一个大男人在商场错买了一件女装,要求店方退货。店方该不该退呢?
麻先生是金华人。12月5日,麻先生在永康一家大型超市,发现某品牌服装正在搞促销,羽绒背心和棉衣都只卖99元。他一口气买了5件回家。
当天晚上,他穿上新买的黄色羽绒服,才发现他买了一件女装。
“一个大男人买来一件女装,叫我怎么穿?”12月8日,麻先生特意从金华赶到永康,要求店方退货。店方不答应,麻先生随后向永康12315投诉。
经调查,12315工作人员发现,麻先生买的这件羽绒服,颜色为“奶油黄”,衣服标签上标的产品名称为“女装羽绒背心”。这件羽绒服的确是件女装,但产品本身不存在质量问题。
另外,促销时,麻先生买的棉衣和羽绒背心,当时都放在店中央一个长方形柜台上,男装、女装同台出售。其中,这件奶黄色的羽绒服,麻先生还当场试穿过,但没有仔细看标签。
麻先生认为,店方销售时,没有告知这是件女装,要求店方做退货处理。而店方认为,男人也可以给家人买女装,况且麻先生都试穿过了。
8日上午,经调解,店方同意做换货处理。但麻先生坚持要退货,最终协商没有成功。
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