中新社昆明12月17日电 (余雪彬)“所谓乱世需重典，旅游市场乱象频发的情况下，我们旅游主管部门应积极参与市场调节，还云南旅游市场一片净土。”昆明康辉旅行社常务副总经理肖刚17日就“女游客丽江拉市海不愿骑马被殴打”事件提出建议。肖刚认为，市场规范化程度不高是主因。
日前有媒体报道称，“今年11月30日新疆游客陈女士一家4人住进丽江一家叫作陈香小榭的客栈，12月1日被该客栈的秦某以1天100元(人民币)车费的价格拉去景点游玩，在拉市海景区茶马古道12号马场因不愿意消费，与秦某发生争论，马场工作人员则称"不消费就不让走"，对陈女士进行殴打，导致她手掌骨折、脑震荡。”
云南丽江市玉龙县委外宣办15日通报，经初步调查，12月1日4名游客到玉龙县拉市镇美泉村茶马缘马场游玩时，因购买门票问题与马场工作人员发生争执，引发肢体冲突，造成马场农民1人肋骨骨折、多人被抓伤，1名游客手掌掌骨骨折，目前玉龙县已成立核查协调工作组展开进一步调查。公安机关已介入调查。
去年10月，香格里拉爆出“导游欲刀架游客脖子”事件；今年1月，网上流传出一段“石林景区内导游骂游客婊子”的视频；11月，西双版纳发生“游客遭围堵”一事……近年来，游客在谈到云南时，多惊恐色变，重要的旅游集散地云南不再是游客眼中的“香饽饽”。
丽江旅游局副局长马丽媛在接受采访时表示：“涉及丽江旅游的负面报道中，确实存在游客消费不理智、贪便宜，与当地人起冲突等情况，建议游客通过正规渠道，获得旅游服务。”
对此，肖刚也表示赞同：“中国消费者"贪廉"的心理造成不规范的消费行为，如租黑车、请黑导等，在权益受到侵害时，利益也无法得到保障。在旅游发展过程中，从粗放阶段到追求品质的较高阶段的进阶，中国还需要一个时期的积淀，因为经济基础起决定作用。”肖刚建议，在市场发展混乱的时候，旅游主管部门可联合物价、工商等部门对旅游产品价格进行评估，定期发布参考价格，让旅游者明明白白消费。
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