医患互信为什么这样难

1.今年以来，您或家人朋友的就医经历感觉怎么样？（单选）

• 非常满意
• 满意
• 一般
• 不太满意
• 很不满意
• 今年没去过医院

2. 如果不满意，您主要是对哪些方面不满意？（可多选，如果就医满意请跳过此题）

• 挂号
• 诊疗技术
• 服务态度
• 诊疗时长
• 诊疗设备
• 药价
• 诊疗费用
• 看病、收费、取药等候时间
• 医院环境、设施和卫生
• 疗效
• 其它

3.您感觉医生对您或家人朋友的诊治，是否做到尽心尽力？（单选）

• 做到了
• 基本做到
• 不好说
• 没做到

4.近几年医患关系持续紧张，您认为主要原因是什么？

• 患者及家属对医护人员缺乏理解
• 医护人员对患者及家属缺乏理解
• 部分医生水平低医疗事故多
• 患者缺乏医疗常识，期望太高
• 医护人员服务态度差
• 过度检查，医生开不必要的检查单
• 医疗资源不均衡，大医院患者太多，医生只能压缩患者诊疗时间
• 医患之间沟通不够
• 药价高患者负担过重
• 其它

5.全国人大代表、工程院院士钟南山在今年两会上说看病难问题没有得到改善，说明医改不成功。您认为看病难的主要原因是什么？（可多选）

• 社会力量办医院门槛太高
• 好医生过多集中在大城市和大医院
• 医疗服务不公平，存在医疗特权
• 患者就医观念不正确，不论大病小病都去大医院
• 医院过于商业化,普遍追逐利润
• 医院信息化程度不高，患者看病太麻烦
• 其它

6.最近，广州市卫生局开通“广州健康通”微信公众服务号，提供微信预约挂号服务。您知道吗？

• 知道
• 不知道

7.您支持微信挂号吗？

• 非常支持
• 比较支持
• 一般
• 反对

8.您对微信预约挂号解决挂号难问题有信心吗？

• 非常有信心
• 比较有信心
• 一般
• 没信心

9.感冒发烧等常见病您一般怎么诊治？

• 上网自诊，药店买药
• 私人门诊
• 民营医院
• 社区医院
• 公立大医院
• 其它

10.您所在行业？

• 医疗卫生行业
• 医药研发、生产、销售等相关行业
• 非医疗、医药行业

11.您工作或生活所在城市？

• 广州
• 北京
• 上海
• 天津
• 成都
• 深圳
• 其它

12.您的性别？

• 男
• 女

13.您的年龄

• 18岁及以下
• 19-29岁
• 30-39岁
• 40-49岁
• 50岁以上

14.您的学历？

• 初中及以下
• 高中/中职
• 大专/高职
• 本科
• 硕士及以上

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