每年交3000多元的物业费，一样不让人省心。”胡先生住在鄞州都市森林社区万达广场公寓。说起小区的治安问题，他有些窝火。就在两年前，他家被小偷“光顾”，直接经济损失3万多元，“就是出门吃顿晚饭，结果小偷入室盗窃，把卧室里的首饰偷个精光。”

　　事发后，胡先生特意去物业公司查监控，这一查更让他闹心。“监控室里很多都是黑屏，很多监控探头已经不能用了，简直是形同虚设，这让住户怎么能安心？”胡先生说，小区的住户不算多，比起大型的小区应该会好管一些，但结果却令人失望，“现在，小区的快递很多。如果是上班时间，一般都会放在楼下的大堂，但包裹不翼而飞的事情却时常发生。因为监控有缺失，根本查不到包裹是被谁拿走的。”

　　物业叹不敢“立规矩”，治安问题需居民配合

　　昨天下午，记者找到小区物业宁波新日月酒店物业服务有限公司万达公寓管理处，区域负责人王经理说，以前小区监控确实存在部分损坏的情况，今年8月份进行了一次集中维修，现在已全部正常运行了，他们还会定期查漏补缺。

　　对于小区业主反映的问题，王经理显得很无奈。“公共区域的设施设备维修需要投入很大一笔资金，但物业公司每年都有亏损。今年到现在，亏损额已经有100万元。有的业主不按时缴纳物业费，我们更没办法投入了，这样形成了恶性循环。”王经理说，小区治安不是光靠物业公司一己之力就能解决的，更需要广大业主的配合。

　　“现在，我们制订硬性规定，进出小区的居民都必须刷卡，包月车辆需要安装蓝牙卡，栏杆会自动抬起，方便管理。但一些业主却嫌麻烦甚至和保安动手，我们实在觉得委屈。”王经理苦叹，有些事情不是不能管，而是不敢做“规矩”。

　　市民来电点赞

　　进出小区都要刷卡

　　住户称虽麻烦但心里踏实

　　电话里除了有吐槽的声音，还有市民打进热线给物业公司点赞的。住在东海花园的董女士就是一个。

　　“对于小区治安这块，我们物业倒是做得挺不错的。”董女士开门见山直入主题，她住在东海花园好多年了，物业公司在进出门管理方面做得挺到位的。

　　她和记者讲起一个细节。有一年春节，有亲戚来家里作客，当时一起的有5个人。进门时，她刷卡进门，亲戚就紧跟在后头。结果保安就上门询问：“你们是一起的吗？”一听说是亲戚，他们才放行。

　　“平时我们进出小区都要刷卡，陌生人进去一般都要登记。每次有朋友来，都会感慨你们小区管得真不错。虽然有时候会觉得麻烦，但看在眼里，心里倒是挺踏实。”董女士说。

　　记者实地体验

　　跟别人进门被保安拦下

　　东海花园的小区治安到底做得怎么样？昨天下午，记者实地体验。

　　本想跟着小区居民一同进入，结果在门口就被保安拦下，“你去哪里？好像没见过。”看记者一时答不上来，他立马警觉起来，“麻烦过来登记一下。”

　　这样的事并非偶然。记者在现场蹲守了十分钟，除了熟络的居民，每次有陌生人，他们都会主动上前询问。

　　东海花园所属的物业公司是雅戈尔物业，昨天记者联系上物业负责人陈经理。“有外来人员进入小区，我们都会上前核实身份。如果有可疑的，我们是不会放行的。”陈经理说，小区的治安是物业公司一直关注的问题，如何把好第一道“关”很关键。“一开始居民肯定不配合，觉得麻烦，但久而久之，居民就接受了，而且会理解我们。”陈经理说，为了加强门卫的这种意识，公司还特别用上了“无间道”的招数。具体怎么做呢？公司会派人假扮访客，让他想方设法进入小区。如果在不登记的情况下顺利进入，小区保安就会相应受到处罚。这样的考核，每个月起码有两次。