新华网北京1月10日电（记者钱春弦）针对网络上有关MU2036航班旅客打开应急舱门的信息，东航云南公司新闻发言人表示，1月9日昆明至北京MU2036航班由波音737－800执行，受昆明机场持续雨雪和降温结冰等影响，推迟至10日凌晨执行。飞机推出过程中，有旅客将机翼上方3个应急出口打开，致使该航班放弃起飞。
这位发言人介绍，机场公安部门已将相应旅客带离调查。航空公司快速协调后续安排，协助办理改签后续航班，其他旅客已顺利成行。该航班等待和登机期间，少部分旅客不愿登机，要求航空公司赔偿，现场工作人员及时告知航班情况，耐心致歉说明，安抚旅客情绪，希望旅客尽快成行。机组和乘务组按规章程序和服务专业规范操作，无不当用语现象。
据了解，目前除了25个涉事旅客还在接受调查，因下雪被延误的昆明至北京MU2036航班上的其他乘客都已成行。
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