每3秒就诞生一位新客户，预计全年新增客户1000万户。2014年对于建设银行信用卡中心来讲注定是不平凡的一年。尽管2014年还没有画上句号，建行信用卡多项业务指标在同业中遥遥领先，继续领跑国内信用卡市场，在即将迎来12岁生日之际交出了一份完美的答卷。
增长最快，争当市场领头羊
在业内争论国内信用卡是否还在“跑马圈地”的时候，建设银行信用卡业务近几年的发展犹如高速列车，在规模、效益和资产质量等多个业务领域加速前进。
据悉，继2013年建行以1169万张的新增发卡量夺得行业冠军，累计发卡量成功进位在同业坐二望一之后，今年以来，建设银行信用卡业务继续保持快速发展的良好态势，业务发展再创新高。截至2014年11月底，建设银行信用卡累计发卡超6500万张；累计客户数超5000万户，预计全年新增客户超过1000万户，也就是说平均每3秒钟就诞生一位龙卡信用卡新客户。
数据显示，2014年建设银行信用卡领跑市场的优势更加明显。新增客户、新增发卡、新增商户、消费交易笔数、业务收入、资产质量等核心指标位列同业第一。其中新增客户、新增发卡、资产质量等指标已连续三年同业第一；今年业务收入首次取得了同业第一的突破。
质量最优，锻造最安全信用卡
今年以来，受宏观经济下行影响，整个信用卡行业资产质量面临严峻挑战。根据央行11月25日发布的2014年第三季度支付体系运行总体情况显示，截至第三季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额351.64亿元，环比增长9.46%；不良率1.60%，较上季度末上涨0.03个百分点。
而央行去年公布的2013年第三季度支付体系运行总体情况显示，信用卡逾期半年未偿信贷总额仅为226.17亿元，也就是说，这一指标一年来同比增长超过55%。
值得称道的是，建设银行信用卡业务在规模增长市场领先的同时，资产质量始终保持同业最优。据悉，截至今年10月底，建设银行信用卡贷款不良率以低于行业平均水平0.69个百分点的优异成绩成为资产质量最优的信用卡，其搭建的信用卡风险“三道防线”和“九重安全保障”也同时为持卡人打造了最安全的用卡环境。
业务健康快速发展也得到专业机构的高度认可。继2013年获得VISA亚太区唯一一个“银行卡风险管理‘领导者’”奖后，今年建设银行信用卡连续收获VISA颁发的最佳国际交易风险控制效率、最佳国际交易授权通过率、最快国际交易响应时间等风险管理领域三项大奖，成为全球范围内唯一一家同时荣获三个奖项的银行。
勇于创新，引领发展新趋势
创新，是金融产品生存与进步的灵魂。今年以来，建设银行信用卡产品创新不断，先后推出龙卡全球至尊信用卡、全系列龙卡全球支付信用卡、龙卡热购卡等新产品。龙卡全球支付卡拥有“全币种、免兑换”的核心权益优势，并且涵盖金卡、钛白金卡、标准白金卡三大等级，成为市场上产品系列最全、中高端客户覆盖面最广泛的全币种信用卡产品，深受出境商旅客户喜爱。龙卡全球至尊信用卡采用先进合金材质制作，在业内率先推出双客户经理服务制，以八项之最权益成为同业最顶端的IC信用卡。龙卡热购卡更是整合优质商户和行业应用资源，搭建客户、商户和银行三方共赢合作平台,成为同业首款跨商圈、综合化、平台性信用卡产品。
建设银行信用卡在创新营销上也积极用互联网思维探索与客户沟通的新模式。利用微信社交平台相继开展“我是卡神”信用卡知识竞赛、“为梦想转身”中国好声音微信竞猜、“我爱龙卡信用卡”微故事分享等微信互动活动，吸引参与人数超过1亿人次。作为国内首家与好莱坞大片合作的信用卡品牌，建设银行信用卡在今年年度票房之最的《变形金刚4》中，通过品牌植入式营销获得公众的广泛关注和传播。
便捷是服务创新的完美体现。建设银行信用卡从设计理念、功能分区、体验互动、智能设备应用和业务流程再造五方面入手，完成网络、手机、短信、微信、pad、E动终端、二维码、邮件、电话等9大电子办卡渠道建设，成功打造了国内最丰富的电子办卡平台。同时随着移动互联的迅猛发展与电子化渠道的普及，建设银行信用卡的“智慧客服”平台已逐渐成为品牌的又一核心竞争利器，以“中国建设银行”微信服务号为代表的新兴渠道已逐渐成为新的服务窗口，截至目前，微信银行信用卡客户数已超过500万，位列同业前列。
亮点纷呈的创新为建设银行信用卡品牌赢得了业内的广泛认可，今年建设银行信用卡荣获2014年《亚洲银行家》“中国最佳信用卡产品奖”，近期又荣获美国运通“2014年度收单卓越合作奖”，中国银行业协会颁发的“中国银行业客户服务中心综合示范单位奖”和“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心奖，并蝉联“中国最佳客户联络中心（金音奖）”。
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