中新网郑州12月2日电 (董飞)针对医生持中华骨髓库河南省分库开具的安检信，赴安徽紧急运送造血干细胞登机被拒一事，当班幸福航空公司2日公开回应称，事因工作人员业务知识不过硬、责任心不强，并向各方致歉。
11月28日，安徽省立医院医生持中华骨髓库河南省分库开具的安检信，携河南志愿者捐献的造血干细胞，欲乘坐幸福航空公司19时40分从郑州飞往合肥的航班，登机时因造血干细胞是液体被拒上机。
中华骨髓库河南省分库工作人员得知这一情况后，“一面向河南省红十字会汇报，协调机场急救中心红十字会的人员前往说明"造血干细胞混悬液独立包装无污染无辐射、救人一命的重要性"，一面与幸福航空公司咨询、服务、投诉等热线电话联系，打了一个小时，不是占线，就是无人接听，待19时35分打通电话说明情况时，已经错过了登机时间。”中华骨髓库河南分库负责人张书环介绍说。
“为了让救命造血干细胞第一时间到达患者所在医院，医生无柰之下，只得在机场租车前往合肥，延误5个小时，且增加了造血干细胞运送的风险和患者治疗的成本。”
张书环向记者表示：“目前，中华骨髓库已经有4600余名志愿者成功捐献造血干细胞，这些救命的生命种子，大多是通过由相关人员搭乘飞机运送，登机被拒还是第一次。”
事隔四日，幸福航空公司2日发布“初步调查声明”称，“(当日)18时40分，幸福航空商务代表与郑州机场有关方面就造血干细胞承运事宜再次沟通后，认为干冰属于我公司关于危险品的相关界定范畴，告知郑州机场无法承运，建议旅客通过地面交通方式运输。”
上述声明还称，“此次事件中，幸福航空工作人员因没有详细了解干冰作为保鲜介质的具体承运要求，业务知识不过硬、责任心不强，耽误了患者宝贵的治疗时间。幸福航空因本公司工作人员的工作失误，对给患者、家属、志愿者、医院以及中华骨髓库工作人员带来的不便和可能造成的治疗危险，表示诚挚的歉意。”
不过，张书环2日特别说明：“运送造血干细胞从来没有用过干冰。用的是低温蓄冷剂或者一般水的冰块。”
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