楚天都市报讯 本报记者揭明玥 叶文波 实习生肖睿弘
宾馆酒店为提高入住率,给拉客的出租车司机一定现金回扣,此种揽客方式,似乎成了江城部分酒店公开的秘密。连日来记者走访发现,因受到宾馆酒店大量兴建、行业竞争日趋激烈等因素影响,宾馆酒店给拉客的哥回扣现象再次回潮,个别酒店开出的回扣高达220元/晚。
外地旅客目睹的哥拿回扣
上周六,山东济南的张先生去广州出差,在武汉中转拿份材料。当晚,他在武汉火车站乘了一辆出租车,因对武汉不熟悉,遂让的哥推荐一家附近的宾馆临时住一宿。
办理完入住,张先生发现载他来的出租车一直停在宾馆门口。随后,一名酒店工作人员走了出去,给了的哥一些钱。张先生说,以前听说一些城市的宾馆会给拉客的士司机回扣,这次他无意撞见后,心里很不舒服:“虽然宾馆明码实价,我并未多出一分钱,但还是有种被骗的感觉,毕竟我那么信任他。如果知道有回扣,我不会选择这家宾馆。”
无独有偶,南京来汉出差的赵先生,上月入住武昌傅家坡的五月花大酒店时,在房间角落拾到一张卡片。卡片上注明,根据房型不同,出租车司机可从酒店获取20元到220元的返佣。例如,若出租车司机拉一名客人入住一晚428元的标间,可获返佣100元;若入住988元的豪华套间,返佣为220元。赵先生说,虽然他并非由的士推荐入住,但酒店这种做法让他觉得很不妥。
回扣行规在江城由来已久
连日来,记者采访江城多名出租车司机。的哥们称,酒店宾馆给拉客的出租车司机“好处”存在多年,属于公开的秘密。
李师傅在汉开的士十余年,他展示了几张宾馆卡片。据其介绍,2000年起,随着武汉酒店业竞争日趋激烈,商家给司机回扣渐成风气。2008年左右,此类现象最明显。不仅是酒店,一些洗浴中心、餐馆都纷纷加入到让出租车帮忙拉客的队伍。
李师傅回忆,那时,他每次去加油或者在火车站排队候客,总会收到宾馆或酒店发的卡片,卡片上详细列明了回扣明细,少则几十元,多则一两百元。有些的哥平时就“守”在火车站等地,只拉有回扣的活。
近几年,酒店客源趋于稳定,且大部分旅客出行前都在网上订好了房间,所以一些大的酒店或宾馆渐渐退出了给“回扣”队伍。但在火车站附近,仍有不少宾馆继续给的哥回扣。尤其是高铁站周边区域,酒店利用出租车揽客的现象最为突出。
另一名的哥刘师傅则坦陈,现在拿回扣的机会确实没以前多,司机们不会再刻意去守这种客人,但若是碰巧遇到,自然不愿意错过。采访中,大部分的哥均表示曾经遇到过有回扣可拿的活,且一般都不会主动告知乘客,避免引起不必要的麻烦。
车站周边不少宾馆给回扣
连日来,记者探访武汉火车站周边发现,给出租车司机回扣的酒店并不在少数,有的是定额返现,有的则根据客人订房金额灵活变动。
前日,记者佯装的哥来到位于青山区和平大道与建设二路交会处的“晶银大酒店”。听说可带客到酒店,前台工作人员热情地拿出了一张专门发给的哥的卡片,上面写着“带客入住即得现金,70元每间(如图),多开多得。”工作人员还解释,每间70元是固定的提成金额,“如果客人订两间房,就可以拿140元,以此类推。”
随后,记者又来到青山区冶金大道的“金十月大酒店”,这里的回扣固定为每间房50元。在青山区和平大道与车站街交会处的“瑞宾商务宾馆”。工作人员表示,的哥介绍来的客人,回扣最少20元;订房价格超过100元,可提成30元;超过200元,则提成40到50元。
不仅如此,大部分酒店均称,为防止“露馅”,要等客人上楼入住了,司机才可来前台,凭的士票据等凭证领取现金。
记者随后走访了武汉五月花大酒店,相关负责人则解释,给出租车司机返佣是一种促销方式,房间价格不会因为是否由的士司机介绍而有不同。
律师说法
暗中给回扣属违法行为
酒店给拉客出租车司机回扣是否合乎规定?
对此,武汉工商局相关人士表示,若酒店与出租车司机个人暗中合作,司机为回扣带有倾向性地诱导消费者去某家酒店,这种行为便涉嫌侵害消费者的选择权。旅游遇到类似纠纷,可向该局12315热线投诉。
武汉市出租车客运管理处相关负责人说,对于出租车司机能否领回扣,在《武汉市出租车管理条例》中并无明文规定,不便发表意见。
湖北首义律师事务所吴正平律师认为,若酒店为招揽客源,暗中给介绍客源的出租车司机回扣,应属违法行为。吴正平表示,酒店经营者、出租车司机如果明确告知消费者“送你住店可以拿提成”,并得到对方允许,才是合法行为。吴正平称,如果在消费者不知道、不同意的前提下,酒店与出租车司机关于介绍客源的约定,有恶意串通、损害乘客利益之嫌;同时,酒店若暗中给回扣,通过出租车司机霸占市场,已扰乱行业的正常秩序,违反了《反不正当竞争法》的规定,属于商业贿赂行为,工商部门有权给予罚款并没收违法所得的处罚。
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